Verdieping

Vergeet de beperkingen van retail!

Twaalf jaar na het uiteenspatten van de internetbubbel lijkt het erop dat e-commerce echt volwassen begint te worden. Vrijwel alle grote retailers hebben succesvol online winkels opgezet en de snelle opkomst van online giganten als...

Marketing 23 mei 2012 Bart Vijfhuizen

Communitynorm is wet: baby Grayson mag niet op Facebook

Is er ook een recht om iets op social media te mogen plaatsen? Ergens in The States plaatste een vrouw tot tweemaal toe haar babyfoto’s op Facebook en werden ze beide keren verwijderd. Voor de...

Alle artikelen 22 mei 2012 Eric van Oevelen

Verkiezingen 2012: worden sociale media eindelijk ingezet?

In september mag Nederland weer naar de stembus. Zou de aankomende verkiezingscampagne eindelijk de boeken ingaan als de campagne waarin sociale media definitief doorbraken? Sociale media hebben ook politieke partijen en overheden de mogelijkheid gegeven om...

Alle artikelen 22 mei 2012 Maurits Kreijveld & Chris Aalberts

Facebook, Twitter en andere sociale media zijn breinsnoep

Wetenschappers aan de universiteit van Harvard hebben een diepgravend onderzoek uitgevoerd, naar de vraag waarom mensen de behoefte hebben om hun hele hebben en houden te delen via sociale media als Twitter, Facebook, Foursquare, Instagram...

Alle artikelen 21 mei 2012 Sander Duivestein

De perfecte Call-to-Action: creëer je eigen conversieraketten!

Ga je in dromenland zitten wachten tot de leads op je af worden gevuurd? Of stap je de wereld van de realiteit binnen en pak je de bezoekers op je website proactief bij de lurven?...

Marketing 21 mei 2012 Tim Daalderop

eHealth als grote belofte voor zorgvernieuwing

Van 7 tot en met 9 mei was de WoHIT in Kopenhagen ofwel ‘The World of Health IT’. Kernthema’s voor dit jaar waren de continuïteit in zorg en patiënt-georiënteerde zorgdiensten via eHealth. Samen met 2500...

Alle artikelen 20 mei 2012 Erwin van Asselt

Jonnen: de nieuwste marketingvorm

Geef toe, het woord ‘jonnen’ zal u niet bekend zijn. Jonnen betekent zoveel als gunnen. Er zijn veel betekenissen te vinden van jonnen, zoals niet benijden, weggeven, schenken, toewijzen, verschaffen.

Marketing 20 mei 2012 Joost Steins Bisschop

User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

Net als voorgaande jaren is de afsluitende dag van UX Lx de conferentiedag. Tien sprekers geven presentaties: van concrete tips uit de praktijk tot abstracte theorieën. In dit artikel onder andere de hoogtepunten van de...

Klantcontact & CX 19 mei 2012 Dagmar Tolenaar & Cyrille Rentier

Campagne Nationaal Comité groot succes dankzij nieuwe mobiele component

De campagne ‘Vrijheid geef je door’ van het Nationaal Comité 4 en 5 mei op Hyves trok dit jaar nog meer deelnemers dan in 2011 dankzij de mobiele component. Voor het eerst was het dit...

Marketing 19 mei 2012 Rebecca Rijnders

Wanneer leert de CEO omnichannel denken?

De huidige generatie CEO’s worstelt met e-retail. Er worden dagelijks webshops geopend, social media-initiatieven ontplooid en mobiele apps gelanceerd. Er wordt alleen te weinig nagedacht over een consistente retail-ervaring vanuit de klant via alle mogelijke...

Marketing 18 mei 2012 Alexandra Jankovich

Online Campagne Top 5: Branding

Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Billboards, Layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met...

Marketing 16 mei 2012 Tim Tegel

E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity

De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het onderzoek dat TNS NIPO uitvoerde in het kader van de Customer Centric DNA Awards 2012. In totaal werden ruim 9.000...

Klantcontact & CX 16 mei 2012 Frans van der Horst