Blog

Verdieping

CX en EX zijn één geheel: wat medewerkers voelen, merken klanten

We kennen allemaal die ene organisatie wel. Met een glimmende website, gepolijste social media en een customer experience (CX)-strategie die tot in de puntjes is uitgedacht. Maar spreek je een medewerker aan de telefoon? Dan...

Customer experience 23 jun 2025 Arjen Maliepaard 275

Het verborgen verlies van stoppen met SEO

“We stoppen voorlopig met SEO, want het kost veel en levert weinig zichtbaars op.” Klinkt dit herkenbaar? In tijden van budgetdruk of veranderende prioriteiten ligt SEO vaak als eerste op de snijtafel. De resultaten lijken traag,...

SEO 23 jun 2025 Jarik Oosting 3.8k

Hulp bij reviews, interviews & meer: zo helpt AI je bij klantinzichten

De afgelopen tijd wordt LinkedIn overspoeld met berichten over AI, en ik wil voorkomen dat ik herhaal wat je al talloze keren voorbij hebt zien komen. Daarom neem ik je graag mee achter de schermen,...

Customer experience 16 jun 2025 Joost Baalbergen 1.7k

Waarom klantfeedback je grootste groeikans is (3 vormen van customer feedback)

Veel organisaties zeggen het vol overtuiging: “Wij hebben klantgerichtheid goed op orde.” Er staan klantbeloften op de muren, NPS-scores in de kwartaalpresentaties en klantreizen in kleurrijke PowerPoints. Maar ondertussen… weten veel organisaties meer over hun...

Customer experience 13 jun 2025 Omid Holterman 1.5k

5 uitdagingen voor MKB-marketeers: beperk je niet tot de marketingafdeling

Veel marketingprofessionals in het MKB streven naar meer strategische impact. Ze willen bijdragen aan de koers en cultuur van hun organisatie en meer zijn dan alleen de afdeling van ‘de folder en de funnel’. Toch...

Online marketing 12 jun 2025 Guido David 1.3k

Doeltreffend communiceren: dit leren bedrijven & overheden van elkaar

Inwoner of klant, beleidsdoel of verkoopdoel: communicatie draait altijd om mensen in beweging krijgen. Toch verschilt de aanpak tussen de publieke en de commerciële sector vaak flink. De één denkt in belangen en context, de...

Communicatie 12 jun 2025 michele 2.1k

Bereik meer met de juiste content, passend bij elk platform

Het slechte nieuws is: je website is niet meer het middelpunt van je marketing. Zo, dat is eruit. Google stuurt steeds minder verkeer door, socialmedia-platformen tonen posts met uitgaande links minder en mensen klikken liever...

Content 08 jun 2025 Charlotte Meindersma 1.9k

Gerichter werven? Zo bouw je een AI-versie van je ideale kandidaat

Jij bent – net als iedereen – biased, en dat is normaal. We bekijken de wereld nu eenmaal door onze eigen bril. Grote kans dat je wel eens denkt: ‘Deze vacaturepost werkt nooit, ik zou...

Communicatie 06 jun 2025 Danielle de Vries 1.9k

Aandacht als nieuwe metric in 2025 voor adverteerders

Meer en meer adverteerders merken dat traditionele metrics zoals click-through rates (CTR) en impressies niet genoeg zeggen over hoe effectief een advertentie echt is. Het wordt steeds moeilijker om aandacht te krijgen, hierdoor verschuift de...

Online advertising 04 jun 2025 Nino Bavelaar 1.9k

Nederlanders wantrouwen AI nog steeds: tijd voor meer regelgeving & educatie [onderzoek]

Van chatbots en tekstgeneratoren tot besluitvormingssoftware en data-analyse: AI is al diep doorgedrongen in ons dagelijks leven en werk. Toch blijft het vertrouwen van Nederlanders in deze technologie opvallend laag.

Innovatie 03 jun 2025 Frank van Praat 946

Een speech die blijft hangen: de strategische rol van communicatie

Een goede speech blijft hangen. Niet omdat ‘ie perfect is, maar omdat hij raakt. Omdat iemand iets zegt wat gehoord móét worden. En dat begint met een verhaal. Niet met een lijst prestaties of een...

Communicatie 03 jun 2025 Jojanneke Holtrust Westerbeek 1.6k

Roblox verkoopt nu echte producten. Is dit de metaverse comeback?

Dus. Roblox verkoopt nu fysieke producten. En nee, dit is geen glitch in de Matrix. Fenty Beauty, het merk van Rihanna, is een van de eerste merken dat instapt op Roblox’ nieuwste zet: shoppable in-game...

Innovatie 02 jun 2025 Vincent de Boer 250

Het performance plateau, wat is het en hoe doorbreek je het?

Veel marketeers kennen het: ooit ging je digital advertising als een raket. Meer budget erin, meer omzet eruit. Iedereen blij. Totdat het ineens niet meer werkt. De kosten lopen op, de groei stagneert, en je...

Online marketing 02 jun 2025 Chris Laarman 979

In 7 stappen naar een kennisbank die werkt voor je merk én bezoekers

Met een kennisbank creëer je een duidelijk zichtbare en overzichtelijke etalage voor alle kennis die er bij jouw organisatie in huis is. Een goede kennisbank is meer dan een blog. Waar een blog de artikelen...

Content 02 jun 2025 Linda Krijns 1.5k

Authenticiteit is je reddingsboei in de storm van AI-bagger

Aandacht is tegenwoordig een betaalmiddel geworden. Overal wordt gevochten om onze aandacht: TikTok-filmpjes, content van bedrijven, gratis spelletjes op je telefoon. En wat gebeurt er in een wereld waarin het door AI gemakkelijker is dan...

Contentmarketing 29 mei 2025 Femke Koning 1.7k