Blog

The Digital Growth Community

Blog

Inspiratie

De nieuwe webrichtlijnen: hoe pas je ze toe?

De WCAG 2.0 en Webrichtlijnen 2 hebben een nieuwe versie gekregen. Ze stonden centraal tijdens de tweede editie van het Nationaal Congres Digitale Toegankelijkheid (NCDT) op 20 juni 2013 in vergadercentrum Domstad in Utrecht. De...

Innovatie 25 jun 2013 8.7k

Wordt Outbrain het nieuwe instrument voor contentpromotie?

Je hebt op je site waanzinnige video’s klaarstaan om bekeken te worden. Er zijn bloggers die zo lyrisch over jou schrijven dat je er blosjes van op je wangen krijgt, ware het niet dat hun...

Innovatie 25 jun 2013 14.2k

Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk

Steeds meer organisaties zetten webcare-teams in om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het merk te beschermen. Vooral via Twitter heeft deze negatieve word-of-mouth enorme invloed. Door een kort...

Innovatie 25 jun 2013 10.7k

Group buying: kansen voor winkeliers & 3 succesvolle varianten

Samen met een groep een kado kopen levert een hoop gedoe op: wat kopen we? Heeft iedereen al betaald? Wat doen we met het geld dat overblijft? Online tools kunnen dit proces vereenvoudigen. Logisch dus...

Alle artikelen 25 jun 2013 4.6k

Klantenservice in Nederland: verslaat webcare telefoon & e-mail?

Wanneer een consument een vraag of klacht heeft, kan deze contact opnemen met de desbetreffende organisatie. Dit kan op steeds meer verschillende manieren. Maar hoe populair zijn de ‘traditionele’ kanalen, telefoon en email, nog? En...

Innovatie 24 jun 2013 9.3k

Retailmarketing: denk als de klant & ontwerp device-onafhankelijk

Dinsdag 18 juni jl. was ik uitgenodigd voor een nieuwe editie van Online Marketing Amersfoort (OM033). Dit keer gericht op meten is weten in retailmarketing. Het was de eerste verjaardag van OM033 en daarom was...

Innovatie 24 jun 2013 8.3k

Oeps, verkeerd bericht getweet: 3 jaar Politwoops

Oud-politicus Arend Jan Boekesteijn zal zich zijn tweet over Chinezen nog goed kunnen herinneren. Ook al verwijderde hij hem snel, het mocht niet meer baten. Hij was gezien en er werden mirrors gemaakt zodat iedereen...

Alle artikelen 23 jun 2013 10.3k

2013: het jaar van de ‘selfie’

In een briljante spoof van The Onion Network roemt de Amerikaanse Inlichtingendienst de CIA het sociale netwerk Facebook als de reden waarom het internet ooit is uitgevonden: “the reason we invented the internet”. Niet voor...

Innovatie 22 jun 2013 7.3k

Instagram lanceert videofunctie: #RIPVine?

De geruchten gonsden al enige tijd door de online wereld, maar gisteren brachten Facebook en Instagram het verlossende woord: Instagram is uitgebreid met video. Gebruikers kunnen nu niet alleen foto’s met een filter uploaden, maar...

Alle artikelen 21 jun 2013 9.1k

Storytelling-effect: waarom is ons brein verliefd op verhalen?

114. Dat is het aantal artikelen op Frankwatching over storytelling. Het 115e artikel wordt compleet anders. Ik ga namelijk geen tips of succesverhalen delen. Ik neem jullie mee op een ontdekkingstocht door het brein. Want...

Alle artikelen 21 jun 2013 42.1k

Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden

Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS...

Innovatie 20 jun 2013 17.7k

Content & website-optimalisatie: tips van internationale experts

Als online marketeers zijn we minimaal 20 tot 30% van onze (vrije)tijd kwijt aan het volgen van de nieuwste trends en kennis bijspijkeren op het gebied van online marketing. Mede dankzij Google en andere internet...

Innovatie 19 jun 2013 12.1k

Facebook hashtags: hoe pas je ze het beste toe?

Facebook introduceert de hashtag binnen haar netwerk. Gemeenschappelijke onderwerpen zijn nu gemakkelijk te linken aan je posts, maar hoe pas je ze het beste toe?

Alle artikelen 18 jun 2013 29.9k

Technologie, nostalgie & nerds: hoe beleving zich (niet) laat vangen

Elf jaar zal ik geweest zijn toen ik op mijn verjaardag de Pionier 1 kreeg. Met het bouwpakket van Philips kon je zelf een radio maken. In de doos zaten de behuizing, draadklemmen, variable condensator,...

Innovatie 16 jun 2013 6.4k

RoboRoach is neurologie voor iedereen: beheers het brein van een kakkerlak

Uit frustratie hebben Greg Gage en Tim Marzullo het bedrijfje Backyard Brains met als slogan ‘Neuroscience for everyone’ opgericht. Op school mochten de heren weleens in de biologieles een kikker opensnijden, maar het echte werk...

Innovatie 14 jun 2013 5.1k