Waarom komt RSS in Nederland nog steeds niet van de grond?
2 juli 2008 - 07:00
Tags: Intranet & Enterprise 2.0, Kennismanagement, RSS, Trends & stats, Web 2.0
Al enige tijd valt het me op dat nog zo weinig mensen RSS kennen en gebruiken, terwijl het al jaren bestaat en het stadium van de internetprofessionals en de early adopters dus allang gepasseerd had kunnen zijn. Vooral de grote onbekendheid van RSS onder kenniswerkers valt me op. Als geen ander zijn zij gebaat bij een efficiëntere informatievergaring. De afgelopen weken heb ik diverse interviews gehouden met juristen, communicatiemedewerkers, wetenschappelijk onderzoekers en studenten. Twee daarvan kennen RSS en slechts één gebruikt het. Hoe komt het dan dat een tijdbesparende technologie als RSS nog zo weinig bekend is en gebruikt wordt?
Enterprise 2.0 of ‘het Nieuwe werken’, bijna iedere organisatie heeft het tegenwoordig in haar IT-strategie staan. Kenniswerkers die online werken en samenwerken, plaats- en tijdonafhankelijk, met sociale software, online dataopslag en ‘unified communications’.
Zoals in bovenstaande presentatie ook naar voren komt, neemt RSS hier een significante plaats in. Terecht, want het is één van de wapens om beter met de ‘information overload’ om te kunnen gaan. We ontvangen tientallen e-mails en bezoeken 40 internetdomeinen per dag en we kunnen het amper bijhouden.
Maar Enterprise 2.0 is voor menig organisatie nog ver weg. Niet vanwege het kunnen inzetten van sociale software, maar vanwege de bekendheid en ervaring van kenniswerkers met deze tools. Wiki’s, tagging en RSS zijn nog verre van mainstream. Dat user generated content (blogs, wiki’s, tagging e.d.) nog niet in de genen van professionals zit, vind ik niet zo gek. Dit is een hele omschakeling in onze manier van werken. Maar wat houdt het gebruik van RSS tegen?
Nog niet bekend met RSS?
Iedereen die een paar keer per dag op Nu.nl kijkt, iedere middag op NS.nl controleert of er geen grote vertragingen zijn, 40 weblogs probeert te volgen en in de gaten wil houden of er op internet nieuwe dingen geschreven worden over zijn bedrijf, weet dat dit een tijdrovende bezigheid is.
RSS wordt vooral gebruikt om automatisch op de hoogte gehouden te worden van de nieuwste artikelen/items van weblogs, forums of nieuwssites. Om van al die sites de nieuwste berichten binnen te krijgen, abonneer je je op een ‘feed’ (berichtenstroom). Dat RSS staat voor Really Simple Syndication (NL: eenvoudige gelijktijdige publicatie) mag je meteen vergeten.
Zie onderstaande video voor een uitgebreidere uitleg.
Wie kent RSS?
Ook onderzoeksbureau Dialogic (rapport “Breedband en de gebruiker 2007” - PDF) en Universal McCann (rapport “Wave 3” - PDF) merken op dat het gebruik van RSS-feeds erg achterblijft ten opzichte van andere online activiteiten.
Aan internetgebruik en -ervaring zou het volgens die rapporten niet moeten liggen: Nederland heeft de hoogste internetpenetratie ter wereld en 72% van de Nederlanders met internetaansluiting is een ervaren gebruiker.
Nederland heeft een echte kenniseconomie. We zijn hoog opgeleid. Toch lopen niet alleen wij, maar ook een land als de Verenigde Staten, zwaar achter bij Aziatische en zelfs Oost-Europese landen.
Volgens Universal McCann is er een relatie tussen het gebruik van RSS en het gebruik van sociale software (waarin we internationaal ook achterlopen op diezelfde landen). Maar toch zou je in een land met zoveel kenniswerkers en information overload intensiever RSS-gebruik verwachten.
Waar ligt het probleem (en de oplossing)?
Ik denk dat er meerdere oorzaken aan te wijzen zijn voor het beperkte gebruik van RSS. Een schot voor de boeg:
- We houden niet van verandering. De oude manier gaat toch best?
- RSS klinkt technisch, oninteressant en moeilijk.
- Het is niet duidelijk wat je met dat RSS-logootje op die webpagina moet. Van een RSS-reader heeft menigeen nog nooit gehoord.
- Het moeten gebruiken van een RSS-reader is een drempel. Ten eerste klinkt ook dit technisch en moeilijk. En je hebt iets extra’s nodig, en dat klinkt als teveel gedoe.
- De gekozen RSS-reader past niet in je manier van werken.
Het laatste punt uit dit rijtje is denk ik een belangrijke. RSS moet voor het monitoren van informatiebronnen handelingen wegnemen, niet toevoegen. Net als met e-mail is het belangrijk te bepalen hoe je met RSS-feeds om wilt gaan. Wil je feeds één voor één bekijken, of door elkaar heen? Wil je ze continu in beeld, of wil je juist niet steeds erdoor afgeleid worden? Zelf zweer ik al jaren bij Desktop Sidebar, een smalle balk rechts op mijn desktop, die de feeds één voor één op heel rustig tempo toont, zonder het erg afleidend is. Headlines scannen doe ik zo af en toe, het kost me nog geen seconde per keer dat ik kijk en ik hoef er geen extra handelingen voor te verrichten.
Waar RSS echt door achter blijft, ik kan er alleen naar raden. Iemand ideeën of ervaringen? Ik hoor ze graag.
Ferry den Dopper is informatiearchitect en online communicatie adviseur bij fullservice internet bureau Tam Tam.
5856x gelezen 51 reacties
2 juli 2008 om 07:57
Hebben we deze discussie jaren geleden al niet gehad? Het aantal gebruikers dat RSS direct gebruikt zal altijd beperkt blijven (techniek, gebruikersvriendelijkheid) of zelfs afnemen. Het indirect gebruik van RSS via bijv. personal homepage Google, (live) bookmarks, etc. neemt nog steeds toe.
2 juli 2008 om 08:16
Gebruik zelf al lange tijd de reader van google, met name omdat die overal werkt zonder dat je software moet installeren en je daarmee direct ook de andere handigheden van google kunt gebruiken. Zou niet meer zonder RSS en de reader willen Internetten. Niet meer te doen, teveel informatie. Waarom het achterblijft? Ik denk dat het gros van de mensen het gewoon niet snapt, dat een reader z’n informatie over nieuwe artikelen op websites van de betreffende websites haalt en ik denk dat de readers die er zijn lang niet allemaal even gebruikersvriendelijk en makkelijk te bedienen zijn voor een leek. Met name wat betreft dat laatste brengt de google reader grote verbetering. Is prima te gebruiken door de huis-tuin-en-keuken Internetter. Heb in het verleden wel eens een poging gedaan bij familie en vrienden om een RSS reader te introduceren, om er een tijdje later achter te komen dat ze gewoon weer de websites langsstruinen om informatie te zoeken…toch jammer.
2 juli 2008 om 08:22
Hoi Ferdy,
Je constasteringen en de onderzoeksresultaten bevestigingen wat wij als PR bureau een tijd geleden ook hadden ontdekt.
Vooral de ontwetendheid over de techniek en de keuze van een goede, makkelijke RSS reader is bij velen een drempel. Wij hebben massaal Googlereader in gebruik genomen nadat ik in een korte sessie van slechts een half uur de voordelen en werking had getoond.
Nu zijn wij in staat om direct nieuws en ontwikkelingen te volgen, zonder talloze websites te bezoeken of te wachten tot Google weer een nieuws-alert stuurt.
Ook het delen van RSS-feeds binnen onze organisatie levert bij ons vele voordelen op.
En dat voor een techniek die in 1997 al geintroduceerd werd.
Gelukkig worden steeds meer websites, door hun CMS, voorzien van een automatische RSS-feed, waardoor het meer en meer onontkoombaar wordt.
2 juli 2008 om 08:30
Niet alleen in Nederland ligt het gebruik van RSS-feeds achter. Mijn werkgever heeft net een onderzoek afgerond naar het gebruik van social media in organisaties in België. Van de 70 ondervraagde communicatieverantwoordelijken (!) gaf 48% aan dat ze wel een potentieel zien voor RSS feeds. Echter, slechts 24% gaf aan ze ook effectief te gebruiken.
Omdat wij net als Ferry van mening zijn dat RSS belangrijk zijn om informatie te tracken (en te verspreiden trouwens), hebben we dan ook beslist een opleidingsnamiddag in te lassen deze zomer. Onderwerp: het efficiënt gebruiken van RSS feeds in uw bedrijfscommunicatie :-)
Pieter
PS: meer lezen over het onderzoek kan hier: http://nl.leadsunited.com/page/OnlinecommunicatieinBelgischebedrijven.htm
2 juli 2008 om 08:50
Wat mij in ieder geval opvalt is dat een hoop mensen RSS niet kennen terwijl ze wel rss-feeds op hun homepage hebben staan en zelfs een RSS lezer gebruiken. Dat men niet weet wat RSS is zegt nog niet dat men het niet gebruikt. Volgens mij houden de diverse onderzoeken hier geen rekening mee en dat zou nu eens een interessante zijn om te onderzoeken: hoeveel mensen gebruiken daadwerkelijk RSS in plaats van hoeveel mensen zeggen RSS te gebruiken?
2 juli 2008 om 09:28
De RSS-feed van dit blog illustreert al een belangrijke reden waarom de waarde van RSS in Nederland laag ligt: het is hier bijna normaal dat RSS-feeds slechts fragmenten bevatten, full feeds zijn zeldzaam.
Van Amerikaanse tegenhangers die ik lees is het precies omgekeerd: de overgrote meerderheid biedt gewoon full feeds aan, ook de grote jongens als TechCrunch, ReadWriteWeb, Engadget etcetera. Gestripte feeds zijn daar not done en worden als een strategie van dinosauriers als krantenuitgevers beschouwd (er was enige tijd geleden nog een heftige discussie toen een door de NYT overgenomen blog op partial feeds over ging).
De Nederlandse blogging wereld saboteert zo zelf de uptake van RSS door de reactionaire mentaliteit van krantenuitgevers te hanteren en RSS als “hip” lokkertje te beschouwen voor de “echter” site. Frankwatching, MarketingFacts, DutchCowboys, allemaal verkrachten ze hun eigen RSS feeds met totale minachting voor hun lezers, en niemand in dit ons-kent-ons wereldje die elkaar daar op aanspreekt.
2 juli 2008 om 09:30
Ik kom net als veel mensen hier vaak mensen tegen die niet weten wat RSS is. Ik heb net toevallig twee collega’s uitgelegd wat het is en hoe je er gebruik van kunt maken. Ik denk dat “te technisch” ook wel een puntje is. Ik kwam erachter dat er ook best veel stappen nodig kunnen zijn. Collega’s gebruiken Internet Explorer 6 en die heeft geen RSS icoon als er een feed aanwezig is. Zoeken naar een RSS button op de site, dan een rare pagina met code voor je kiezen krijgen, het adres knippen en plakken in de reader is niet voor iedereen te behappen. Het kan natuurlijk wel handiger, maar las de gemiddelde internetter eenmaal. Als Google Reader eenmaal gevuld is vinden ze het wel heel handig.
2 juli 2008 om 09:36
Ik ben het helemaal met Michel Rijnders eens. Mensen snappen er allemaal niets van, waarom niet? Omdat je moet internetten op een computer (is een technisch apparaat). Helaas is alles altijd techniek-gedreven en dat is DE drempel voor alles wat maar traag op gang komt. Zo ook RSS, dat is een push technologie maar die werkt alleen als je hem eerst gaat halen…
2 juli 2008 om 09:40
@Rick. Je hebt wel een punt over de partial feeds, maar voor ons als PR professionals is het scannen van koppen al heel tijdrovend met meer dan 200 feed-abonnementen in je reader.
Als alles dan nog full-feed zouden zijn, dan verdrinken we in de information-overload.
Vaak zegt de kop en de korte introductie genoeg of je een artikel wel of niet wilt lezen.
2 juli 2008 om 10:51
Ontwetendheid en techniek zijn beiden logische argumenten, evenals de angst voor verandering. Tegelijk zijn het geen argumenten als RSS echt een behoefte vervult en moet er dus nog iets anders aan de hand zijn.
Volgens mij heeft het er mee te maken dat de informatieoverload maakt dat we niet meer actief een artikel valideren, als in google meerdere soortgelijke stukken boven komen, zal ‘het wel goed zijn’. Dat maakt dat er maar weinig mensen weten welke sites zij struktureel willen volgen en daar naar op zoek zouden moeten gaan om een toegevoegde waarde te hebben.
Na het aanmelden bij een RSS feed komen er stapels artikels die je hoogstwaarschijnlijk niet direct nodig hebt maar op een bepaald moment wel ‘leuk’ zijn om te lezen. En hee! daar heb je weer zoiets waar we niet heel erg van houden: Lezen.
2 juli 2008 om 10:55
Ik zou zeggen dat het voor een groot deel aan de naam ligt. Misschien moeten we een lekkere simpele naam verzinnen voor RSS: Info Service, Website Service, Info Abonnement, Update info..
Ik denk dat iedereen die weet wat RSS is ook weet wat HTML is.
Het zou ook kunnen liggen aan de informatieoverload/drukte die sommigen al hebben en RSS lijkt daar dan alleen maar meer op te gooien.
Aan de andere kant: ik ken veel twintigers en een aantal daarvan weten wel wat RSS is maar gebruiken het niet omdat ze het niet nodig vinden.
Interessante vraag wel.
2 juli 2008 om 10:59
Zou een sterke metafoor niet kunnen helpen om rss te populariseren? Als ik nu moet uitleggen wat rss is, dan kan ik niet (zoals bij e-mail) zeggen ‘da’s post, maar dan digitaal’. Ook ontbreken de directe, aansprekelijke usp’s. Over Hyves kan ik zeggen ‘dan kom je oude bekenden tegen’, terwijl bij rss ik niet veel verder kom dan ‘je kunt dan snel heel veel informatiebronnen bijhouden’ (met als logische reactie ‘ja, maar ik ben al veel te veel tijd daaraan kwijt, dan ga ik ook niet investeren in iets abstracts om dat proces eventueel te versnellen’).
Oftewel: rss heeft een goed marketingteam nodig.
2 juli 2008 om 11:15
RSS is een prima medium, het grote probleem is alleen voor mij dat RSS niet volledige berichten bevat en je dus alsnog naar de website moet om het te lezen.
Daarnaast is het een samenvatting van een website in een andere omgeving. Je krijgt nog wél info overload, het voordeel is alleen dat je verschillende sites in bijvoorbeeld Google Reader kunt combineren. Maar met bovenstaande beperking moet je alsnog naar alle websites toe…
Daarnaast kun je mensen niet dwingen. En zijn er waarschijnlijk mensen die het gebruiken zodner het te weten.
2 juli 2008 om 11:15
@ Inge: helemaal eens! Wat dacht je van een digitale leesmap of krantenbak als metafoor. Alle nieuws en informatie die jij interessant of leuk vindt op één centrale plaats.
2 juli 2008 om 11:42
Ik werk sinds 2005 bij InfoCaster (ontwikkelaar van de NU.nl nieuwslezer). Voor mijn afstudeerstage deed ik onderzoek naar het gebruik van RSS. In 2005 was de conclusie van veel online specialisten dat RSS het niet ging halen. Het was te moeilijk, gebruikersonvriendelijk en door de geringe adaptatie zou het waarschijnlijk een stille dood sterven.
In 2005 gebeurde er veel rondom RSS. Het was steeds vaker terug te vinden op websites, werd regelmatig genoemd op weblogs en websites en de onderzoeken omtrent het gebruik (voornamelijk Amerikaans) schoten als paddestoelen uit de grond. 2006 zou het jaar van de Really Simple Syndication worden.
2006 en 2007 waren in mijn optiek vrij stille RSS jaren. Ondanks de op veel websites verschijnende oranje RSS iconen en de toevoeging van datzelfde icoon in IE7 en de aanwezigheid van RSS in vrijwel alle sociale en zakelijke netwerken is de acceptatie bij de gemiddelde huis-tuin-en-keuken-gebruiker achtergebleven. Zou 2008 dan misschien……?
In mijn optiek is RSS in Nederland veel te vroeg geintroduceerd bij de behoudende Nederlander. Adam Curry probeerde het al in 2004 d.m.v. de promotie van podcasting. Desalniettemin zijn er genoeg I-pod gebruikers die hier 4 jaar naar dato gretig gebruik van maken.
RSS is nooit goed uitgelegd aan de gemiddelde internetter. Het wordt overal maar ingestopt en dan zien we wel wat er gebeurd. Amerikaanse onderzoekers (http://www.pewinternet.org/) schreven in 2006 al over een aanwezig verschil tussen actieve gebruikers en onbewuste gebruikers.
In mijn optiek zal het pas in 2010 zijn, dat de meederheid van de gebruikers weet wat RSS is en wat ze er mee kunnen. Bij InfoCaster zien we dat juist de grotere organisaties zoals bijvoorbeeld ING de komende jaren willen investeren in dit soort technologiën. Het bedrijfsleven moet de kar trekken, dan volgt uiteindelijk de rest.
Bij InfoCaster zijn we er achter gekomen dat het toevoegen van extra mogelijkheden die gebruik versimpelen de acceptatie en uiteindelijk ook de adaptatie versterkt. Door intelligentie toe te voegen aan RSS omgevingen en het woord “RSS” te omzeilen neemt het gebruik toe. In de komende jaren zullen er steeds meer toepassingen zijn voor RSS zonder dat de gebruiker weet dat ie RSS gebruikt. Dit is de sleutel.
Een paar voorbeelden van readers die we gemaakt hebben waar RSS nauwelijks zichtbaar aanwezig is, zijn de Speurders Spotter (http://over.speurders.nl/voorkopers/spotter/) en de Postcodeloterij Nieuwsflits (http://www.postcodeloterij.nl/PostcodeLoterijNieuwsflits.htm).
2 juli 2008 om 11:47
Ik probeer de term RSS ook zoveel mogelijk te vermijden en spreek altijd over persoonlijke startpagina’s (http://zbdigitaal.blogspot.com/2007/01/de-doorbraak-van-netvibes-als.html)
In de bibliotheekwereld zijn veel mensen bezig met de cursus 23 dingen en mijn ervaring daar is dat je beter zo’n pagina als uitgangspunt kunt nemen, en dan kunt laten zien hoe je ‘content’ toevoegt, dan dat je gaat zitten praten over de achtergronden en mogelijkheden van rss en feeds.
Dit is wel weer een pleidooi voor volledige feeds inderdaad. Het is een achterhaald concept om perse bezoek naar je site te willen trekken, dat moeten adverteerders (als daar sprake van is) ook maar eens begrijpen.
Je genereert minder bezoek maar meer liefde. Ik laat gedeeltelijke feeds zelf ook steeds vaker links liggen. Het zuigt nogal als je op je telefoon in de mobiele versie van netvibes zit en door moet klikken.
Dan maar liever naar een van de vele alternatieve bronnen. Informatietijd is immers kostbaarder dan ooit…
2 juli 2008 om 12:10
@Inge Janse: Hoe zit het dan met de “oude” abonnementen op tijdschriften zodat je niet voor elk tijdschrift elke keer naar de boekhandel moet, maar dat je ze automatisch in je brievenbus krijgt? Het principe achter RSS is hetzelfde, alleen wat rijker.
We hebben het nu over organisatie, maar hoe zit het in het onderwijs? Word in het onderwijs tegenwoordig ook geleerd hoe je effectief naar informatie kan zoeken, sorteren,selecteren en beoordelen? Of werken ze daar nog steeds met die kaartenbakken die ik vroeger op de basisschool ook had. Ik doe zelf een multimediaopleiding en rss is bij ons redelijk bekend en gebruikt, maar bij andere opleidingen en onderwijs zie ik dat toch echt niet gebeuren. Hoe willen wij bijbenen bij onze “kenniseconomie” als onze leerlingen op school niet eens leren hoe ze aan informatie komen en hoe ze er mee moeten omgaan? Of hebben we in dit land alleen maar oogkleppen op en zitten we alleen maar de klagen voor “taal- en rekenvaardigheid”?
Dat organisaties vastzitten in een oud bekend patroon, kan ik me nog iets bij voorstellen. Voor toekomstige organisaties lijkt het me geen kwijt hiervoor aandacht te besteden in het onderwijs.
2 juli 2008 om 13:51
ik sluit me aan bij MF. Het gaat niet alleen om de acceptatie door de eindgebruiker. Het gaat erom dat informatie via rss feeds tussen webdiensten gedeeld wordt. Dat informatie van de ene hub naar de andere stroomt. Dat is wellicht onzichtbaar of oninteressant voor de massa, maar tegelijkertijd wordt er massaal gebruik gemaakt van web 2.0, sociale networks, widgets en wat niet al, en dat is ondenkbaar zonder rss.
2 juli 2008 om 14:10
Oja: zodra Hyves RSS goed begint te gebruiken dan zullen veel Nederlanders het wel leren kennen :)
2 juli 2008 om 14:31
@Niels Bom
Hyves heeft al RSS, alleen niet voor alle kanalen. Ik heb zelf de RSS-feed van mijn weblogje toegevoegd aan mijn profiel. Iedere keer als ik iets schrijf op mijn weblog, dan verschijnt dit automatisch ook op mijn hyves pagina. Bij FaceBook hetzelfde verhaal. Het werkt alleen niet optimaal. Zou wel een handige functie kunnen zijn voor de verjaardagskalender. I.p.v. dat ik elke dag 3 berichten krijg met “er is er binnenkort 1tje jarig” waar ik helemaal gallisch van wordt.
Maar ben het inderdaad met je eens, dat die sociale netwerken een belangrijke plek kunnen innemen bij de acceptatie van gebruikers.
2 juli 2008 om 14:53
@ rogier van veen: digitale krantenbak vind ik aardig. De vraag is alleen: wie vult de bak, wie leegt ‘em, en wie leest ‘em?
@ Jeroen Gerth: een magazine-abonnement lijkt er al aardig op. Je abonneert je, en vervolgens krijg je het nieuws als het er is. Alleen hoe ontvang je dat? Wat vormt de digitale equivalent van je voordeur met daarin brievenbus?
@ Ernst Dirkzwager:
1: ik deel je mening dat rss gepusht moet worden door zenders, en niet gepulled gaat worden door ontvangers. Rss is fantastisch, maar de drempel die genomen moet worden is te hoog en de beloning te abstract. Als grote bedrijven exclusieve content (zoals aanbiedingen) in rss gaan stoppen, dan komt het vanzelf goed.
2: Hyves toont in mijn geval vooral aan dat niemand van de niet-techneuten rss snapt. Ik had een full feed van mijn weblog in mijn hyves staan, waarna mijn hyves-vrienden gingen reageren op artikelen in mijn hyves-pagina. Dat wilde ik niet, dus stopte ik er een partial feed in (met daarin de expliciete melding dat het een samenvatting betreft van een volledig bericht op een andere locatie). Dat maakt niets uit: nog steeds reageren mensen, ook al staat er.
2 juli 2008 om 14:58
De metafoor van Jeroen Gerth klinkt mij uitstekend. In feite is RSS een abonnement op content waarin je geinteresseerd bent. Als je iedere dag de krant wilt lezen neem je ook een abonnement en koop je niet steeds losse nummers.
2 juli 2008 om 15:03
@Ernst Dirkzwager
Een van de belangrijkste dingen die ik wil weten van Hyves bieden ze niet aan in RSS: wat mn vrienden aan het doen zijn. Precies wat Twitter alleen doet.
En qua push/pull, het is toch juist goed dat RSS pull is? Dan kun je het op je eigen tijd op je eigen manier lezen.
2 juli 2008 om 15:30
@ Niels: op ‘wie wat waar’ wel rss toch? Tik maar /rss achter een profiel-URL.
@ Inge: het is toch niet erg dat men op Hyves daar reageert? Ik vind het juist wel mooi. Mijn zbd-feeds worden daar normaal niet zoveel gelezen maar toen ik een paar weken geleden een paar vakantieposts schreef kreeg ik opeens veel reacties van vrienden en bekenden. Ze werden ook veel meer gelezen.
Dat veel mensen niet doorhebben dat het een import is zegt inderdaad wel iets, maar waarom zouden ze het moeten weten? Ze kunnen het daar immers lezen, daar waar ze zitten (en vaak willen blijven)
2 juli 2008 om 15:34
@Inge Janse: Je RSS-reader, welke dat ook mag zijn? Ik kan in Mail op mijn Mac ook gewoon RSS-feeds ontvangen naast mijn email. Dus dan komt het abonnement in mijn digitale postbus terecht ;). Maar deze digitale brievenbus voor rss kan allerlei vormen hebben en maakt hem juist zo krachtig. Ik gebruik het abonnementen-metafoor, omdat het principe is van RSS zoals veel mensen het in een reader gebruiken en wat ze van oudsher kennen.
@Peter Bekel: Klopt, er is echter alleen wel een groot verschil tussen de content. Ik kan via RSS en tools die er mee werken zelf bepalen welke content ik van een kanaal krijg. Bij een krant in de brievenbus krijg ik gewoon de hele krant die hetzelfde is als mijn buurman. Ik kan niet tegen de uitgever zeggen: “stuur mij enkel de artikelen die gaan over het gebruik van sociale netwerken onder jongeren”. Ik kan dan wel weer vragen aan kennissen en vrienden om dergelijke artikelen te bewaren als ze het tegenkomen. Met RSS kan ik sturen hoe “mijn krant” er uit ziet waar ik me op abonneer. Dat is ook een wezenlijk verschil met de traditionele media. Daar bepaald de uitgever/redacties wat ik voor mijn neus krijg en meestal gaat 80% dan direct de oud-papierbak in. (Voornamelijk de afgelopen paar weken tijdens het EK).
Toch is het abonnement op een tijdschrift/krant het beste metafoor wat ik me kan bedenken. Het maakt onderdeel uit van de DNA van RSS. Elke nieuw medium neemt een stuk(je) DNA van zijn oudere voorganger over en in geval van RSS is dat denk ik de abonnement.
En inderdaad.. RSS is geen sexy woord. Te technisch en te “nerdy”. :-)
2 juli 2008 om 21:42
Ik gebruik sinds 2 jaar netvibes en RSS en ik zou niet meer zonder willen. Het scheelt veel tijd en je kan toch alles in de gaten houden. Ik gebruik om mijn vakgebied bij te houden veel de RSS funktie bij google news. Op elke pagina zie je het RSS logo en de link kan je direkt in Netvibes plakken.
3 juli 2008 om 09:32
Ik gebruik zelfs Netvibes om alle blogs en andere bronnen te volgen, die mij van informatie voorzien. Ook maken wij voor alle fysieke bijeenkomsten aggregatoren aan, onmogelijk zonder RSS.
Het probleem zit volgens mij dieper:
traditionele organisaties (en dat zijn bijna alle Nederlandse bedrijven en instellingen) zijn erg intern gericht. De top van deze gevestigde orde is de weg kwijt en bezig te overleven: fuseren, verkopen, geld genereren, investeringen/financieringen afboeken, gesteggel over ontslag recht en top salarissen, besluiteloze overheid, oplopende inflatie als gevolg van stijgende grondstof- en energie prijzen. Vervolgens gaat men op een ouderwetse manier bedrijven samenvoegen ( Fortis/ABN, Ziggo etc) zonder de kans te nemen organisaties eerst te laten nadenken over het opnieuw inrichten van informatie processen of zelfs over het neerzetten van een nieuwe business model.
Gevestigde organisatie modellen stammen uit de 30 jaren van de vorige eeuw (Boek: The Nature of the Firm uit 1937, R. Coase) en kunnen de huidige, multi complexe mondiale ontwikkelingen niet meer oplossen. Dat gaat dus altijd fout en men komt weer in de overleving cyclus terecht. Deze fundamentele problemen veroorzaken dus navelstarende organisaties. Dichtgetimmerde intranetten. Websites zonder identiteit en authenticiteit. Anonieme en onbereikbare medewerkers en/of management.
Innovatie in processen blijft dus ver weg en waar mensen privé wel allerlei sociale media toepassingen en technieken gebruiken, is het bijna onmogelijk voor ze deze zaken te integreren in het bedrijfsproces, anders dan schijnoplossingen, zoals Seth Godin dat mooi omschrijft in zijn laatste boek ” Meatball Sundae”.
Nederland als kennisland? Helaas mensen, een bijna kansloze exercitie. Enterprise 2.0 is gewoon te hoog gegrepen.
3 juli 2008 om 09:36
@ Edwin: het liefst wil ik dat alle discussie over mijn weblog zich ook afspeelt op mijn weblog. Daarnaast is mijn weblog een groepsproces, en dus zijn 80% van alle berichten die op mijn hyvesblog zijn niet van mij. Via een wordpress-plugin heb ik ook gedefinieerd dat in mijn partial feed onder ieder bericht de tekst komt dat het bericht afkomstig is van een ander weblog en dat je door kunt klikken om verder te lezen en te reageren.
@ Jeroen Gerth: als je een metafoor zoekt voor rss, dan heb je ook een metafoor nodig voor de rss-reader. Wat dat betreft is brievenbus wel okay: hier komen al je abonnementen uit, waarna je kunt kijken wat er allemaal is binnengekomen.
3 juli 2008 om 12:02
Ik gebruik RSS eigenlijk altijd, ik lees heel veel blogs waaronder deze waaronder deze via RSS. Daarnaast heb ik ook zoekresultaten van google in mijn RSS lijst staan. Dus ja ik vind het zelf heel erg handig. Ik heb er ook eens een post op mijn blog over gemaakt en dan merk je ook dat mensen er niet bekend mee zijn.
3 juli 2008 om 13:14
Zeker, een betere matafoor was wellicht wel wat for a start. Precies dat was mijn eerste gedachte, toen ik dit stukje las. Maar als ik mezelf naga — introspectie is een belangrijke bron van kennis — dan doe ik waarschijnlijk principieel niks met RSS, A) omdat ik niet geleefd wil worden en B) omdat ik heilig geloof in serendipiteit. Voor bepaalde doeleinden is RSS erg handig en daarom bestaat het ook. Maar ik moet er niet aan denken om kostbare tijd te laten wegvreten door stomme RSS-feeds. Wees nou eerlijk: hoeveel inspirerende info krijg je eigenlijk via willekeurig welk kanaal? Mijn tip: geen RSS helpt om nog enigszins relatieve rust te hebben. Jammer voor de infoslaven die om den brode niet zonder RSS kunnen.
3 juli 2008 om 17:23
Leuk dat dit onderwerp veel reacties oproept! Even resumeren:
(1) RSS gaat veel te veel over techniek en de beloning is te abstract (Inge). Er is een sterke metafoor nodig om RSS aan de man te brengen (Inge), bv. “abonnement” (Niels/Jeroen). Maar dan heb je ook een metafoor nodig voor de RSS-reader, bv. “brievenbus” (Inge). En hoe leg je uit dat je deze ‘abonnementen’ kunt personaliseren? (Jeroen)
(2) Waar mensen privé wel allerlei sociale media toepassingen en technieken gebruiken, is het moeilijk deze zaken te integreren in het bedrijfsproces (Ronald). En privé heeft RSS wellicht minder toegevoegde waarde dan professioneel (Koen).
(3) Sociale netwerken als Hyves kunnen een belangrijke plek innemen bij de acceptatie van gebruikers (Niels/Ernst).
(4) Het gaat niet alleen om de acceptatie door de eindgebruiker. Het gaat erom dat informatie via rss feeds tussen webdiensten gedeeld wordt. Dat informatie van de ene hub naar de andere stroomt. Web 2.0, sociale networks, widgets e.d. zijn ondenkbaar zonder RSS (Anton/MF). Veel mensen gebruiken RSS dus al onbewust (Ernst).
(5) RSS doet niets aan de information overload (Cloverfield). je krijgt misschien zelfs meer content over je heen (Liska/Niels). Je kunt alleen in minder tijd meer informatie scannen.
(6) Het hebben van een intuïtieve reader versoepelt de kennismaking (Tobias/Koen/J.W.).
(7) Om content echt los (bv. offline) te kunnen lezen, moeten sites full feeds aanbieden (Rick/Edwin).
3 juli 2008 om 19:43
Keus genoeg:
http://mashable.com/2007/06/11/rss-toolbox/
3 juli 2008 om 20:00
Zie ook deze discussie en uitstekend afstudeerverslag uit 2006:
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20061005_rss_een_sleeping_beauty/
3 juli 2008 om 20:42
Ik kies deels een andere invalshoek. Zie http://wilfredrubens.typepad.com/wilfred_rubens_weblog/2008/07/waarom-rss-onderbenut-blijft.html
3 juli 2008 om 22:41
Wilfred, vooral je laatste vier punten zijn mooie aanvullingen. Dank voor het meedenken!
4 juli 2008 om 18:09
On another note: ik zou het fijn vinden als de feed van Frankwatching.com het gehele artikel zou geven :). Wel relevante opmerking hier lijkt me.
4 juli 2008 om 21:02
@Niels, zou dat geen opzet zijn? Als je de hele feed via je RSS programma leest, kom je niet meer op de site en zie je de eventuele reclame’s niet meer.
4 juli 2008 om 21:23
We zijn er zo langzamerhand toch allemaal wel achter dat we het helemaal niet moeten hebben over ‘het gebruiken van RSS’. Dat doen we bij email ook niet: Er is toch geen hond die zegt dat we dan SMTP en POP gebruiken? Of dat we HTML en CSS gebruiken als we op het web surfen?
Mensen hoeven RSS dus helemaal niet ‘te gebruiken’ en dus ook niet te weten dat het bestaat laat staan te weten wat het is. Gewoon niet over praten. Althans niet expliciet.
Wat belangrijk is (en wat maar mondjesmaat beseft wordt) is dat er onder water heel veel ge-RSS-d wordt. Impliciet gebruik van RSS is behoorlijk omvangrijk geworden. Heel veel websites collecteren en aggregeren immers dankzij RSS automatisch de content die relevant lijkt voor zijn doelgroep. En wij, als bloggers, doen precies hetzelfde zodat de gemiddelde web-gebruiker zich gewoon kan bezighouden met zoeken, vinden, surfen en reageren.
“RSS moet voor het monitoren van informatiebronnen handelingen wegnemen, niet toevoegen.” <<< Inderdaad, DAT is wat RSS nu doet (voor sommigen ongemerkt/onzichtbaar). RSS beantwoord hierdoor helemaal aan de verwachtingen, althans als we het over toepassing van RSS voor syndicatie/aggregatie van nieuws & blogposts.
Maar misschien dat het aardig is om ook eens te onderzoeken hoe het zit met ‘het bekend zijn’ met en ‘het gebruiken’ van RSS voor hele andere dingen die hiermee mogelijk zijn. Wat dacht je van bijvoorbeeld software distributie, software updates, data-casting, image/photo casting, code casting en ga zo maar door. Een heel andere doelgroep, en… waarschijnlijk heel andere uitkomsten.
8 juli 2008 om 15:04
@ Ferry: en dan nu de praktijk. Voor mijn werkgever ben ik de rss-feed van de nieuwsbrief aan het promoten. Je kunt je al abonneren op de nieuwsbrief, zodat je per e-mail de nieuwsbrief in je e-mailprogramma krijgt.
De metafoor van rss-feed als abonnement en rss-lezer als brievenbus blijkt dan opeens niet meer handig, want diezelfde metafoor geldt ook al voor e-mail en e-mailsoftware. De vraag blijft dus welke metafoor a: waar en b: uniek is.
e-mail = elektronische post
rss = elektronische ?
@ Fred Zelders: helemaal mee eens, maar rss onbenoemd laten zorgt voor nog meer verwarring. Ik zie bijvoorbeeld op jouw site ‘abonneer op fredscapes posts’ staan. De logische vraag die dan rijst is: hoe dan? Per briefpost? Via postduiven? Telepathisch? Er moet toch echt iets benoemd worden, zodat mensen weten wat er gebeurd na klikken op de rss-feed.
8 juli 2008 om 16:05
@Inge:
Doe geen poging om een goede metafoor te bedenken. Dat is echt niet nodig. Rss is, net zoals email een vehikel, niet meer en niet minder. Daarom niet moeilijk om in eenvoudige bewoordingen uit te leggen wat het is en wat het doet. Tekeningetje er bij?
Wat betreft het ‘hoe dan?’ bij het zien van een link met tekst ‘abonneer op fredscapes posts’: Klik op die link en het wijst zich vanzelf (mist ‘de klikker’ de juiste pulletjes heeft). Na de klik belandt hij namelijk op een pagina die begint met:
‘FeedBurner makes it easy to receive content updates in My Yahoo!, Newsgator, Bloglines, and other news readers.’
Die tekst wordt gevolgd door een link naar ‘Learn more about syndication and FeedBurner…’
Duidelijker hoeft echt niet (behalve dan dat het best wel NL zou mogen zijn)
9 juli 2008 om 14:34
Op basis van bovenstaande discussie heb ik voor mijn werkgever de pagina http://www.vnci.nl/actualiteit/rss.aspx in elkaar geknutseld. Bedankt voor alle goede suggesties, tips en eye-openers. Graag hoor ik eventuele feedback!
@ iedereen: goed nieuws van Feedburner, want zij bieden tegenwoordig (eindelijk!) hun landingspagina van de feed ook in het Nederlands aan (check bijvoorbeeld http://feeds.feedburner.com/eclectro). Dit instellen kan via het tabblad ‘optimize’, waarna je onder ‘browserfriendly’ kan kiezen voor het theme ‘ClearFeed (Dutch)’. Laten we collectief hopen dat ze ook snel de templates voor de nieuwsbrief in meer talen gaan aanbieden, want dat blijft onnodig moeilijk.
@ Fred: vehikel of niet, je wilt toch duidelijk zijn. Dat betekent dus dat je wilt benoemen hoe mensen met je in zee gaan, bijvoorbeeld via e-mail of rss. E-mail als concept kennen ze al, maar rss is veelal onbekend. Om die reden is bovenstaande discussie ook ontstaan: hoe populariseer je een onbekend concept?
En nee, de oplossing die je aandraagt vind ik niet voldoende. De uitleg van FeedBurner is te abstract en technisch. Ik citeer:
“FeedBurner maakt het eenvoudig om content updates te ontvangen in My Yahoo!, Newsgator, Bloglines, en andere rss-readers.”
en
“Abonneer je nu!
…met web-based rss-lezers. Maak je keuze uit:
Subscribe with My Yahoo!Subscribe with NetvibesSubscribe with GoogleSubscribe with Live.com ”
Om de gemiddelde internetgebruiker maar als voorbeeld te nemen: die snapt niet direct wat er gebruikt wordt met termen als content updates, my yahoo!, newsgator, bloglines, rss-readers en web-based rss-lezers. Voor hem is deze pagina dus verspilde moeite, want hij zal direct denken dat dit niet voor hem bedoeld is.
10 juli 2008 om 09:49
@Inge: als je het zo bekijkt moet ik je gelijk geven: Gebruikers die hier niet ‘doorheen komen’ kan/ga je dus niet met RSS bedienen.
Op VNCI staat “Met de RSS-feed van de VNCI blijft u makkelijk en snel op de hoogte van het laatste nieuws uit de chemie en de chemische industrie. U hoeft niet meer op zoek naar informatie, want de VNCI doet dit al voor u. Deze informatie stuurt de VNCI automatisch naar u toe, waardoor u dus tijd en energie bespaart en als eerste het laatste nieuws ontvangt.”
Echter… Dat is niet wat er dankzij RSS gebeurt. VNCI stuurt niets op, VNCI legt iets klaar in de bak die ‘het web’ heet en die de geïnteresseerde op kan halen. En als hij er zich op abonneert (via een handig programmaatje dat we een feed- of rss-reader noemen) wordt het voor hem opgehaald en hoeft hij alleen maar af en toe te kijken of er nieuws is.
Met de tekst die er NU staat (en die dus niet juist is) is er voor de bezoeker geen verschil tussen RSS en eNieuwbrief per email.
10 juli 2008 om 23:45
Hoi Inge, dat is een mooie pagina geworden. Over de opmerking van Fred: Als je de frase “stuurt de VNCI” vervangt door “komt”, los je dit gemakkelijk op.
Wat zou het mooi zijn als het vanaf hier een one-click interactie was om de feed toe te voegen aan je reader (tenzij je geen van de programma’s of services al gebruikt). Over laagdrempeligheid gesproken: Veel mensen die nog geen RSS-reader hebben, gebruiken wel Outlook (en steeds meer mensen de Vista sidebar die standaard is geinstalleerd bij Windows Vista), dat ook RSS ondersteunt. En misschien hoeft er in de uitleg helemaal geen onderscheid gemaakt te worden tussen RSS of e-mail abonnementen. De gebruiker kiest het medium waarin hij de feed het liefst wil ontvangen. In Outlook bijvoorbeeld “zien RSS-items er net zo uit als e-mailberichten. Wanneer u een kop ziet waarin u geïnteresseerd bent, kunt u er simpelweg op klikken of het item openen.” De gebruiker weet dus wellicht niet eens of hij e-mail of RSS ontvangt, en dat hoeft ook niet. Hij is gewoon geabonneerd op nieuws.
11 juli 2008 om 00:19
Inge, goed initiatief !
ik heb nog een extra tip voor jou: je hebt de info nu verzameld in RSS-feeds. Geïnteresseerden kunnen nu jullie info toevoegen in hun feedreader.
Een volgende stap is dat jij jouw content gaat aanbieden aan andere sites die ze via RSS gewoon kunnen aggregeren op hun site/blog/sociaal netwerk. Dit kan in de vorm van een widget zijn, of een plug-in, of … Belangrijk is dat jullie als VNCI die mogelijkheid faciliteren.
Succes
11 juli 2008 om 08:56
Inge, ik bedacht me dit nog: Je gebruikt nu consequent de term RSS op je pagina. Gezien de discussie hierboven, is het een overweging waard om bv. ‘nieuwsfeed’ te gebruiken om het technische gehalte nog meer te verkleinen?
11 juli 2008 om 09:25
Grote dank voor de feedback! Erg waardevol.
@ Fred: gelijk heb je. Ik heb daarom Ferry’s suggestie in de praktijk gebracht.
Tijdens het schrijven van een artikel voor bestaande nieuwsbriefabonnees over de rss-mogelijkheid liep ik tegen een soortgelijke vraag aan: wat is nou eigenlijk het voordeel van rss over e-mail? Ik kwam toen uit op het volgenden:
“Het voordeel van een RSS-feed in plaats van een nieuwsbrief via e-mail is dat u de inbox van uw e-mailprogramma kunt ontlasten. Een RSS-lezer kunt u gebruiken voor alle websites die u regelmatig raadpleegt. Op die manier kunt u persoonlijke berichten (e-mail) en algemeen nieuws (RSS) beter scheiden. U leest de nieuwsbrief daarom pas wanneer het u echt uitkomt.”
(http://www.vnci.nl/actualiteit/nieuwsbrief/nieuwsbrief-artikelen/08-07-10/VNCI_biedt_nieuwe_dienst_voor_ontvangst_nieuwsbrief.aspx)
@ Ferry: erg goed punt over one-click-interaction. Momenteel is de pagina nog te veel gericht op bestaande rss-gebruikers, aangezien ik alleen de feeds aanbiedt (en mensen dus zelf de stap ‘feed kopieren en plakken in rss-lezer’ moeten uitvoeren. In dat geval wil ik wel heel graag weten wat de meest gebruikte rss-lezers in Nederland zijn. Heeft iemand daar cijfers van? Gevoelsmatig zeg ik Internet Explorer, Firefox, iGoogle, Netvibes en Symbaloo.
Het onderscheid weghalen tussen e-mail en rss is inderdaad ook een optie, maar dat maakt het lastig om duidelijk te maken welke optie iemand moet hebben. Idealiter weet de lezer het verschil tussen rss en e-mail (net zoiets als dat iemand kan kiezen tussen ‘per post of per e-mail’) en kan hij zelf een keuze maken, maar die ballon gaat voor rss nog niet op. Volgens mij moeten we tot die tijd uitleggen wat de 2 opties inhouden, wat de usp’s per optie zijn, en mensen de keuze laten maken. Rss moet daarbij mogelijk minder aandacht krijgen dan e-mail (dus dat de keuze als iemand er niet uitkomt altijd e-mail is), aangezien de drempel voor rss hoger zal zijn. Concreet: op de pagina waar mensen zich kunnen inschrijven voor de nieuwsbrief (http://www.vnci.nl/actualiteit/nieuwsbrief.aspx) is de eerste optie per e-mail. Eventueel kunnen ze ook via rss dit nieuws ontvangen.
@ Pieter: heel goed punt. Ik ben al bezig met 1 partij (chemieforum.nl gaat vermoedelijk zijn forum rss laten omzetten naar berichten voor een geautomatiseerde nieuwsfeed in hun forum), maar ik ga vandaag ook nadenken en analyseren met wie er nog meer nieuws gedeeld kan worden.
11 juli 2008 om 09:42
@ Ferry: goed punt waar ik tijdens het schrijven heel even over heb nagedacht. Mijn afweging toen: nieuwsfeed is handiger voor nieuwe mensen (want de term is descriptiever én minder technisch - dus minder beangstigend), maar rss is de term die bestaande gebruikers verwachten (en dus eerder vinden via de externe of interne zoekmachine).
Het lijkt me een kosten-batenanalyse: zit de winst in het domein met nieuwe of bestaande rss-gebruikers? Ik neig naar het eerste, dus vermoedelijk ga ik de term rss er grotendeels uitslopen.