Verdieping

Waar opdrachtgevers het zuur van krijgen

Column – “Het is alsof je in een vreemd land een taxi naar een hotel neemt. Je spreekt de taal niet. De chauffeur toetert zich al drie kwartier over chaotische verkeerspleinen, door stoffige stegen en op...

Marketing 3 september 2018 Désirée Battjes

Onweerstaanbaar worden voor je klanten? Zo doe je dat!

Column – Beter dat je dit artikel niet deelt met al je mede-ondernemers. Ik ga je namelijk een geheim verklappen, waardoor jij ineens totaal anders bent dan de rest.

Marketing 2 september 2018 Johan Stevens

De invloed van emoji 😊 op onze taal ✍🏻 en communicatie 🗣️

Kunnen we het inzetten van emoji als universele taal zien? En neemt onze kennis van taal niet juist af door ze veelvuldig te gebruiken? Over hoe emoji zijn ontstaan en hoe we ze gebruiken, lees...

Content & Communicatie 1 september 2018 Rosanne van Staalduinen

Een nieuwe blik op content & communities: toerist in eigen vak

Nieuwsgierigheid is de belangrijkste drijfveer voor goede communicatie en marketing. Daarom adviseer ik alle vakgenoten om zich wat vaker op te stellen als een toerist in hun eigen vakgebied. Als hulpmiddel is er nu een...

Content & Communicatie 31 augustus 2018 Vincent Mirck

IoT: neem een voorbeeld aan de landbouw

Met betrekking tot technologieadoptie is landbouw een verademing voor andere industrieën in Nederland. In dit artikel beschrijf ik een aantal voorbeelden van IoT in landbouw waar je mond van openvalt.

Marketing 29 augustus 2018 Boban Vukicevic

7 valkuilen bij disruptie

Veel bedrijven zullen de hete adem van disruptieve organisaties in hun nek voelen. Een aantal daarvan wil met de disruptieboot mee, maar pakt dit op de verkeerde manier aan. Hoe je als bedrijf niet omgaat...

Marketing 28 augustus 2018 Stéphanie Erné

Leadgeneratie met Google Ads: 7 tips voor succes met een klein budget

Is het in deze tijden met veel concurrentie nog mogelijk om succes te hebben met leadgeneratie via Google Ads, als je beschikt over een klein budget? Het kan zeker, maar dan moet je keuzes durven...

Klantcontact & CX 28 augustus 2018 Jordi Lingen

Revolutie in je sector? Dit is de sleutel voor vernieuwing

Hoe laat je een complete sector op zijn grondvesten schudden? Dat vereist creatief denkwerk en inlevingsvermogen. Maar vooral een andere mindset, een die volledig geënt is op dienstverlening. Ik doe een poging zo’n revolutie toe...

Marketing 28 augustus 2018 Mark de Bruijn

Influencer marketing: zelf doen versus uitbesteden

Influencer marketing is here to stay. De markt is snelgroeiend en bedrijven investeren steeds meer in deze vorm van online marketing. Van welke bedrijven kunnen we leren? Welke influencer marketing-organisaties bestaan er? En waar kun je als...

Marketing 27 augustus 2018 Jolique Möller

Maak een strategisch dashboard voor je directeur [uitleg & tips]

Veel gebruikers van Google Analytics gebruiken een dashboard in een gespecialiseerde tool, zoals Datastudio of Klipfolio. Ik vind dat een zeer positieve ontwikkeling. Maar ik maak me wel zorgen om de impact van de meeste...

Klantcontact & CX 27 augustus 2018 Gerard Rathenau

Het gevaar van kunstmatige intelligentie

Artificial intelligence (AI, kunstmatige intelligentie) wordt steeds breder toegepast, zowel zichtbaar (zelfrijdende auto’s) als onzichtbaar (prijsbepaling, fraude-detectie, beoordeling van mensen). Met name de nieuwe onzichtbare toepassingen zijn vaak problematisch: slecht werkende technologie wordt getest op...

Marketing 27 augustus 2018 Sieuwert van Otterloo

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Klantcontact & CX 25 augustus 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa