Zappos

Tag 16 artikelen beschikbaar

MARKETING

Marketing: maak het persoonlijk & word fan van je klant [cases]

Je bereikt je klant door een persoonlijke relatie met hem aan te gaan, emotie terug te brengen in je marketing, kritisch te…

Natanja de Bruin 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Gamification: 8 voorbeelden van hoe het vooral níet moet

Gamification in de vingers krijgen blijkt nog knap lastig. Het vergt een breed perspectief op een groot aantal verschillende expertisevlakken zoals design,…

Chris van den Berg 11 jaar geleden

AI & TECH

Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat?

Mijn collega's en ik zijn druk bezig met het transformeren naar een organisatie geïnspireerd op de idealen van Semler, waarbij eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid…

Wouter Wolters 12 jaar geleden

MARKETING

Vergeet contentmarketing, ga op zoek naar je ‘ste’!

Arme Cor Hospes. Ben je na jaren weer eens flink aan het sporten geweest met een personal trainer, word je thuis uitgelachen…

Wilko Peenstra 12 jaar geleden

AI & TECH

Webcare: 4 trends waar je als bedrijf niet omheen kunt

Zie jij webcare als noodzakelijk kwaad of als een kans om een relatie op te bouwen met je klant? Denk hier maar…

Bastiaan Neurink 12 jaar geleden

MARKETING

Is het einde van Wehkamp in zicht?

Een wellicht wat prikkelende titel. Waarom zou het einde van Wehkamp in zicht zijn? Het is immers de grootste e-tailer van Nederland.…

Geert-Jan Smits 13 jaar geleden

AI & TECH

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence…

Lore Elzinga 13 jaar geleden

MARKETING

Succesvolle storytelling: wat we kunnen leren van 4 sterke merken

Wat hebben Zappos, LEGO, Marvel en MTV met elkaar gemeen? Het merk-DNA is in de hele organisatie doordrongen. Ze hebben stuk voor…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

MARKETING

Einstein had gelijk! Social Media ROI vanuit 3 perspectieven

Het eerste dat bij me opkomt als ik de term social media ROI zie, is de bezwete kop van Tom Cruise in Jerry…

Bart van der Kooi 13 jaar geleden

AI & TECH

Social media als verdienmodel: crowdfunding & communities

Social business – of social als business. Dat was het onderwerp van de 6e Social Conference. En dat kon je door de dag heen goed merken. Ik…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

AI & TECH

Social business: next step in het social media-tijdperk

Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een…

Marijke van Moll 14 jaar geleden

MARKETING

Evernote CEO Phil Libin: waarom het freemium businessmodel nu wel werkt

Evernote is een bekende app, die met de intuïtieve archieffunctie je tweede brein wil zijn. Maar wat is de filosofie achter het…

Ellen de Lange-Ros 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop,…

Saskia Aalberts 14 jaar geleden

MARKETING

Sociale netwerken: 8 manieren om te groeien via nieuwe klantrelaties

Sociale netwerken leiden tot sociale machtsverschuivingen. Daar word je vroeg of laat als bedrijf, non-profit- of overheidsorganisatie mee geconfronteerd. Het vereist verdere…

Martine Verweij 15 jaar geleden

MARKETING

Tijd voor een business strategie die sociale media integreert

De laatste dag van de Womma summit gaat over de integratie van sociale media in een business strategie. De vraag is niet:…

Steven Van Belleghem 16 jaar geleden

MARKETING

Op bezoek bij Zappos.com: een fantastische bedrijfscultuur

Wie mijn boek, The Conversation Manager, gelezen heeft of mijn presentaties gezien heeft, weet dat ik een hele grote fan van Zappos.com…

Steven Van Belleghem 16 jaar geleden