Inspiratie

Cocreatie moet binnen organisatie gedragen worden [case Cornetto Soft]

Afgelopen woensdag vond de Frismakers’ expertsessie “In dialoog met klant en partner” plaats. De Cornetto Soft case stond centraal: een innovatie die in 2003 tot stand is gekomen uit een samenwerking tussen HEMA en Unilever....

Marketing 29 mei 2012 Joyce van Dijk

Livestreaming: omdat een TV niet in je tas past

Livestreaming is vet. Vind ik. Bovendien geloof ik er heilig in dat livestreaming dé manier is om nieuwe journalistiek te bedrijven. Kun je je voorstellen wat er gebeurt als tientallen, of honderden kijkers live en...

Marketing 28 mei 2012 Stefanie-Vermeulen

De Facebook Flash Crash: algoritmes controleren de wereld

In de ochtend van vrijdag 18 mei 2012 werd het aandeel Facebook (FB) voor het eerst aan de Amerikaanse NASDAQ beurs genoteerd. De introductie van het aandeel werd door miljoenen mensen met argusogen gevolgd. Iedereen...

Marketing 26 mei 2012 Sander Duivestein

Internet startups: mislukking als sleutel tot succes

Je hebt een geweldig idee voor een nieuwe internet startup. Vanwege een prachtig ondernemingsplan op MBA-niveau en een doorwrochte marketingaanpak kan het niet misgaan. DWDD heeft een rode loper uitgelegd, je krijgt enthousiaste reacties en...

Marketing 26 mei 2012 Arthur Schekermans

Contentstrategie: skip gortdroge feiten, vertel verhalen!

De tijd van droge feiten, ellenlange teksten of simpelweg je boodschap over de bühne gooien is voorbij. Mensen worden niet meer getriggerd door data dumps, saaie PowerPoint slides en excelsheets. Waarom? Omdat in dit tijdperk,...

Marketing 24 mei 2012 Bibi Veth

Big data, veranderende bedrijfsmodellen en singulariteit

Al in 1965 deed Gordon Moore in het tijdschrift Electronics Magazine de voorspelling, dat door de technologische vooruitgang elke 2 jaar het aantal transistors in een chip zal verdubbelen. Die prognose is tot nu toe...

Marketing 24 mei 2012 Sander Duivestein

Android-gebruikers al ruim 1 uur per dag actief met apps

In mijn vorige artikel kondigde ik aan dat TNS NIPO een onderzoek ging starten naar de manier waarop smartphonebezitters in Nederland hun verschillende smartphones gebruiken. Op dit moment zitten we volop in de veldwerkfase, eind juni zal...

Marketing 24 mei 2012 Remy Bleijendaal

Vrijheid in customer care leidt tot betere klantrelaties

Steeds meer organisaties stellen zich tot doel zoveel mogelijk ‘promotors’ voor hun merk te verzamelen. Geen slecht idee. Promotors zijn niet alleen zelf loyaler, maar doordat ze je merk aanbevelen, zorgen ze ook nog eens...

Marketing 24 mei 2012 Frans van der Horst

Vergeet de beperkingen van retail!

Twaalf jaar na het uiteenspatten van de internetbubbel lijkt het erop dat e-commerce echt volwassen begint te worden. Vrijwel alle grote retailers hebben succesvol online winkels opgezet en de snelle opkomst van online giganten als...

Marketing 23 mei 2012 Bart Vijfhuizen

Redt nieuwe marketingcampagne de “confused BlackBerry boys”?

BlackBerry heeft onlangs in Groot-Brittannië, tijdens de Brittain’s Got Talent-finale een nieuwe marketing campagne gelanceerd. De BlackBerry smartphones worden vanaf nu gepositioneerd als hét product voor ‘mensen die van actie houden’. Daarmee is een volgende...

Marketing 22 mei 2012 Sander Janssens

Communitynorm is wet: baby Grayson mag niet op Facebook

Is er ook een recht om iets op social media te mogen plaatsen? Ergens in The States plaatste een vrouw tot tweemaal toe haar babyfoto’s op Facebook en werden ze beide keren verwijderd. Voor de...

Alle artikelen 22 mei 2012 Eric van Oevelen

Verkiezingen 2012: worden sociale media eindelijk ingezet?

In september mag Nederland weer naar de stembus. Zou de aankomende verkiezingscampagne eindelijk de boeken ingaan als de campagne waarin sociale media definitief doorbraken? Sociale media hebben ook politieke partijen en overheden de mogelijkheid gegeven om...

Alle artikelen 22 mei 2012 Maurits Kreijveld & Chris Aalberts

Facebook, Twitter en andere sociale media zijn breinsnoep

Wetenschappers aan de universiteit van Harvard hebben een diepgravend onderzoek uitgevoerd, naar de vraag waarom mensen de behoefte hebben om hun hele hebben en houden te delen via sociale media als Twitter, Facebook, Foursquare, Instagram...

Alle artikelen 21 mei 2012 Sander Duivestein

eHealth als grote belofte voor zorgvernieuwing

Van 7 tot en met 9 mei was de WoHIT in Kopenhagen ofwel ‘The World of Health IT’. Kernthema’s voor dit jaar waren de continuïteit in zorg en patiënt-georiënteerde zorgdiensten via eHealth. Samen met 2500...

Alle artikelen 20 mei 2012 Erwin van Asselt

User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

Net als voorgaande jaren is de afsluitende dag van UX Lx de conferentiedag. Tien sprekers geven presentaties: van concrete tips uit de praktijk tot abstracte theorieën. In dit artikel onder andere de hoogtepunten van de...

Klantcontact & CX 19 mei 2012 Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier