Inspiratie

Het publieke oog waakt, welkom in de surveillancestaat

Afgelopen zondagochtend liet ik mijn trouwe viervoeter uit. Aan het einde van het Lissabonpad, vlak bij de Achterste Stroom stond een auto in de greppel geparkeerd. Schijnbaar was iemand zaterdagnacht dit bospad opgereden en had...

Alle artikelen 04 dec 2013

De (r)evolutie van je website: wanneer is herontwerp echt nodig?

Als een webpagina niet goed converteert dan kun je deze met slechts enkele aanpassingen optimaliseren. Maar als je met optimaliseren niet de gewenste doelstellingen bereikt, omdat het conversieprobleem meerdere aspecten van de website raakt, zijn...

Klantcontact & CX 03 dec 2013

Crisiscommunicatie zal in 2014 verdwijnen

Is er anno 2014 nog wel een verschil tussen gewone, dagelijkse (online) communicatie en crisiscommunicatie? Bij crisiscommunicatie draait het om snelheid, maar reactiesnelheid is tegenwoordig altijd ‘angesagt’ voor organisaties. Ik ben daarom geneigd nee te zeggen.

Marketing 02 dec 2013

3 misverstanden over social media & zorginstellingen

Zorginstellingen vinden het lastig om social media goed in te zetten, blijkt uit onderzoek van de Universiteit Twente onder negen instellingen in die regio. Belangrijkste redenen: gebrek aan tijd en terughoudendheid, want cliënten of patiënten...

AI & Tech 30 nov 2013

Online fondsenwerving: brug te ver voor goede doelen?

Op de Vakdag Fondsenwerving bleek dat goede doelen organisaties langzaamaan effectiever online communiceren. Op het gebied van online fondsenwerving zijn echter nog maar een paar succesvolle voorbeelden beschikbaar.

Marketing 29 nov 2013

#Sharkeisha: nieuwe internethype om de verkeerde redenen

Gisteravond was de hashtag #sharkeisha trending topic in de Verenigde Staten. Het filmpje waarin een brildragend meisje genaamd Shay onverwachts wordt neergehoekt door het meisje Sharkeisha, ging na publicatie op Instagram vrij snel viraal.

Alle artikelen 28 nov 2013 Sander Duivestein

ROI-tactieken: van audience signalen tot happy endings

Wat is het belang van audience signalen? En is er een gouden tip om het klantproces te beëindigen met een ‘happy ending’? Woensdag 20 november vond het event ‘ROIWednesday’ plaats, waarin deze onderwerpen aan bod...

Marketing 28 nov 2013

Responsive webdesign: voorbij de houdbaarheidsdatum?

Responsive webdesign is het meest hippe woord gebruikt door webdesigners in 2013. Alsof het het laatste nieuwe speeltje van ondernemers betreft. Op borrels waar de vraag “heb jij al een responsive website?” naar voren komt, wordt er...

Klantcontact & CX 26 nov 2013

10 webdesigntrends voor 2014

De crisis duurt lang. De crisis is geen crisis meer. De crisis is het gewone leven geworden. In 2014 voegen we ons naar de nieuwe realiteit van basic en eenvoud. Glossy onzin hoeft niet, we...

Marketing 26 nov 2013

Emotional design: online gaat om wat mensen raakt

Bij het ontwerpen van een site besteden we aandacht aan de usability. Want een goed webontwerp zorgt ervoor dat je klanten of medewerkers snel en gemakkelijk je site, intranet of app kunnen gebruiken. Tijdens dit...

Klantcontact & CX 25 nov 2013

De Intel-evolutie: op zoek naar ’the next big thing’

Wat doe je als je merkt dat het product of dienst waar jij sterk (of misschien zelfs wel marktleider) in bent steeds minder hip begint te worden en, erger nog, afnemende verkoopresultaten boekt? Het lijkt een...

Alle artikelen 22 nov 2013

Open data: waarom loopt het vaak in de soep?

Door overheden wereldwijd wordt er steeds meer data vrijgegeven. Toch eindig ik als ontwikkelaar regelmatig met mijn handen in het haar bij het gebruiken van open data. Open data is de vrije ontsluiting van informatie, geschikt...

Klantcontact & CX 22 nov 2013

De jacht op ‘hardcore huntress’ Melissa Bachman

“I live for fur. I worship fur.” Deze memorabele quote is van het karakter Cruella de Vil uit de tekenfilm ‘101 Dalmatiërs’ (1961). Een vleesgeworden versie van deze Cruella de Vil wordt momenteel op de...

Alle artikelen 21 nov 2013

Mobiel marktonderzoek is geen keuze meer

Laat zien wat je met mobiele dataverzameling kunt bereiken; dat was het doel van de MOAbout ‘Research on the go; Mobile research en location based research’ van donderdag 14 november. De cases laten zien dat mobiel...

Klantcontact & CX 21 nov 2013 Lore Elzinga

Zoek je een baan? Bereid je voor op een videosollicitatie!

Je hebt gesolliciteerd voor je droombaan, en krijgt plots een uitnodiging voor een videogesprek. Dit heb je nog nooit gehad! Wen er maar aan, want videosollicitaties zijn in opmars. Waarom is dat zo? Dat legt...

Alle artikelen 21 nov 2013