Innovatieplannen voor 2016? Be brave, be a rebel Einde van het jaar is de tijd om plannen te maken voor het nieuwe jaar. Nieuwe begroting opstellen, een nieuw marketingcommunicatieplan of misschien wel een geheel nieuwe strategie. Belangrijk is dat je inspeelt op de... Innovatie 05 nov 2015 6.3k
8 videotrends voor 2016: social, verticaal & vernieuwend Video was in 2014 hot, is dat in 2015 en wordt dat in 2016 alleen maar meer. Alle marketingtrends wijzen op meer online video. Als je in een business werkt die zich bezighoudt met online... Alle artikelen 04 nov 2015 36.6k
Webcare via WhatsApp: de valkuilen (en hoe je ze kunt vermijden) Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met consumenten. In 2015 lijkt er bijna wel een explosie te hebben plaatsgevonden van bedrijven die zijn gaan surfen op wat... Alle artikelen 03 nov 2015 Jarno Duursma 36.5k
Webshop: van winterklaar naar spetterend jaar in 3 stappen Winkels zijn zich volop aan het voorbereiden op sinterklaas en kerst. De pepernoten, chocoladeletters en kerstversiering zijn intussen al te koop. Ook webshops dienen zich voor te bereiden op de feestdagen. In november en december gaan... Alle artikelen 02 nov 2015 6.9k
E-commerce als wildwaterbaan: ‘vergeet kwaliteit, het gaat om populariteit’ Welkom in de wildwaterbaan die e-commerce heet. De klant oriënteert online en koopt online. Of hij oriënteert zich offline, omdat hij het product eerst gezien wil hebben en koopt dan online. Of juist andersom. In alle gevallen:... Alle artikelen 31 okt 2015 4.6k
E-health: hoe komen we van koudwatervrees en data-apartheid af? Er zijn al veel mogelijkheden op het gebied van e-health-toepassingen. Mensen willen dit ook graag, ze voelen zich daardoor veiliger en ‘in control’. Ook dragen vernieuwingen, zoals telemonitoring of apps voor preventie en eenvoudige zorg,... Alle artikelen 30 okt 2015 12k
Disruptive innovations: 3 lessen die de politiek kan leren Disruptieve innovaties zijn ‘hot’. Overal om ons heen zien we de gevestigde orde uitgedaagd worden door creatieve start-ups die het beter, sneller en betrouwbaarder beloven te doen. Maar waarom staat de politiek, de sector waar... Innovatie 30 okt 2015 8.1k
Een goede ghostwriter is niet Casper het spookje [column] Column – Als er een geest in je huis rondzweeft, is dat eerst even flink schrikken. Maar als de geest goedaardig blijkt te zijn en in harmonie met je gaat samenleven, dan wen je binnen... Alle artikelen 29 okt 2015 9k
De customer experience van 2020? Willkommen in Österreich! In de laatste week van februari wil ik graag met 5 vrienden een appartement voor niet-rokers in Serfaus, dichtbij de skilift en de piste, met drie slaapkamers, een volwaardige keuken, minimaal twee wc’s, broodjesservice en... Alle artikelen 29 okt 2015 6.9k
Omnichannel: geef je klant niet meer content, maar slimme content Omnichannel-personalisatie is voor veel organisaties nog nieuw en voor sommigen zelfs nog experimenteel. Wat betekent het strategisch en hoe kan het er in de praktijk uitzien? En hoe kun je met jouw organisatie ermee beginnen? Alle artikelen 26 okt 2015 Charlotte van Oostrum 10.9k
Klantenservice: iedereen moet een keer meedraaien [case] Bij Savvii Managed WordPress Hosting draaien sinds kort alle medewerkers één keer per kwartaal een dag mee op de klantenservice, waarbij developers zelfs nog meer meedraaien. Dat geldt voor iedereen; ook de CEO doet mee.... Alle artikelen 23 okt 2015 10k
Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek] De verandering die de afgelopen jaren binnen de B2C-branches heeft plaatsgevonden, waarbij de consument op allerlei manieren, online en offline, contact heeft met bijvoorbeeld een retailer of reisorganisatie, begint langzaam maar zeker ook binnen de... Alle artikelen 23 okt 2015 8.7k
Een kijkje in ’the Shopper Brain’: 4x onbewuste beïnvloeding Wereldwijd zijn (neuro)marketeers meer dan ooit geïnteresseerd in ‘the Shopper Brain’: onbewuste beïnvloeding van ons brein terwijl we aan het shoppen zijn. Dat de interesse voor dit Shopper Brain wijdverspreid is, blijkt ook wel uit de... Online marketing 22 okt 2015 Dion van der Vaart 10.2k
Kom op met die wilde plannen: zo word je de rebel van online marketing “Dames en heren we gaan het hebben over rebellen. Niet omdat we ergens tegen zijn, maar omdat wij als marketeers het verschil kunnen maken. Be a rebel!”, met deze woorden openen Luuk Ros (hoofdredacteur TvM Adfo Groep)... Alle artikelen 21 okt 2015 7.3k
De online opmars van de 65-plusser: verstand komt met de jaren [onderzoek] Meer, meer, meer! In 2015 is het gebruik van mobiele devices wederom gestegen, net als het aantal gebruikers van social media en mobiele chatprogramma’s. En waar het gebruik van deze zaken onder jongeren al hoog... Online marketing 20 okt 2015 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen & Theo Schroen 33.9k