WCAG

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Toegankelijkheid is geen afvinklijstje: zo creëer je de beste digitale ervaring

Toegankelijkheid is geen project dat je afvinkt met een compliance checklist, maar is onderdeel van een optimale klantbeleving voor je bezoekers. Er is vaak een kloof tussen compliance en de uiteindelijke klantbeleving. Het grote vraagstuk...

Klantcontact & CX 03 jul 2025 Vincent de Winter

6 onderdelen die niet mogen missen op jouw zorgwebsite

De zorg is voortdurend in ontwikkeling. Organisaties groeien, fuseren, specialiseren en de digitale wereld ontwikkelt zich net zo snel. Mensen raken steeds meer gewend aan websites die slim zijn ingericht, razendsnel werken en intuïtief aanvoelen....

Klantcontact & CX 30 jun 2025 Julia Meijering

Boetes voor niet-digitoegankelijke websites deze zomer?

Column – Bij hoeveel Nederlandse bedrijven valt de politie op maandag 30 juni binnen? Hoeveel webmasters, online marketeers en e-commerce medewerkers gaan op die dag geboeid mee naar het bureau voor verhoor? En als de...

Marketing 05 jun 2025 Désirée Battjes

Als je website niet toegankelijk is, is ’ie niet af

Webtoegankelijkheid is al jaren een verplicht onderdeel voor overheidswebsites, maar vanaf eind juni 2025 wordt dit ook voor webshops een keiharde eis. Een website moet werken voor iedereen. Toch voelt het, ondanks de wetsuitbreiding, soms...

Klantcontact & CX 01 mei 2025 Jorn Baas

De European Accessibility Act: wat je moet weten voor juni 2025

Er wordt al jaren over geschreven, maar deze zomer gaat de European Accessibility Act (EAA) dan echt van kracht. Anders dan eerdere wetgeving, met betrekking tot digitale toegankelijkheid, is deze wet gericht op commerciële instanties,...

Klantcontact & CX 17 feb 2025 Vincent van Brakel

In 10 stappen naar een digitaal toegankelijk jaarverslag

Digitale toegankelijkheid is typisch zo’n kreet waarvan je zou hopen dat de hele wereld ermee bekend is. Omdat digitale toegankelijkheid zo ontzettend belangrijk is en omdat de term nog wel een beetje marketing kan gebruiken,...

Content & Communicatie 13 feb 2025 Joost van der Steen

EAA 2025: zo gebruik je digitale toegankelijkheid als conversiebooster

Digitale toegankelijkheid of accessibility is de mate waarin digitale systemen en informatie toegankelijk zijn voor alle gebruikers, ongeacht hun beperkingen. In een wereld die steeds meer wordt bepaald door digitale interacties, zou je verwachten dat...

Marketing 04 apr 2024 Shirley van Haalem & Floor Bueters

Digitaal drempelvrij: zo maak je video’s toegankelijk voor iedereen

In Nederland hechten we veel waarde aan toegankelijkheid van gebouwen en openbaar vervoer voor mensen met een fysieke beperking, maar online lopen veel organisaties achter als het gaat om slechtzienden en slechthorenden, ook op het...

Marketing 19 apr 2022 Annelie Pijnenburg

7 veelgemaakte UX-fouten & hoe het wel moet

Het is een goed teken dat developers websites en apps alsnog toegankelijk maken. Toch kan dit een stuk efficiënter. Het is namelijk veel eenvoudiger (en dus goedkoper) om digitale toegankelijkheid direct in het ontwerpproces mee...

Klantcontact & CX 21 feb 2022 Vincent van Brakel & Robert Keus

Wat ‘ziet’ je bezoeker met visuele beperking? Test je website

Voor mensen met een visuele beperking is toegang tot online informatie net zo belangrijk als voor mensen zonder visuele beperking. Maar helaas zijn nog niet alle websites even toegankelijk voor bezoekers die gebruikmaken van voorleessoftware....

Klantcontact & CX 04 okt 2021 Claudia Terpstra

Toegankelijkheid is een must voor ieder intranet [+ stappenplan]

Dat websites toegankelijk moeten zijn voor mensen met een functiebeperking, wist je waarschijnlijk al. Dat dit ook geldt voor apps van overheidsorganisaties, misschien ook. Maar wist je dat ook interne systemen, portalen en intranetten van...

Mens & Werk 23 jun 2021 Marcel Otte & Christiaan W. Lustig

Aan de slag met toegankelijke e-mails: kleurgebruik, alt-tags & templates

Het zal je niet ontgaan zijn: de toegankelijkheidseisen voor content. Voor overheidsorganisaties is het verplicht om hieraan te voldoen. Maar ook voor zorgorganisaties is het essentieel, omdat een deel van de doelgroep niet-toegankelijke content niet...

Marketing 15 jun 2021 Dennis Koster & Matthijs Plakmeijer

Test in 5 stappen of jouw website toegankelijk is

Sinds 23 september 2020 moeten de websites van instanties binnen de overheid en semi-overheid voldoen aan de richtlijnen van de WCAG 2.1. Ook commerciële websites krijgen de komende jaren te maken met scherpere wetgeving rondom...

Marketing 11 nov 2020 Leon Op de Beek & Ivar Illing

Digitale toegankelijkheid als hoogste prioriteit [waarom & hoe]

In 2020 zijn we met de neus op de feiten gedrukt: digitalisering is nu belangrijker dan ooit. Het gebruik van internet, op zowel computer als telefoon, is noodzakelijkerwijs enorm gegroeid. Helaas vallen veel mensen buiten...

Klantcontact & CX 27 okt 2020 Gastauteur

Digitoegankelijkheid: wordt dat nog wat?

Vorige week haalden we opgelucht adem. Bij geen van onze overheidsklanten was een arrestatieteam binnengevallen. Niemand had zelfs maar een boete gekregen. Op 23 september hadden alle overheidswebsites moeten voldoen aan de norm voor digitoegankelijkheid....

Klantcontact & CX 02 okt 2020 Désirée Battjes & Noël Hoek