Het blijft me opvallen; de angst van organisaties om in de evaluatie van een evenement – online of fysiek – een onvoldoende te scoren. Met afgrijzen wordt er gereageerd op elke 5 of lager en naar elke 7 of hoger wordt niet meer gekeken. Omdat iedereen in een organisatie zich moet verantwoorden, trekken cijfers natuurlijk de aandacht, maar blindstaren op de 'goed' is zonde. Helaas is dit in veel organisaties wel hoe het gaat. Lees verder
Joris Burggraaff van -
De huizenmarkt is in nood. Aannemers en projectontwikkelaars vallen achter elkaar om omdat er simpelweg te weinig huizen worden verkocht. Communicatie met de eindgebruiker kan hierbij helpen. Waarom wordt het aanzicht van een projectwebsite voor woningbouw wel aangepast op een specifieke doelgroep, maar de functionaliteiten ervan niet? Lees verder
Marco Leeuwerink
Roy Johannink van VDMMP
Wikipedia is duidelijk: 'Een bedrijfsproces is een ordening van het werk, dat uitgevoerd dient te worden in een organisatie.' Maar klopt dit wel? De laatste jaren, zeker met de komst van internet, lijkt het alsof bedrijfsprocessen worden overgenomen door de wereld buiten de organisatie. Binnen de overheid zien we steeds meer dat burgers processen gaan overnemen. Is dit erg? Lees verder
Het was - hoe toepasselijk - in Seats2Meet, de bijeenkomst over Organisatie 3.0. Drie auteurs vertelden hún visie op hoe een organisatie moet en zal veranderen om in de toekomst nog bestaansrecht te hebben. Horizontaal organiseren is in alle verhalen een terugkerend thema. De rol van de afdeling communicatie, hoewel op een heel andere manier, trouwens ook. Eén ding is wel duidelijk: de manier waarop 'wij' nu georganiseerd zijn, houden we niet lang meer vol. Lees verder
Jordie van Rijn van emailmonday
Vorig jaar is Vodafone Nederland gestart met een innovatief e-mailprospectprogramma. Een uitdaging, want de markt voor mobiele telefonie krimpt, terwijl groei van het aantal klanten het doel is. Naar aanleiding van het boek E-mailmarketing in 60 minuten sprak ik met Wouter Hosman van InBetween Marketing Services en Christiaan Holman, Senior Manager Consumer Online Sales & CRM van Vodafone over het prospectprogramma. Lees verder
Jitty van Doodewaerd van DDMA
Europa werkt aan nieuwe privacyregels. De Engelse overheid becijferde dat het Engelse bedrijfsleven tussen de 100 en 360 miljoen pond kwijt zal zijn om de voorgestelde regels te implementeren. De gevolgen voor de handel zijn niet meegenomen. Deze effecten worden deels berekend in een onderzoek in opdracht van de Amerikaanse Kamer van Koophandel. Lees verder
Ester Toffoletto van Jungle Minds
Bij het ontwikkelen van nieuwe websites of een redesign, staan bedrijven regelmatig voor de vraag of zij de homepage moeten indelen naar doelgroepen. Dit is een lastige vraag, omdat het van veel verschillende factoren afhangt. Dit artikel beschrijft richtlijnen voor het wel of niet gebruik maken van doelgroep-ingangen en geeft aan waar je aan moet denken. Lees verder
Karsten Hendriksma van Redmax
Rens Dietz van Coosto
Eind vorig jaar werd hier een top 10 gepresenteerd van ziekenhuizen die social media het best inzetten. Dit maakte ons nieuwsgierig: hoe zouden deze ziekenhuizen presteren op het gebied van webcare? Wat kunnen andere ziekenhuizen, waarover in het onderzoek wordt gesteld dat zij liever zenden dan interacteren, hiervan leren? Lees verder
Christiaan W. Lustig van Sabel Online
De interesse in toptaken groeit en er ontstaan meer en meer initiatieven om toptaken te achterhalen. Die worden vaak aangevlogen vanuit informatiearchitectuur en interactie-ontwerp, wat al heel waardevol is, maar toptaken gaan nog iets verder: toptaakmanagement draait om het continu monitoren en verbeteren van je... Lees verder.
Online ondernemen bestaat al een tijdje. Voorbeelden genoeg. Maar de wereld draait door, de concurrentie neemt toe. Wat zijn de ervaringen, tips en businessmodellen van online ondernemers generatie 3.0?... Lees verder.
Marije van den Berg van Whiteboxing
Wanneer je een community aan je wilt binden, heb je niets aan het containerbegrip 'content' als je wilt sturen op inhoudelijke kwaliteit. Daar komt meer bij kijken. In dit artikel de 4 stappen die je kunt zetten om van start te gaan met écht goede... Lees verder.
Pieter de Stigter van Viadesk
Een aantal jaar geleden was 't 'Het Nieuwe Werken'. Dat kennen we nu wel. Interessant was – en is nog steeds – dat het ging om een hype en daarmee meteen een containerbegrip. Iedereen legde het uit in zijn eigen voordeel. Zo staat HNW in... Lees verder.
