Verdieping

Wat het Digital News Report 2026 betekent voor de toekomst van overheidscommunicatie

Nederlanders vertrouwen social media nauwelijks als nieuwsbron. Toch spelen juist Instagram, TikTok en YouTube een steeds grotere rol in de manier waarop mensen nieuws ontdekken, vooral onder jongeren. Het Commissariaat voor de Media noemt dat...

Content & Communicatie 6 juli 2026 Irfan Fiets

Van online winkel naar AI-infrastructuur: de transformatie van de webshop

Van oriënteren tot kopen: de webshop was tot voor kort de eindhalte waar alles gebeurde. Dat is niet langer zo. De centrale functie van de webshop verschuift in rap tempo. Van een online brochure, beslis-...

Klantcontact & CX 4 juli 2026 Atie de Heer

Waarom bezoekers afhaken terwijl ze wél geïnteresseerd zijn

Vrijwel iedere website probeert bezoekers te overtuigen. Schaarste, urgentie, sociale bewijskracht en call-to-actions vormen al tientallen jaren de basis van marketing en conversie-optimalisatie. Kijk naar willekeurige websites en je komt dezelfde patronen overal tegen. Daar...

Marketing 3 juli 2026 Marco Bouman

Ongevraagd klanten bellen met een commercieel aanbod mag sinds 1 juli niet meer

Sinds 1 juli 2026 zijn de regels voor telemarketing veranderd. Consumenten en kleine ondernemers mogen niet langer ongevraagd gebeld worden met een commercieel aanbod alleen omdat zij klant zijn of ooit klant zijn geweest. De...

Marketing 1 juli 2026 Moo Miero

Van Asch tot Cialdini: dit maakt sociale bewijskracht zo krachtig

Je hebt trek en je kunt kiezen uit twee restaurants, naast elkaar op de gracht. De een zit vol, de ander is redelijk leeg. Welke kies je, en waarom? Ik ga altijd voor veel mensen,...

Marketing 1 juli 2026 Elsbeth van den Berg

Vertrouwen is de snelste route naar B2B-groei [5 stappen]

B2B-marketingteams zijn de afgelopen jaren steeds slimmer gaan meten. We weten exact waar ons websiteverkeer vandaan komt, welke advertisingcampagnes rendabel draaien, hoeveel mensen een whitepaper downloaden en welke kanalen uiteindelijk bijdragen aan conversies. Dat is...

Marketing 29 juni 2026 Robin Steehouwer-van Zeijl

Iedereen knikt, toch verandert er niets: de valkuil van schijninstemming

Iedereen knikt. De presentatie was helder, de bijeenkomst verliep rustig en in het verslag staat dat er brede instemming is. Op papier lijkt het traject dus verder te kunnen. Tot een paar weken later blijkt...

Content & Communicatie 29 juni 2026 Ronald Pijls

Fanfiction: schrijven voor miljoenen fans

Fanfiction is een van de meest levendige vormen van volkskunst van dit moment. Een subcultuur waar tienduizenden mensen onbetaald romans van 200.000 woorden schrijven, waar lezers feedback geven, en waar queer jongeren verhalen vinden die...

Content & Communicatie 27 juni 2026 Marie-Louise Kok

De fase van gefragmenteerde focus door AI: de Hype Cycle zat er niet naast

Ken je dit gevoel? Je ontdekt een AI-tool, je gooit er een taak in die je normaal een uur kost, en binnen vijf minuten ligt er een bruikbare eerste versie. Het voelt alsof je ineens...

AI & Tech 26 juni 2026 Carlien Laarman

Wat 100 Nederlandse websites onthullen over AI-zichtbaarheid [onderzoek]

Stel: je zoekt via ChatGPT naar een restaurant voor de lunch vanmiddag. Je krijgt een aanbeveling inclusief openingstijden en rijdt erheen. De deur is dicht, want het restaurant opent pas om half drie. De website...

AI & Tech 25 juni 2026 Bianca Kopier

Een logo maken met AI? Dit zijn de risico’s voor je merk

Je start een nieuw bedrijf of je wil je merk aanscherpen. Er is een website nodig, visitekaartjes en natuurlijk een logo. En dan zie je die AI-tools voorbijkomen die in vijf seconden een logo genereren,...

AI & Tech 23 juni 2026 Monique Maessen-Demoet

83% van het MKB is onzichtbaar voor AI en merkt het niet eens

Steeds vaker stellen mensen hun zoekvraag niet meer aan Google, maar aan een AI: “Wat is een goede [vak] bij mij in de buurt?” Het antwoord is dan geen lijst met tien links, maar een...

AI & Tech 22 juni 2026 Hubert Getrouw