Verdieping

Geef UX op mobiel juist nú al je aandacht [+ 5 tips]

Het volgende komt je vast bekend voor: je krijgt een kortingscode in je e-mail. Je opent deze op je mobiel en klikt door naar de webshop. Terwijl je een kop koffie zet, wil je snel...

Klantcontact & CX 31 juli 2018 Anniek de Hoop

To bot or not to bot, data geeft het antwoord

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor...

Social 31 juli 2018 Linsey Jepma

6 Google Ads-attributiemodellen & welke bij jou past

Een attributiemodel bepaalt hoe waarde voor conversies wordt toegewezen aan verschillende contactmomenten in conversiepaden. Standaard staat het attributiemodel binnen Google Ads (voorheen Google AdWords) op last click. De waarde voor een conversie wordt daarbij volledig...

Klantcontact & CX 30 juli 2018 Davey Stokkers

Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]

‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt...

Klantcontact & CX 29 juli 2018 Marieke Klauwers

Hoe domineer je de Amazon Buy Box?

Wie professioneel op Amazon wil verkopen, komt automatisch in aanraking met thema’s zoals rankings, prijsmanagement en natuurlijk de Buy Box. Als je producten verkoopt die door meerdere aanbieders op Amazon worden aangeboden, deel je met...

Marketing 27 juli 2018 Sonja Funk

De rol van de Product Owner bij digital teams: 5 learnings

‘Digital transformation is like teenage sex. Everybody is talking about it, but nobody is doing it.‘ Om die reden worden er, ook in mijn organisatie, steeds meer digitale teams samengesteld. De teams hebben als uiteindelijk...

Marketing 26 juli 2018 Marijke van Moll

Werk als Gaudi: spiegel je businessmodel

Ben jij zo’n manager die gelooft dat zijn bedrijf over 10 jaar nog bestaat? Overtuigd is dat het niet overspoeld raakt door start-ups? Denk jij dat je producten altijd relevant blijven voor klanten? Of weet...

Marketing 25 juli 2018 Saskia Aalberts

5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience

Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen...

Klantcontact & CX 25 juli 2018 Mark de Bruijn

Algoritmes: laat de betaler niet de bepaler zijn

Column – “Dit interesseert je waarschijnlijk ook” staat regelmatig onder de nieuwsberichten die ik lees, de reclames die ik voorgeschoteld krijg en de aanbiedingen die ik zie. De maatschappij wordt meer en meer opgedeeld in...

Alle artikelen 23 juli 2018 Ivo Patty

Influencer marketing & retail: learnings van de nano-influencer

Influencer marketing werkt. Zo zou influencer marketing een elf keer hogere ROI genereren dan een andere digitale campagne. Momenteel zien we een opvallende verschuiving binnen dit veld, van macro- en micro-influencers naar nano-influencers. Dit zijn...

Marketing 23 juli 2018 Iris Withuis & Marije Brom

4 marketinglessen van Dwayne 'The Rock' Johnson

Hij is één van de best betaalde acteurs ter wereld, werd verkozen tot Sexiest Man Alive in 2016 en er lijkt geen eind te komen aan zijn box office-succes. Ik heb het natuurlijk over Dwayne...

Marketing 22 juli 2018 René de Jong

Een vliegende start met videomarketing: 4 tips

De opmars van video is je waarschijnlijk niet ontgaan. Zo worden er tegenwoordig 1200% meer video’s dan stilstaand beeld gedeeld op social media, en gebruikt 87% van de online marketeers videocontent. Maar zomaar met videomarketing...

Marketing 21 juli 2018 Dorthe Bussink