Inspiratie

Spraakgestuurde user interfaces: onzichtbare brug tussen mens & technologie

Spraakgestuurde user interfaces maken de wereld groter. Ook voor de digitaal minder vaardigen. Binnenshuis en daarbuiten is grootschaliger gebruik van voice-technologie niet ver weg. Want: de beste techniek vraagt niet langer om lezen, schrijven of...

Marketing 20 dec 2018 Martijn Loonstra

Social advertising-trends: shopping ads, influencers, IGTV & AI

2018 nadert zijn einde. Het jaar waarin de privacywetgeving van Facebook werd bekritiseerd, algoritmes opnieuw moesten worden verslagen en influencers hoofdrolspelers van Instagram zijn geworden. Ook op het gebied van social advertising gebeurde er veel....

Marketing 20 dec 2018 Jesse Gosse

Hoe houd je je merk future-proof? 5 x de impact van digitalisering

Veel merken zijn niet toekomstbestendig. Kunstmatige intelligentie, voice search en spraakbediening (denk aan Siri, Alexa en Google Home), de opkomst van 5G, stuk voor stuk voorbeelden van ontwikkelingen die maken dat merken continu moeten meebewegen...

Marketing 19 dec 2018 Laurens Hoekstra

Aanbevolen door onze auteurs: dé 11 topboeken voor 2019

Met nog maar heel even te gaan tot het nieuwe jaar, ben jij als (online) marketeer ongetwijfeld al druk bezig met plannen smeden voor 2019. Welke vakliteratuur kan je helpen volgend jaar tot een groot...

Marketing 18 dec 2018 Wendy de Liefde

Contentstrategie: dé trends voor 2019

“May you live in interesting times“, zou je tegen een Chinees zeggen als je een hekel aan hem hebt. Het is een bekend “Chinees spreekwoord” dat eigenlijk vooral wil zeggen: je hebt een prettiger leven...

Marketing 17 dec 2018 John Verhoeven

Besteed 5 uur per week aan het leren van nieuwe dingen

Ken jij de Ignosaurus? Die verandert niks en behoudt de status quo. Hij doet wat-ie altijd al gedaan heeft, hij heeft een dikke huid. Maar leren is de sleutel tot succes, ook in marketing. Hoe...

Mens & Werk 16 dec 2018 Saskia de Jong

Webcare: 6 trends voor 2019

Menig Nederlands bedrijf heeft de afgelopen jaren bijgedragen aan het verhogen van het webcare-niveau in ons land. En de markt blijft zich doorontwikkelen. Webcare krijgt status, en technologie helpt ons om steeds betere service te kunnen...

Klantcontact & CX 13 dec 2018 Linsey Jepma

Onboarden als een pro: inspiratie van IBM, Netflix en Bynder

Het is de eerste werkdag in een nieuwe functie. Sinds het tekenen van het contract heeft de nieuwe werkgever niets meer van zich laten horen. Toch stap je vol goede moed het kantoorgebouw binnen. Bij...

Alle artikelen 12 dec 2018 Sirkka van Loon

Customer obsession is key: de lessen van Sky

De organisatie die de beste digitale beleving (‘digital experience‘) biedt, heeft de grootste kans om te overleven in onze snel veranderende wereld. Dit vereist een obsessie met de klantbeleving (‘customer obsession‘) waar organisaties nu mee...

Marketing 10 dec 2018 Erik M. Hartman

10 webdesigntrends voor 2019

Na jaren van flat en material design, waait er ineens een andere wind. En wat voor één. Hij snijdt ons snoeihard in het gezicht. Huiverend zetten we eerder dit jaar de kraag op. Zoveel moedwillige...

Marketing 10 dec 2018 Désirée Battjes & Beau van Essen

Open banking (PSD2): waarom we allemaal onze bankrekening vrij gaan geven

Het duurt nog heel even. Een paar jaar hooguit. Maar dan zullen we massaal onze bankrekening vrijgeven aan bedrijven die daarom vragen. Eerst aan de financieel adviseurs en hypotheekverstrekkers. Dan aan online vergelijkers. En uiteindelijk...

Marketing 06 dec 2018 Olaf Geysendorpher

Maak data de ruggengraat van je b2b-contentstrategie

Online wordt veel meer gezocht naar inhoudelijke content dan naar commerciële informatie. Maak daarom content die mission driven is, targeted in research, influencer powered en PR focused. Dat doe je door data de ruggengraat van je b2b-contentstrategie...

Klantcontact & CX 06 dec 2018 Saskia de Jong

Omarm gamification als totale motivatiestrategie

Gamification is het ‘buzzword-imago’ ontgroeid en moet volwassen worden. Dat geldt niet alleen voor gamification-designers, maar ook voor de bedrijven die gamification inzetten. Het thema van Gamification Europe was dit jaar dan ook: From Player...

Klantcontact & CX 04 dec 2018 Manon Beurskens

Oké Google, we moeten praten

The future is conversational: technologische ontwikkelingen rondom spraak, data en machine learning lijken elkaar in rap tempo te versterken. Bijna dagelijks zijn er events te bezoeken, magazines te lezen of nieuwe podcasts over te beluisteren. Assistants...

Marketing 29 nov 2018 Erik de Gier

SEO in 2019: 7 belangrijke punten om mee te scoren

Hoe vaak heb jij de laatste jaren al gehoord dat linkbuilding ‘dood’ zou zijn? Dat zoekwoorden uit den boze zijn? Of dat het einde in zicht is voor SEO in zijn geheel? Al die keren...

Marketing 29 nov 2018 Mark van Tuel