Organisaties

Topics

Marktonderzoek in standje turbo: dit is de onderzoeker van de toekomst

marktonderzoek

Dat marktonderzoek een spannend vak is, daar moet ik mensen nog wel eens van overtuigen. Toch is het de afgelopen jaren ongelofelijk in beweging. En dat was hard nodig. Zes jaar geleden begon mijn carrière in marktonderzoek en leek het alsof de tijd had stilgestaan. Maar net als in de film, gaat de realiteit daarna verder op standje turbo. Zo ook in marktonderzoek en dat vraagt om een nieuw type onderzoeker: de regisseur. Lees verder

Game design: zo maak je chocola van complexe problemen

Boardgame_82498716_Subscription_XXL

We leven in een genetwerkte samenleving. Dit biedt kansen voor betere dienstverlening en kansen voor kostenbesparing. Toch blijkt innoveren vaak lastig! Door de verwevenheid van allerlei economische, maatschappelijke, politieke en technologische ontwikkelingen creëert dit een omgeving van groeiende complexiteit.  In dit artikel de kracht van game design bij het oplossen van complexe problemen en een voorbeeld uit het zorglandschap. Lees verder

Frankwatching jobs

Meer vacatures

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Comm

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een tijdje geleden maakte ik kennis met Customerzz: via evenementen komt een organisatie letterlijk in contact met de klant en gaat met hem in gesprek. Het verschil met andere initiatieven met betrekking tot customer experience is dat het niet alleen over de klant gaat, maar dat de klant ook bijdraagt aan het event en er is om insights te geven. Een directe meerwaarde wat mij betreft. Lees verder

Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken

visueel_denken

Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de toonbank. Infographics worden steeds vaker ingezet voor verduidelijking en 'live' tekenen is inmiddels een geëigend begrip tijdens vergaderingen. Alles wijst op een nieuwe trend in opkomst: het inzetten van visualisatie als middel binnen consultancytrajecten. Lees verder

Communicatie is leiderschap: zo overtuig je jouw collega’s [stappenplan]

communicatie-leiderschap-fotolia

Veel organisaties krimpen, de ene reorganisatie volgt na de andere, mensen moeten ‘slimmer werken’, ‘meer met minder’, en flexibiliteit is een sleutelbegrip. Het bestuur neemt een besluit en het is jouw taak als communicatieprofessional om er voor te zorgen dat hierover gecommuniceerd wordt met medewerkers, klanten en alle andere stakeholders, zodat iedereen begrip heeft voor de situatie. Maar het is niet zo makkelijk als het bestuur denkt: er wringt iets. Aan jou de taak om dit op te lossen. Lees verder

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Madmen

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen 'how brands grow'. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun je zo slecht onthouden dan?’ Het kan de hittegolf zijn geweest maar in ieder geval was de toon gezet op het EURIB symposium ‘How Brands Grow’ 2 juli jl. op Landgoed De Horst in Driebergen. Lees verder

Hoe voorkom je Google’s Spammy Structured Markup Penalty?

Red Card

‘Fraude’ plegen op het gebied van SEO wordt met de dag moeilijker, doordat de aanpak van Google steeds slimmer wordt. De algoritmes zijn zo onvoorspelbaar als de nacht en penalty’s werken steeds geavanceerder. Zo rolde Google onlangs een nieuwe penalty uit die websitebeheerders krijgen als zij op een black-hat-achtige manier (lees: spammy schema markup (al dan niet bewust) toepassen op hun websites. Lees verder