Salesmanagers en -medewerkers besteden maar 10% van hun werktijd aan daadwerkelijke sales, blijkt uit onderzoek van het Britse Proudfoot Consulting. Dit kost ondernemingen omzet en marktaandeel. Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat als salesmensen zich bezighouden met actief verkopen, ze maar half zo efficient zijn als zou moeten. Proudfoot stelt dat salesmensen in het bijzonder zwak zijn op twee gebieden: het stellen van de juiste vragen om de wensen van de klant te achterhalen en de deal binnenhalen. Oorzaak van de beperkte ‘sales-tijd komt omdat salesmensen verdrinken in papierwerk en klantenservice-issues. Zeker in onder andere de logistieke sector zijn ze steeds meer tijd kwijt aan klantenproblemen in plaats van sales. [Sales online]
Salesmedewerkers verdoen 90% van hun tijd
Over de auteur
Op zoek naar nog meer kennis?
-
Een brandbook is niet genoeg: wie bewaakt je merk?
-
Google Ads-biedstrategie: klikken of conversies? Waarom je niet hoeft te kiezen
-
Klanten betalen 6 euro extra voor minder gedoe: zo vind je de verborgen frictie in jouw bestelproces
-
De belangrijkste vraag als je werkt met AI: waar zit onze bottleneck?
-
Spectaculaire AI-cijfers? Kijk verder dan het conversiepercentage en doe de 4V-check
