Professionals praktisch aan de slag

Ooit, eind jaren 90, was ik als professional in de weer met kennismanagement en bewonderaar van goeroes als de Nederlander Mathieu Weggeman (met zijn kenniswaardeketen) en de Japanners Nanoko en Takeuchi (met hun The Knowledge-Creating-Company). Een bijzondere tijd. Kennismanagement was abstract, veelomvattend en a long way to go. Voor veel organisaties en veel professionals te abstract, te veelomvattend en een straatje te ver. Te groot dus om er in de praktijk echt iets mee te kunnen. Ook voor mij.

Toen kruiste intranet mijn pad, een fenomeen waar ik me als kenniswerker natuurlijk helemaal op uit kon leven. Het grappige was dat kennismanagement me bleef achtervolgen, als ergens in de organisatie het woord kennismanagement viel, dan had ik weer een afspraak in mijn agenda. Het verbinden van iets als een intranet aan kennismanagement was natuurlijk een echte inkopper. En natuurlijk, een intranet geeft in bepaalde opzichten zeker invulling aan het organisatiebreed beter managen van kennis (in feite informatie, “expliciete kennis” in vakjargon). Maar toch, het voelde niet helemaal lekker. Kennismanagement was meer, had ook veel met mensen en de interactie tussen mensen (zowel binnen de organisatie als met buiten) te maken. North, Romhardt & Probst raken dat wat mij betreft goed in onderstaand plaatje (The Involvement of Knowledge Management in Business Processes, 2001; zie ook SAP) .

Toen ik met het fenomeen webloggen in aanraking kwam, gaf dat nieuwe impulsen aan het denken over kennismanagement. Weblogs, Wiki’s en Webfeeds (RSS) brachten me tot mijn idee van de nieuwe WWW-factor, een ontwikkeling in tools die aan de samenwerking binnen bedrijven een nieuwe dimensie geeft. Overigens niet alleen binnen bedrijven, het gedachtengoed is ook toepasbaar op de samenwerking tussen professionals over grenzen van organisaties heen.

In het denken over kennismanagement klinken momenteel steeds meer termen als personal knowledge management en personal productivity door. Ik hoor het Mathieu Weggeman nog zeggen: kenniswerkers moeten effici�nter, effectiever en met plezier hun werk kunnen doen. Mooier kun je het eigenlijk niet verwoorden, dit levert ongetwijfeld voor iedereen, maatschappij, bedrijven en professionals, het meeste op. Voor mezelf ben ik er sinds kort helemaal uit: bloggen is voor een professional de manier om daar heel praktisch handen en voeten aan te geven. Ik spreek uit ervaring, ik heb de afgelopen tijd aan den lijve ondervonden hoe blogging en het hele pallet van tools daaromheen een professional kunnen helpen. Helpen bij het met nog meer passie, power en professionaliteit toewerken naar zijn of haar doel (of moet ik zeggen droom?).

In de afgelopen dagen heb ik hier al wat onderdelen uit mijn persoonlijke toolkit belicht. Maar als goed business blogger wil ik mijn kennis en ervaring natuurlijk graag zo maximaal mogelijk met jullie delen. Daarom hier in een sheet het totaalplaatje: de kenniswaardeketen van een bloggende professional en de toolkit die hem in de schakels van de keten kan ondersteunen.

Voor een verdere verduidelijking en meer diepgang kun je doorklikken naar een vergroting van deze figuur en naar mijn recente presentatie hierover. Let wel: het denken bij een kenniswerker staat nooit stil. Wat mij betreft is dit een openingszet, de figuur geeft mijn ideeen naar de stand van dit moment weer. Wie pakt door?