P2P-sharing: de consument wordt deeltijdondernemer

Peer2Peer

Er is een economische revolutie gaande, die geleidelijk miljoenen mensen ter wereld - gewone consumenten - verandert in deeltijdondernemers. In rap tempo verschijnen platformen waar consumenten producten en diensten kunnen huren en verhuren, zonder tussenkomst van bedrijven. Het online kanaal is hierbij de centrale driver.

Drie typen P2P-markten

Internet zorgt ervoor dat vraag en aanbod op eenvoudige wijze bij elkaar komen en dat de kosten om te kunnen delen en te handelen met elkaar worden geminimaliseerd. Er bestaan verschillende benamingen voor deze nieuwe trend: P2P-sharing (peer-to-peer), collaborative consumption of rental economy. Het is onderdeel van een bredere P2P-markt die is in te delen in drie segmenten:

  1. P2P-commerce: online marktplaatsen waar peers hun waren kunnen aanbieden en kopen. Het bekendste voorbeeld in Nederland is Marktplaats.nl.
  2. P2P-microjobs: vraag en aanbod van diensten en arbeid worden bij elkaar gebracht. Peers adverteren op online marktplaatsen om zo in contact te komen met andere peers die deze behoefte kunnen vervullen. Voorbeelden hiervan zijn Taskrabbit.com en Peopleperhour.com.
  3. P2P-sharing: eigenaren maken gebruik van online marktplaatsen waar zij de ondercapaciteit van hun producten benutten door deze te verhuren aan anderen. Een bekend voorbeeld hiervan is Airbnb.
3 typen p2p markten waaronder de ‘sharing economy’

3 typen p2p-markten waaronder de ‘sharing economy’

P2P-sharing is nog relatief nieuw en belooft een grote impact te gaan hebben op traditionele markten. De omzet in 2012 wordt door Forbes geschat op meer dan 3,5 miljard dollar met een groei van 25 procent per jaar. Airbnb is waarschijnlijk het meest bekende en meest succesvolle voorbeeld, maar de afgelopen jaren zijn er honderden bedrijven gestart die gebaseerd zijn op deze nieuwe digitale trend.

Van parkeerplaatsen tot huisdieren

Via Parking Panda is het mogelijk om je oprit te verhuren als parkeerplaats. SnapGoods is een online marktplaats waar je terecht kunt als je tijdelijk een boormachine nodig hebt of juist als je er één wilt verhuren. 99dresses.com is een Australische start-up die het mogelijk maakt om je kleding uit te lenen en in ruil daarvoor zelf in kleding van anderen rond te lopen.

Via DogVacay is het mogelijk om je hond te plaatsen bij buurtgenoten als je een weekje op vakantie gaat, maar waar het ook mogelijk is om zelf een hond in huis te nemen om iemand uit de brand te helpen. Op Peerby kun je fietsen, barbecues of rugzakken huren of uitlenen. Er lijkt geen markt te ontkomen aan deze ontwikkeling.

Waarom zo populair?

Het online kanaal maakt het P2P-sharing concept mogelijk. Daarnaast zijn er drie belangrijke redenen waarom peers deelnemen aan deze nieuwe ontwikkeling:

  1. Financieel/economisch: vanwege de crisis en de nasleep daarvan zijn consumenten op zoek naar goedkope(re) oplossingen. Huren in plaats van kopen ligt voor de hand. Daarnaast kunnen consumenten eenvoudig een paar centen bijverdienen door (weinig gebruikte) spullen te verhuren.
  2. Milieu en omgeving: er is een groeiend bewustzijn bij consumenten wat betreft het efficiënter omgaan met de middelen die zij tot hun beschikking hebben en het verstandig omgaan met de manier waarop ze producten consumeren. Dit kan een reden zijn voor mensen om bijvoorbeeld geen auto te kopen, maar een auto te willen delen.
  3. Lifestyle: gebruikers vinden het leuk of interessant om deel te nemen aan deze nieuwe economie. Het succes van Airbnb is voor een groot deel te danken aan een nieuwe vorm van huren en verhuren. Deelnemers vinden het leuk om te overnachten op unieke en persoonlijke locaties. Het niet bezitten van, maar toegang hebben tot bepaalde producten of diensten speelt hierbij een belangrijke rol.

Essentiële voorwaarde: vertrouwen

Een belangrijke voorwaarde voor P2P-sharing is vertrouwen. Het is dus van groot belang om het vertrouwen te winnen van de deelnemers en wel op twee vlakken: vertrouwen in het platform zelf en vertrouwen in de peers.

1. Vertrouwen vergroten in het platform

Marktplaatsen kunnen het vertrouwen in hun platform vergroten door bepaalde garanties af te geven. Airbnb heeft een bedrag garant staan van 700.000 euro voor eventuele vernielingen of diefstal. Ook het aanbieden van een veilige transactie draagt bij aan het algemene vertrouwen in het platform. Zo maakt SnapGoods het mogelijk om eenvoudig een borg te vragen via een creditcardbetalingssysteem en de auto die je huurt of verhuurt bij SnappCar is volledig verzekerd.

2. Vertrouwen winnen van de peers

Recensies zijn het geijkte middel om het vertrouwen van de peers onderling te vergroten. Belangrijk hierbij is dat je dit niet anoniem laat doen. Airbnb-deelnemers kunnen pas na een bevestigde reservering recensies op het platform achterlaten. Het aardige is dat beide partijen kunnen worden beoordeeld. De reputatie van een deelnemer vormt een belangrijk onderdeel van deze nieuwe economie.

De auto die je huurt of verhuurt bij SnappCar is volledig verzekerd

De auto die je huurt of verhuurt bij SnappCar is volledig verzekerd

Het idee is dat iemand die zijn auto verhuurt en een goede beoordeling heeft, hoogstwaarschijnlijk ook een appartement netjes zal onderhouden tijdens een verblijf. Legio start-ups – waaronder Connect.Me, TrustCloud en WhyTrusted – proberen op basis van dit nieuwe gegeven hun geld te verdienen. TrustCloud gebruikt bijvoorbeeld online data als transacties en recensies om het gedrag van iemand vast te leggen in een zogenaamde ‘trust score’. Peers kunnen daarmee hun betrouwbaarheid laten zien aan potentiële klanten en hier hun voordeel mee doen.

TrustCloud baseert de reputatie van iemand op basis van gedrag en transacties

TrustCloud baseert de reputatie van iemand op basis van gedrag en transacties

Onontkoombare disruptie

P2P-sharing zorgt al voor de nodige disruptie in bestaande markten. De hotelbranche voelt de hete adem van Airbnb in zijn nek. SnappCar en RelayRides zijn hun plek aan het veroveren in de automarkt. Niet enkel verhuurbedrijven als Hertz en Avis zullen dit gaan merken. De auto-industrie als geheel zal het gaan merken als consumenten verschuiven van bezit naar gebruik.

Ook de financiële sector heeft al laten zien dat het concept potentie heeft. Op Zopa.com kunnen peers geld aan elkaar uitlenen, zonder de tussenkomst van banken. Welke markten gaan volgen? En wellicht nog belangrijker: hoe gaan traditionele bedrijven hierop reageren?

Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 3-2013.

Uitgelicht: Webinar Conversieoptimalisatie voor webshops

thumbnail_conversieoptimalisatie

Valt de conversie van je webshop tegen? Hoe je zorg nu dat de bezoekers van je webshop meer kopen? In dit webinar van een uur leer je hoe je de conversie van je webwinkel zelf kunt verbeteren. Aan de hand van best practices en concrete voorbeelden zie je wat er anders kan. Ook wordt ingegaan op de do's en don'ts van typische webshoppagina's.

Meer weten?

Interessant?

Lees dan ook onze andere artikelen over , , , , , , , , , , , , , .

Reacties

  1. In Nederland zijn er inmiddels ook veel innovatieve bedrijven (zoals de hierboven genoemde Peerby en Snappcar) die de Sharing Economy aan het boosten zijn.
    Op dinsdag 16 april a.s. vind de 3e Meetup plaats in Amsterdam voor founders van dit soort initiatieven. Er zijn nog 8 plaatsen beschikbaar en toegang is gratis. Inschrijven kan op: http://www.meetup.com/Peer-to-peer-p2p-Netherlands/events/107500862/ (alleen voor founders).

    Martin Voorzanger | initiatiefnemer Toogethr, dé carpool en meerijden app.

  2. Denken vanuit overvloed wordt nog veel groter dan we nu denken. De gevestigde orde begint eea in te zien. Dat moet wel want collaborative consumption vertegenwoordigt (en vervangt daarmee) in het jaar 2020 (volgens eigen schatting) ca 40% van wat we nu nog het ‘bruto nationaal’ product noemen.
    Couchsurfing is nu al de grootste hotelketen ter wereld met dagelijks meer dan 1.200.000 bedden. Avis heeft zich net voor 500 miljoen dollar zich ingekocht bij Zipcar. Als je op een site als Kickstarter binnen 48 uur tenminste geen 10k ophaalkt weet je al dat je idee niet goed genoeg is. Wij (S2m) delen onze software en zijn dan ‘opeens’ open met een vestiging in Japan….
    De overheden slapen, want een groot gedeelte van hun inkomsten (toeristenbelasting, BTW, inkomsten belasting) gaan opdrogen. Daar komt dus nog wel een grotere clash aan tussen ‘oud en nieuw’, dan nu al af en toe de kop opsteekt http://tinyurl.com/dxo9r77

    1. Zodra de overheden merken dat ze minder geld binnenharken bij de belastingbetalers, dan kan je er geld op leggen dat ze dit gaan aanpakken met nieuwe wetten.

      De overheid is de baas! Dat zullen ze laten weten ook. Ik weet zeker dat er nu al gesleuteld wordt aan Airbnb. http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/inkomstenbelasting/vraag-en-antwoord/moet-ik-belasting-betalen-als-ik-een-kamer-verhuur.html Hier kan je zien dat commerciele verhuur al niet meer kan. Alle andere p2p zal ook worden aangepakt. Niemand pakt zomaar geld van de overheid…….

      Er zullen boetes, gevangenis straffen ed gaan komen als men straks geen belastingen betaald over hun extra inkomen.

    1. ronald van den hoff |

      Amsterdam heeft 2 ambtenaren ‘vrijgemaakt’ ter controle. Gaan die dan iedere avond 3000 adressen controleren? #geestisuitdeflesengaaternooitmeerin

  3. Er is al een automerk dat hierop inspeelt en ook volgens het peer sharing systeem gaat werken binnenkort, dus niet meer gewoon auto verhuur en terug brengen naar de garage maar delen. Weet ff niet welke geloof Ford of VW.

Plaats een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn met een * aangegeven.

Verschijnt je reactie niet, dan is deze mogelijk in de spam terechtgekomen. Mail ons dan even!