Marketing: maak het persoonlijk & word fan van je klant [cases] Je bereikt je klant door een persoonlijke relatie met hem aan te gaan, emotie terug te brengen in je marketing, kritisch te kijken naar je content én door te meten. Dit artikel geeft je vele... Online marketing 04 jun 2016 Natanja de Bruin 10.8k
Gamification: 8 voorbeelden van hoe het vooral níet moet Gamification in de vingers krijgen blijkt nog knap lastig. Het vergt een breed perspectief op een groot aantal verschillende expertisevlakken zoals design, techniek en psychologie. Als je niet in staat bent de knoppen op de... Innovatie 03 feb 2015 38.6k
Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat? Mijn collega’s en ik zijn druk bezig met het transformeren naar een organisatie geïnspireerd op de idealen van Semler, waarbij eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid en werkplezier het belangrijkste zijn. Conform Richard Branson geloven we er heilig in... Innovatie 21 okt 2014 12.3k
Vergeet contentmarketing, ga op zoek naar je ‘ste’! Arme Cor Hospes. Ben je na jaren weer eens flink aan het sporten geweest met een personal trainer, word je thuis uitgelachen door jouw dochters, omdat je ‘maar’ negen keer kunt touwtjespringen. Dat liet Hospes... Alle artikelen 24 sep 2014 12.9k
Webcare: 4 trends waar je als bedrijf niet omheen kunt Zie jij webcare als noodzakelijk kwaad of als een kans om een relatie op te bouwen met je klant? Denk hier maar eens goed over na. Webcare wordt steeds belangrijker. Dit is inmiddels geen nieuws... Innovatie 07 apr 2014 37k
Is het einde van Wehkamp in zicht? Een wellicht wat prikkelende titel. Waarom zou het einde van Wehkamp in zicht zijn? Het is immers de grootste e-tailer van Nederland. In 2012 steeg de omzet met 12% naar 569 miljoen euro. Daarnaast lijkt... Innovatie 15 aug 2013 14.2k
Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS... Innovatie 20 jun 2013 17.7k
Succesvolle storytelling: wat we kunnen leren van 4 sterke merken Wat hebben Zappos, LEGO, Marvel en MTV met elkaar gemeen? Het merk-DNA is in de hele organisatie doordrongen. Ze hebben stuk voor stuk een sterke cultuur en (medewerkers)binding. Maar vooral: goede afspraken, hard werken, goede... Alle artikelen 22 mei 2013 10.5k
Einstein had gelijk! Social Media ROI vanuit 3 perspectieven Het eerste dat bij me opkomt als ik de term social media ROI zie, is de bezwete kop van Tom Cruise in Jerry Maguire: “Show me the money!”. Het verantwoorden van je investeringen, draait het daarom... Alle artikelen 13 mrt 2013 12.4k
Social media als verdienmodel: crowdfunding & communities Social business – of social als business. Dat was het onderwerp van de 6e Social Conference. En dat kon je door de dag heen goed merken. Ik ga in herhaling treden maar zeg het gewoon nog een keer: social is... Innovatie 16 feb 2013 22.3k
Social business: next step in het social media-tijdperk Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een stap verder. Hij spendeert ruim 20% van zijn tijd online aan social media... Innovatie 05 jun 2012 Marijke van Moll 9.5k
Evernote CEO Phil Libin: waarom het freemium businessmodel nu wel werkt Evernote is een bekende app, die met de intuïtieve archieffunctie je tweede brein wil zijn. Maar wat is de filosofie achter het bedrijf? Daarover vertelde CEO en oprichter van Evernote Phil Libin alles tijdens The... Innovatie 29 apr 2012 Ellen de Lange-Ros 11.4k
3 tips voor een optimale online klantenservice Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met je merk en... Alle artikelen 24 jan 2012 Saskia Aalberts 10.7k
Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere openstelling, maar dat biedt ook kansen. Wij identificeerden 8 strategische kansen die we... Alle artikelen 02 feb 2011 Martine Verweij 9.6k
Tijd voor een business strategie die sociale media integreert De laatste dag van de Womma summit gaat over de integratie van sociale media in een business strategie. De vraag is niet: ’Wat is onze strategie op Facebook en Twitter?’. De correcte vraag is: ‘Hoe... Alle artikelen 20 nov 2010 Steven Van Belleghem 6.2k