Waarom je automatisering faalt als je begint bij AI (en niet bij de workflow)
Al meer dan 20 jaar ben ik een trouwe lezer van Frankwatching, en in 2021 had ik het voorrecht om er zelf te mogen werken — midden in de coronapandemie, een periode waarin digitale transformatie ineens geen toekomstmuziek meer was, maar noodzaak.
Het voelt dan ook bijzonder om nu via dit platform mijn inzichten te delen — als ondernemer en voormalig IT-architect bij Goodhabitz, met een achtergrond als softwareontwikkelaar, die dagelijks bedrijven helpt slimmer te werken met AI en automatisering.
Want ondanks alle tools en trends zie ik nog steeds marketeers die uren per week verliezen aan werk dat allang geautomatiseerd had kunnen worden.
Herkenbaar? Zo ziet de realiteit er vaak uit
- Leads die handmatig worden overgenomen in een CRM.
- Contentideeën verspreid over Slack, Notion, Docs en Excel.
- Offerteflows zonder structuur.
- Marketingdashboards die wekelijks ‘handmatig worden bijgewerkt’ (lees: copy-paste).
Je tools zijn niet het probleem. Het zijn je processen.
👉 Benieuwd waar in jouw organisatie onnodig veel tijd verloren gaat? Doe onze gratis AI Quick Scan en ontvang direct een concreet rapport met slimme automatiseringskansen — realtime zichtbaar én meteen te downloaden.
AI is niet het begin, het is het gevolg
AI is zelden het startpunt — het is een optimalisatielaag bovenop een gezond dataproces.
Toch proberen veel bedrijven het andersom: ze implementeren een AI-oplossing, laten die los op rommelige data, en hopen op magische inzichten. In werkelijkheid versterkt AI dan alleen de ruis.
Je moet eerst je workflows structureren, je data organiseren en je bottlenecks begrijpen. Dáárna komt automatisering. Dáárna komt AI.
➜ Bij Scalevise beginnen we daarom altijd bij de kern: hoe stroomt informatie door je organisatie? Pas als dat duidelijk is, bouwen we AI-agents of automatisering die daadwerkelijk schaalbaar is.
AI-agents die écht waarde toevoegen
AI-agents zijn meer dan slimme automatiseringen — het zijn digitale medewerkers die 24/7 beschikbaar zijn, nooit vermoeid raken, en continu leren van data. Ze kunnen direct reageren op klantgedrag, gesprekken voeren met de juiste tone of voice, en gepersonaliseerde acties ondernemen zonder dat daar menselijke tussenkomst voor nodig is.
Een goed ingerichte AI-agent: – werkt dag en nacht door zonder pauze – verzamelt gestructureerde data tijdens elk contactmoment – past zich aan op basis van klantgedrag en interacties – waarborgt een consistente tone of voice in alle communicatie – verkort drastisch de reactietijd bij klantvragen of acties
Mits je proces helder is en je data betrouwbaar zijn, wordt een AI-agent een directe verlengstuk van je team.
Een voorbeeld: voor een B2B-softwarebedrijf bouwden we een AI-agent die inkomende leads automatisch kwalificeert, het juiste voorstel genereert en een Slack-notificatie stuurt naar de juiste accountmanager. Resultaat? Meer dan 100 uur per maand bespaard.
Of neem onze eigen intakeflow: een gebruiker vult het formulier in op de website, waarna onze middleware automatisch de info analyseert, categoriseert, verwerkt in Airtable en klaarzet voor opvolging — zonder handmatig werk.
Hoe begin je zelf?
Begin klein. Kies één workflow waar je team nu veel handmatig tijd aan kwijt is. Bijvoorbeeld:
- Automatische leadkwalificatie
- Herinneringen op basis van gedrag (bijv. niet-ondertekende offertes)
- Slack of e-mail notificaties bij ingevulde formulieren
- Automatisch structureren van contentideeën
👉 Op onze resourcepagina vind je tientallen kant-en-klare automatiseringen en AI-workflows die je direct kunt hergebruiken.
Geen developer? Geen probleem
We werken bewust zonder vendor lock-ins, zware softwarepakketten of dure IT-trajecten. Voor veel kleinere en middelgrote projecten starten we met no-code automation tools zoals Make.com en Airtable, waarmee we binnen enkele weken resultaat boeken. Voor grotere of strategisch belangrijke trajecten schakelen we over naar schaalbare middleware-oplossingen, die we op eigen servers draaien en diepgaand integreren met bestaande systemen — met maximale controle, schaalbaarheid en zonder frictie.
👉 Benieuwd hoe dat eruitziet? Bekijk Scalevise.com voor voorbeelden en uitleg.
Tot slot
Als marketeer of ondernemer is je tijd te kostbaar om verloren te laten gaan aan knip- en plakwerk. AI kan je helpen — maar alleen als je processen het aankunnen.
Begin daarom niet met een tool. Begin met een vraag: wat moet er beter stromen?
