Toekomstige informatieverspreiding geschiedt door middel van feeds

Internettechnologie bepaalt op welke manier bedrijven en hun klanten met elkaar zaken doen. Dit komt door de mogelijkheid om informatie via internet real-time te verspreiden. Voorspeld wordt de opkomst van real-time feeds (syndication feeds) waarop klanten en bedrijven zich kunnen abonneren: zo kan een klant van eBay die bijvoorbeeld op zoek is naar een bepaald boek, onmiddellijk worden geattendeerd zodra dat ene boek te koop wordt aangeboden. Deze ontwikkeling zal zo snel gaan dat een bedrijf dat over twee jaar zijn klanten niet met feeds bestookt vergeleken kan worden met het bedrijf dat nog geen website heeft. Het voordeel van feeds is dat een klant voortaan van alle relevante informatie voorzien wordt. Ondernemingen staan nu voor de keus: welke informatie moet in feedvorm verschijnen, en welke niet? Geinteresseerde ondernemingen moeten een aantal praktische stappen nemen: 1) het topmanagement moet zich in het verschijnsel verdiepen; 2) managers moeten zich abonneren op feeds om een idee te krijgen hoe het werkt; 3) de IT staf moet paraat staan om met feeds te werken en 4) de organisatie moet weten welke informatie het wil genereren. [Harvard Business Review]