Zappos Tag · 16 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. MARKETING Marketing: maak het persoonlijk & word fan van je klant [cases] Je bereikt je klant door een persoonlijke relatie met hem aan te gaan, emotie terug te brengen in je marketing, kritisch te… Natanja de Bruin · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Gamification: 8 voorbeelden van hoe het vooral níet moet Gamification in de vingers krijgen blijkt nog knap lastig. Het vergt een breed perspectief op een groot aantal verschillende expertisevlakken zoals design,… Chris van den Berg · 11 jaar geleden AI & TECH Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat? Mijn collega's en ik zijn druk bezig met het transformeren naar een organisatie geïnspireerd op de idealen van Semler, waarbij eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid… Wouter Wolters · 12 jaar geleden MARKETING Vergeet contentmarketing, ga op zoek naar je ‘ste’! Arme Cor Hospes. Ben je na jaren weer eens flink aan het sporten geweest met een personal trainer, word je thuis uitgelachen… Wilko Peenstra · 12 jaar geleden AI & TECH Webcare: 4 trends waar je als bedrijf niet omheen kunt Zie jij webcare als noodzakelijk kwaad of als een kans om een relatie op te bouwen met je klant? Denk hier maar… Bastiaan Neurink · 12 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten MARKETING Is het einde van Wehkamp in zicht? Een wellicht wat prikkelende titel. Waarom zou het einde van Wehkamp in zicht zijn? Het is immers de grootste e-tailer van Nederland.… Geert-Jan Smits · 13 jaar geleden AI & TECH Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence… Lore Elzinga · 13 jaar geleden MARKETING Succesvolle storytelling: wat we kunnen leren van 4 sterke merken Wat hebben Zappos, LEGO, Marvel en MTV met elkaar gemeen? Het merk-DNA is in de hele organisatie doordrongen. Ze hebben stuk voor… Gitta Bartling · 13 jaar geleden MARKETING Einstein had gelijk! Social Media ROI vanuit 3 perspectieven Het eerste dat bij me opkomt als ik de term social media ROI zie, is de bezwete kop van Tom Cruise in Jerry… Bart van der Kooi · 13 jaar geleden AI & TECH Social media als verdienmodel: crowdfunding & communities Social business – of social als business. Dat was het onderwerp van de 6e Social Conference. En dat kon je door de dag heen goed merken. Ik… Gitta Bartling · 13 jaar geleden AI & TECH Social business: next step in het social media-tijdperk Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een… Marijke van Moll · 14 jaar geleden MARKETING Evernote CEO Phil Libin: waarom het freemium businessmodel nu wel werkt Evernote is een bekende app, die met de intuïtieve archieffunctie je tweede brein wil zijn. Maar wat is de filosofie achter het… Ellen de Lange-Ros · 14 jaar geleden KLANTCONTACT & CX 3 tips voor een optimale online klantenservice Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,… Saskia Aalberts · 14 jaar geleden MARKETING Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere… Martine Verweij · 15 jaar geleden MARKETING Tijd voor een business strategie die sociale media integreert De laatste dag van de Womma summit gaat over de integratie van sociale media in een business strategie. De vraag is niet:… Steven Van Belleghem · 16 jaar geleden MARKETING Op bezoek bij Zappos.com: een fantastische bedrijfscultuur Wie mijn boek, The Conversation Manager, gelezen heeft of mijn presentaties gezien heeft, weet dat ik een hele grote fan van Zappos.com… Steven Van Belleghem · 16 jaar geleden
MARKETING Marketing: maak het persoonlijk & word fan van je klant [cases] Je bereikt je klant door een persoonlijke relatie met hem aan te gaan, emotie terug te brengen in je marketing, kritisch te… Natanja de Bruin · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Gamification: 8 voorbeelden van hoe het vooral níet moet Gamification in de vingers krijgen blijkt nog knap lastig. Het vergt een breed perspectief op een groot aantal verschillende expertisevlakken zoals design,… Chris van den Berg · 11 jaar geleden
AI & TECH Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat? Mijn collega's en ik zijn druk bezig met het transformeren naar een organisatie geïnspireerd op de idealen van Semler, waarbij eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid… Wouter Wolters · 12 jaar geleden
MARKETING Vergeet contentmarketing, ga op zoek naar je ‘ste’! Arme Cor Hospes. Ben je na jaren weer eens flink aan het sporten geweest met een personal trainer, word je thuis uitgelachen… Wilko Peenstra · 12 jaar geleden
AI & TECH Webcare: 4 trends waar je als bedrijf niet omheen kunt Zie jij webcare als noodzakelijk kwaad of als een kans om een relatie op te bouwen met je klant? Denk hier maar… Bastiaan Neurink · 12 jaar geleden
MARKETING Is het einde van Wehkamp in zicht? Een wellicht wat prikkelende titel. Waarom zou het einde van Wehkamp in zicht zijn? Het is immers de grootste e-tailer van Nederland.… Geert-Jan Smits · 13 jaar geleden
AI & TECH Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence… Lore Elzinga · 13 jaar geleden
MARKETING Succesvolle storytelling: wat we kunnen leren van 4 sterke merken Wat hebben Zappos, LEGO, Marvel en MTV met elkaar gemeen? Het merk-DNA is in de hele organisatie doordrongen. Ze hebben stuk voor… Gitta Bartling · 13 jaar geleden
MARKETING Einstein had gelijk! Social Media ROI vanuit 3 perspectieven Het eerste dat bij me opkomt als ik de term social media ROI zie, is de bezwete kop van Tom Cruise in Jerry… Bart van der Kooi · 13 jaar geleden
AI & TECH Social media als verdienmodel: crowdfunding & communities Social business – of social als business. Dat was het onderwerp van de 6e Social Conference. En dat kon je door de dag heen goed merken. Ik… Gitta Bartling · 13 jaar geleden
AI & TECH Social business: next step in het social media-tijdperk Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een… Marijke van Moll · 14 jaar geleden
MARKETING Evernote CEO Phil Libin: waarom het freemium businessmodel nu wel werkt Evernote is een bekende app, die met de intuïtieve archieffunctie je tweede brein wil zijn. Maar wat is de filosofie achter het… Ellen de Lange-Ros · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX 3 tips voor een optimale online klantenservice Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,… Saskia Aalberts · 14 jaar geleden
MARKETING Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere… Martine Verweij · 15 jaar geleden
MARKETING Tijd voor een business strategie die sociale media integreert De laatste dag van de Womma summit gaat over de integratie van sociale media in een business strategie. De vraag is niet:… Steven Van Belleghem · 16 jaar geleden
MARKETING Op bezoek bij Zappos.com: een fantastische bedrijfscultuur Wie mijn boek, The Conversation Manager, gelezen heeft of mijn presentaties gezien heeft, weet dat ik een hele grote fan van Zappos.com… Steven Van Belleghem · 16 jaar geleden