Cases

Topics

7 voorwaarden voor een succesvolle co-creatiecommunity [+infographic]

Fotolia_68682637_© freshidea - Fotolia.com Co-creatie

Steeds meer marketeers werken in een online community samen met hun doelgroep om producten en diensten te ontwikkelen of te verbeteren. Co-creatievoorbeelden als Lay’s Maak de Smaak en My Starbucks Idea kennen we inmiddels allemaal wel. Ook veel dienstverleners werken samen met hun klanten, bijvoorbeeld de Rabobank (Denk mee met je bank) en Hi (Hi Lab). Uit zo’n samenwerkingsverband met klanten, medewerkers of stakeholders haal je niet alleen veel inzichten en inspiratie. Een product of dienst die samen met de doelgroep is ontwikkeld, wordt over het algemeen ook beter gewaardeerd. Hoe pak je dat slim aan? Lees verder

ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie

Birds sharing and tweeting / Social media dialog

Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat genoeg om waardering te krijgen voor je merk, trouwe fans op te bouwen en mensen aan je merk te binden? Een merk moet vooral doen waar het goed in is en daarnaast persoonlijke gesprekken aanknopen die relevant zijn. Het gaat vaak juist om de kleine momenten die het verschil kunnen maken. Moet dat in je zitten, of is het aan te leren? Lees verder

Frankwatching jobs

5 redenen waarom marktonderzoek vaak te weinig oplevert – en wat je daaraan kunt doen

Fotolia_62169365_© artenot - Fotolia.com

Marktonderzoek is overal: in je werk, in de krant en op straat. Maar welk marktonderzoek is jou als professional nou echt bijgebleven? Dat er, zeg maar, een lampje aanging in je brein? Vaak blijven de uitkomsten van een onderzoek er een beetje bij hangen. Geen vlees en geen vis. Dit is voor zowel de opdrachtgever als voor de marktonderzoeker een frustrerende zaak. In dit artikel behandel ik vijf oorzaken waarom marktonderzoek in de praktijk fout loopt. Ik geef bij iedere situatie tips hoe het ook beter kan. Lees verder

Daredevil Coolblue vermijdt superioriteit

held

De gemiddelde bioscoopbezoeker of filmliefhebber kan het niet ontgaan zijn: superhelden zijn weer hot in Hollywood. Van een depressieve playboy in een vleermuispak tot een arrogante knappe dondergod met familieruzies: de afgelopen jaren zijn we overspoeld door (herkauwde) superheldenfilms. Laten we eens kijken naar de blik van de held Daredevil en welke overeenkomsten populaire webshop Coolblue ermee vertoont. Lees verder

6 succesfactoren voor online citymarketing [case]

1526030284_bd8d25bf32_z

De gemeente Oudewater is via de gebaande paden goed vindbaar voor toeristen. Een stad waar inwoners trots op zijn, maar die online nog weinig te bieden had. Door de versnipperde informatie over toeristische en promotionele activiteiten via meer dan zestig websites, was deze informatie niet toegankelijk genoeg. Hoe zorg je voor een nieuwe impuls in de online profilering? Lees verder

Aan de slag met toptaken? Begin met taakidentificatie!

Fotolia_60653941_Subscription_XXL Webdesign Kugel rotiert, SEO, Templates, Provider © ristaumedia.de - Fotolia

Toptaken zijn een goed startpunt voor een online strategie of contentstrategie gericht op de behoeften van je klanten. Maar de taakidentificatie, de fase die aan de toptaken-analyse voorafgaat, is misschien wel net zo waardevol. In dat stadium kun je namelijk een uitstekend beeld krijgen van alle doelgroepen en kanalen van je organisatie, en daar de juiste discussies over voeren. Lees verder

Het bekende dilemma: usability of conversie-optimalisatie. Kan het slimmer?

Dilemma elected employee © artenot - Fotolia 67883905

Eén van de hoofdbrekens gevende dilemma’s in het e-commerce veld is die van de keuze tussen gebruikersvriendelijkheid (usability) en conversie-optimalisatie (CRO). Om de doelstellingen van een webshop te halen dring je gebruikers iets op wat niet overeenkomt met hun behoefte. Niet erg gebruikersvriendelijk dus. Er is een benadering, waarbij dit dilemma niet bestaat. Klinkt dat aantrekkelijk? Lees dan verder. Lees verder

Succes met interne social media? Vind de ‘killer-integratie’

Social media Connections isolated on white © Dreaming Andy - Fotolia

Interne social media staan nog in de kinderschoenen. Een paar maanden geleden verscheen hier een artikel over op Frankwatching, naar aanleiding van onderzoek dat Evolve publiceerde. Eén van de belangrijkste oorzaken? Het ontbreekt in Nederland vooral aan inbedding van interne social media in werkprocessen. En zolang medewerkers geen noodzaak voelen, zullen ze geen of weinig gebruik maken van de tools. Hoe breng je hier verandering in? Een grote supermarktketen probeerde het uit. Lees verder

Google+ uitgelicht

Google+ is meer dan alleen een social media kanaal; goed gebruik kan een organisatie krachtiger maken. Google+ is ontworpen als sociaal platform. Gebruikers ontvangen berichten, kunnen reageren op berichten en zelf berichten plaatsen. Organisaties kunnen met Google+ bovendien een berichtenstroom op gang brengen onder medewerkers. Er... Lees verder.

Big data

Dikke kans dat Logeion 'big data' in december uitroept tot communicatieterm van 2014. Alle grote organisaties proberen tegenwoordig de relevante informatie uit grote hoeveelheden data te halen, maar datagedreven communicatie is niet voorbehouden aan grote organisaties. Juist op kleinere schaal, bij kleinere organisaties, kan datagedreven communicatie heel waardevol... Lees verder.