Met Call Status Detection kunnen Klarna-gebruikers direct in de app controleren of iemand die namens Klarna belt, daadwerkelijk van het bedrijf is.
Klarna, het wereldwijde financiële netwerk voor dagelijkse betalingen, rolt zijn functie Call Status Detection wereldwijd uit. Hiermee kunnen consumenten eenvoudig en direct in de Klarna-app controleren of een telefoontje daadwerkelijk afkomstig is van Klarna. De functie moet het voor oplichters moeilijker maken om zich telefonisch als Klarna-medewerker voor te doen.
Call Status Detection werd in september als proef geïntroduceerd in de Scandinavische landen. Sindsdien hebben duizenden consumenten de functie gebruikt om te controleren of een telefoontje echt van Klarna afkomstig was. Na deze eerste uitrol is de functie nu wereldwijd beschikbaar, als onderdeel van Klarna’s inzet om klanten beter te beschermen tegen fraude.
Zo werkt Call Status Detection
De functie is bewust eenvoudig gehouden. Wordt een consument gebeld door iemand die zegt namens Klarna contact op te nemen, dan hoeft diegene alleen de Klarna-app te openen. Bovenaan het scherm verschijnt een gekleurde melding die aangeeft of het telefoontje kan worden geverifieerd.
Een groene melding betekent dat het telefoontje door Klarna is bevestigd en het gesprek veilig kan worden voortgezet. Bij een oranje melding kan Klarna het telefoontje niet verifiëren en wordt de gebruiker geadviseerd direct op te hangen.
De nieuwe functie vormt een aanvulling op bestaande maatregelen van Klarna tegen fraude, waaronder de Klarna Inbox. Daarmee kunnen consumenten controleren of schriftelijke communicatie, zoals e-mails, sms-berichten en brieven, daadwerkelijk van Klarna afkomstig is.
Woody Malouf, Head of Financial Crime bij Klarna, zegt: “Oplichters zijn wereldwijd actief, dus onze bescherming moet dat ook zijn. Iedere Klarna-klant krijgt nu dezelfde eenvoudige manier om een telefoontje te controleren. Je hoeft geen telefoonnummer op te zoeken: open de app, kijk naar de kleur en je weet of je het gesprek veilig kunt voortzetten.”
Telefonische oplichting waarbij fraudeurs zich voordoen als medewerkers van banken of betaaldienstverleners is een van de snelst groeiende bedreigingen voor consumenten. Daarbij kunnen oplichters relatief eenvoudig een telefoonnummer vervalsen, waardoor het lijkt alsof een vertrouwde organisatie belt. Volgens Nasdaq Verafin maakten fraudeurs in 2025 wereldwijd naar schatting 579 miljard dollar buit via oplichting en bankfraude.
Call Status Detection wordt standaard ingeschakeld voor iOS-gebruikers in alle 26 markten waar Klarna actief is. Gebruikers van Android kunnen de functie zelf inschakelen via de instellingen van de Klarna-app.
Dit bericht is geplaatst op ons open Business channel en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.
