Verdieping

Ik ben geen UX-designer, en jij ook niet

Column – Nog niet zo lang geleden noemde ik me gewoon webdesigner. Nu merk ik dat ik daarmee – bijvoorbeeld tijdens netwerken – direct buitenspel sta, omdat het vakje ‘webdesigners’ in het hoofd van mijn...

Klantcontact & CX 17 oktober 2016 Willem Plaisier

Alles is meetbaar met wearables & there-ables

Column – En toen kregen we een introductie over Internet of Things (IoT). Er kwamen wat corporate slides langs, met ronkende getallen en juichende grafiekjes. En ja hoor, de Wet van Moore was er ook...

Alle artikelen 16 oktober 2016 Joost Steins Bisschop

Retail & innovatie: het effect van technologie in je winkel [onderzoek]

Dat veel winkels het in deze tijden lastig hebben, is alom bekend. Geplaagd door economische tegenwind, online concurrentie, en veranderend consumentengedrag zoeken veel winkeliers naar oplossingen. Het gebruik van innovatieve technologie biedt in de winkel...

Marketing 14 oktober 2016 Tibert Verhagen & Jesse Weltevreden

Spoiled is de nieuwe standaard: Chief Spoiling Officer word je zo

Marketeers zijn goed in wat ze doen. In merken bouwen en in verhalen vertellen. Dat goede verhalen doen verkopen, dat weet iedereen. Door digitale innovaties ontstaan nieuwe customer experiences met nieuwe formats en kanalen. Nog meer...

Marketing 14 oktober 2016 Joost van de Velde

Van treitervlogger tot horrorclown: eerste hulp bij user generated citymarketing

Daar zit je dan als citymarketeer van Zaandam. Heb je net de campagne ‘Iedereen wil naar Znstd’ gelanceerd, staat je stad ineens landelijk in de spotlights vanwege een zogeheten treitervlogger die de onrust in de...

Marketing 13 oktober 2016 René Van Dijk

Customer experience: de ideale klantervaring inrichten doe je zo

De klantervaring kan een bedrijf maken of breken. Het is dus zaak dat je de customer experience naar het hoogst mogelijke niveau tilt. Maar hoe weet je waar je staat? En welke strategie hanteer je...

Klantcontact & CX 12 oktober 2016 Mark de Bruijn

Snel aan de slag met social selling & social advertising: 5 must-reads

Social advertising en social selling. Wat kun je ermee? En waarom moet je hiermee aan de slag? Social media kun je slim inzetten voor adverteren en verkopen. Voordat je aan de slag gaat, is een...

Marketing 12 oktober 2016 Larissa Nijholt

Jongerenmarketing is in de war: 4 opvallende tegenstrijdigheden

Jongerenmarketing in Nederland is in verwarring. Jongerenmarketing heeft een andere afslag genomen dan jongeren zelf. Dat is te zien op vier gebieden, die ik hieronder uitleg. Om deze verwarring te begrijpen, is het goed om te weten...

Marketing 12 oktober 2016 Onno Hansen-Staszynski

Denken als een zoekmachine: 3 elementen voor een future-proof strategie

Het kan soms een flinke uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in zoekmachines. Er zijn tal van betrouwbare bronnen te vinden op het internet, maar lang niet altijd worden updates...

Klantcontact & CX 11 oktober 2016 Serge Lafort

Van 1894 tot 2016: online marketing in vogelvlucht

Marketing is een woord dat in iedere organisatie, vereniging of instelling rondgaat, in veel verschillende vormen en dimensies. De evolutie die marketing de afgelopen eeuw heeft doorgemaakt, is groot. Maar de evolutie die online marketing...

Marketing 11 oktober 2016 Ronald Spoler

360° growth hacking: laat als een piraat je business groeien [how to]

Growth hacking, de term is al een paar jaar superpopulair! De belofte van een 100 procent focus op de groei van je business klinkt natuurlijk ook iedere ondernemer als muziek in de oren. Maar wat...

Marketing 11 oktober 2016 Lisanne Steenis

Reputatiemanagement: 5 tips om je tool optimaal te gebruiken

Door de opkomst van internet en social media zijn de relaties en de machtsverhoudingen tussen media, organisaties en het publiek blijvend veranderd. De grootste verandering is zonder twijfel de ‘empowerment’ die deze ontwikkeling biedt aan...

Content & Communicatie 10 oktober 2016 Kevin Lamers