Wat moet IK nou met Wiki?

Sinds begin dit jaar hebben we op ons intranet een Wiki draaien. Het was er ineens (opgepikt door een collega ergens op het internet) en we hebben het vervolgens vanuit ons webteam niet actief intern gepromoot. Usability nog niet op orde en druk met andere dingen, je kent dat wel. Desondanks ging er toch een balletje rollen. Een kleine groep early adaptors, procesontwikkelaars en andere innovators, kreeg lucht van het initiatief en ging er mee aan de haal. En in dit circuit werd en wordt via de mond-op-mond reclame het nieuwe fenomeen aan elkaar doorgeven. Voor alle duidelijkheid: we hebben het niet over een explosieve groei maar wel over een interessant groeipad. Niet slecht voor een toepassing met zo’n mysterieuze naam.

Twee weken geleden heb ik zelf de stoute schoenen aangetrokken. Ik heb niks met html en heb een hekel aan acties waarbij ik geconfronteerd wordt met ingewikkelde webtechnieken. Oftewel: ik was redelijk sceptisch toen ik er aan begon, ik was er niet voor niets maandenlang ver bij uit de buurt gebleven. Maar ik werd blij verrast. “The way to understand how wikis work is to have a successful wiki experience” bleek ook voor mij op te gaan. Sterker nog, Wiki bleek zelfs enige vorm van verslaving met zich mee te brengen. De kracht van een Wiki? Wat mij betreft de mogelijkheid om snel nieuwe dossiers op te zetten, documenten als bijlage aan een tekst toe te voegen (dus uploaden naar de Wiki-pagina’s op het intranet) en het op een simpele manier bij te dragen aan het opzetten van kennisdossiers rond project- en teamactiviteiten. Dossiers die voor je huidige of toekomstige (nieuwe) collega’s heel praktisch en nuttig kunnen zijn. En natuurlijk de RSS-feed om richting je (huidige) geinteresseerde collega’s te signaleren dat je actief bent geweest.

Er kwamen meteen weer herinneringen boven aan de periode eind negentiger jaren dat ik, en met mij vele anderen, met het opzetten van kennismanagement bezig zijn geweest. Mooie concepten, goede ideeen, leuke initiatieven, maar nauwelijks nieuwe successen geboekt. En ineens werd het me duidelijk: met Wiki zijn de condities ineens wel aanwezig. Het moet deze keer lukken om een belangrijk deel van de groep kenniswerkers binnen ons bedrijf te faciliteren, te stimuleren en vooral te activeren om de onderlinge kennisuitwisseling op gang te brengen. En je schijnt er zelfs meteen tijd en geld mee te kunnen besparen (zie ook Socialtext).

We hebben inmiddels al een aanpak in gedachten waarmee we de sneeuwbal verder aan het rollen denken te krijgen. Daarover later meer. Ik hou jullie op de hoogte. En mocht je interesse gewekt zijn, neem dan vooral een kijkje bij Fr@’s Wiki Stuff.