De beste communicatie-tips voor de tweede helft van 2025 [overzicht]
![De beste communicatie-tips voor de tweede helft van 2025 [overzicht]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/08/Vrouw-in-zomeroutfit-lacht-en-kijkt-naar-telefoon-1600x900.jpg)
De zomer is de perfecte periode om even uit te zoomen en je plannen voor de tweede helft van het jaar aan te scherpen. Daarom verzamelen we in deze summerread de beste Frankwatching-artikelen over communicatie. Van trends en tips voor je strategie tot voorbeeldcases en tooltips. Na het lezen van deze recap heb je een stevige basis en frisse ideeën om mee aan de slag te gaan.
Altijd op de hoogte blijven van de laatste communicatie-artikelen? Mijn collega’s Deborah en Claire praten je elke 2 weken bij in de themanieuwsbrief Content en Communicatie.
Liever luisteren? Check de podcastversie
Luister je liever dan je leest? Laat je door 2 AI-hosts in 5 minuten bijpraten over deze summerread, gegenereerd door NotebookLM.
🔥 Communicatietrends voor 2025 & een stabiele strategie
Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen en verschuivingen in het communicatievak? En hoe zorg je voor een goede communicatiestrategie en stevige langetermijnvisie die niet bij elke trend overboord gaat? Daar gaan deze artikelen op in.
Communicatietrends: AI, authenticiteit & transparantie
Het is geen verrassing dat ook in de communicatiewereld AI een grote rol speelt in de ontwikkelingen. AI wordt slimmer, maar ook complexer. En het is steeds meer verweven in de dagelijkse praktijk. Maar, zo stelt Jennifer Vogels in haar artikel over communicatietrends, “het dwingt ons ook tot scherpe keuzes: hoe houden we communicatie authentiek als generatieve AI ons continu uitdaagt?” De hoofdboodschap blijft: om geloofwaardig te zijn, blijft de menselijke touch onmisbaar.
Voor 2025 besprak Jennifer de meest urgente PR- en communicatietrends. Een overzicht:
- AI maakt hyperpersonalisatie mogelijk, maar vergeet de menselijke nuance niet
- Duurzaamheid verschuift van ‘leuk om te hebben’ naar een rapportageplicht door de CSRD
- Mensen verlangen naar authentieke communicatie en radicale eerlijkheid
- Data-PR wordt pas waardevol als experts de cijfers duiden voor een breed publiek
- Interactiviteit is dé manier om klanten actief te betrekken
- Bij crisiscommunicatie kan technologie ondersteunen, maar mensen bouwen vertrouwen op
- Micro-influencers vormen krachtige ambassadeurs en ook AI-influencers komen op.
Bij al deze ontwikkelingen deelt Jennifer ook praktijkvoorbeelden die je meteen kunt toepassen. Welke kansen kun jij dit jaar nog benutten?
Om geloofwaardig te zijn, blijft de menselijke touch onmisbaar.
De 4 paradoxen van communicatie: blijf balans houden
Het communicatievak zit vol paradoxen. We willen onze boodschap aansluiten op de ontvanger, maar ook onszelf blijven. Meedoen met de trend, maar niet opgaan in de massa die dat ook doet. Snel zijn, maar ook zorgvuldig.
Zulke tegenstrijdigheden zijn van alle tijden, volgens Roy van den Anker. Maar een echt goede communicatiestrategie rust op een stevige langetermijnvisie die niet onderhevig is aan TikTok-trends of AI-ontwikkelingen. Gebouwd op kernwaarden, herkenbaarheid en vertrouwen. Waarin je de volgende vragen beantwoordt:
- Waar staan we echt voor, ongeacht de modewoorden van dit kwartaal?
- Wat willen we dat mensen over ons zeggen als de trend allang weer over is?
- Welke communicatieve keuzes dragen bij aan vertrouwen, ook als niemand direct juicht of klikt?
🎯 Strategie & positionering: zo val je op
Een sterke strategie en positionering zorgen ervoor dat je merk of organisatie zichtbaar is voor mensen en (AI-)zoekmachines en dat je verhaal blijft hangen. Het gaat er daarbij niet alleen om wat je communiceert, maar ook hoe en wanneer. Deze artikelen geven je daar inspiratie en handvatten voor.
Het vuurwerkverbod als masterclass in strategische positionering: dit kunnen marketeers daarvan leren
Een interessant voorbeeld van een langetermijnstrategie en strategische positionering is de campagne voor het vuurwerkverbod. Mirjam van Elst ontleedt in haar artikel hoe de boodschap van de Partij voor de Dieren over de jaren transformeerde: van een niche-boodschap voor dierenliefhebbers tot mainstream-beleid.
Dit lukte aan de hand van interest convergence. Door verschillende behoeften en belangen samen te brengen en te wachten op het juiste moment (de escalatie van geweld tijdens de laatste jaarwisseling), werd het vuurwerkverbod na ruim 20 jaar campagne een oplossing voor problemen die iedereen erkende.
In haar artikel deelt Mirjam een handig framework én voorbeelden van hoe je als marketeer interest convergence zelf kunt toepassen in je communicatie.
PR als pijler in je AI-strategie: maak je merk onvervangbaar
Als je als merk gevonden wil worden in AI-zoekopdrachten, dan is je PR het fundament van je geloofwaardigheid. LLM’s herhalen namelijk niet zomaar wat jij op je eigen website zet. Maar baseren hun antwoorden op content die geloofwaardig, uniek en lastig te herschrijven is zonder verlies van betekenis. Denk aan interviews, expert-quotes, opiniestukken en artikelen in de vakpers.
Om gevonden te worden door AI, moet je er dus voor zorgen dat je verhaal zichtbaar is en gedeeld en bevestigd wordt door journalisten en redacties. Praktische tips hiervoor deelt Marlin Goethals in dit artikel.
Wil je daarnaast handvatten om niet eenmalig, maar structureel op te vallen met strategische PR? Dan is haar vervolgartikel ‘PR in B2B is meer dan een goed persbericht’ ook een leestip. Als tipje van de sluier deel ik vast het B2B PR-impact kwadrant, waarmee je bepaalt welke activiteit het meeste bijdraagt aan je strategische doelen.
📣 Branding & reputatie: tips om geloofwaardig te blijven
Als sterk merk is het belangrijk dat je laat zien waar je voor staat én er ook naar handelt. Anders ben je niet geloofwaardig. In de praktijk gaat dat niet altijd goed. In deze twee recente cases zitten lessen over merkpositionering, reputatie en het vasthouden aan je purpose.
Hoe geloofwaardig is de gedaanteverwisseling van de Volksbank?
“Communicatie is geen camouflage. Het is de kunst van het helder maken wat je doet, voor wie, en waarom.” Waarom de Volksbank daar na haar opmerkelijke gedaantewisseling niet goed meer in slaagt, legt Roy van den Anker uit in zijn artikel.
De vier proposities SNS, Regiobank, BLG Wonen en ASN Bank met elk hun eigen doelgroep en beloften gingen recent verder onder één naam: ASN Bank. En dus met één missie en één kleur: duurzaam. Van vier communicatiestrategieën die aansloten bij de klanten die ze wilden bereiken per label, naar een soort one-size-fits-all.
Communicatie is geen camouflage. Het is de kunst van het helder maken wat je doet, voor wie, en waarom.
Het roept bij klanten de vraag op of hun ‘normale’ bank ineens groene claims kan waarmaken. De duurzame visie wordt een moeilijk te controleren universele belofte. Niet handig in een tijd waarin duurzaamheid steeds vaker als marketingmiddel wordt ingezet, stelt Roy.
Door de abrupte zet is het voor klanten niet meer duidelijk waar de Volksbank voor staat. En dat is riskant. Stel jezelf dus eens de vraag: hoe helder is jouw communicatie en ben je consequent in wat je zegt en doet? Of verkoop jij soms ook een verhaal dat nét mooier klinkt dan het is?
Wat de misser van WeTransfer ons leert over het belang van een sterke purpose
De commotie over de gewijzigde gebruikersvoorwaarden van WeTransfer laat zien hoe belangrijk een sterke purpose is. De koersverandering van de nieuwe eigenaar staat namelijk haaks op waar het merk ooit voor stond. Waarom dat kwalijk is, legt Carlijn Coolen uit in dit artikel.
De purpose is de kern van je organisatie, de reden waarom je bestaat en de belofte die je doet aan de wereld om je heen. Als je die laat varen, dan beschadig je het vertrouwen van klanten, medewerkers en partners. En dat wil je voorkomen. Carlijn deelt 3 tips om ervoor te zorgen dat je de purpose altijd meeweegt in beslissingen:
- Stel jezelf bij elke strategische keuze de vraag: draagt dit bij aan waarom we ooit begonnen zijn en past dit bij de waarden die we willen uitstralen?
- Betrek je klanten, partners of medewerkers actief bij veranderingen, test nieuwe ideeën en durf keuzes te maken op basis van hun feedback.
- Zorg voor mechanismen die je waarden borgen, ook als er nieuwe aandeelhouders of bestuurders komen.
🤝 De interne communicatie & cultuur verbeteren
Wil je de interne communicatie van je organisatie verbeteren? Deze artikelen benadrukken de kracht van luisteren en rituelen observeren in plaats van alleen te zenden én de waarde van een aanspreekcultuur om de samenwerking te verbeteren.
Effectieve interne communicatie? Het is tijd om vaker te kijken naar gedrag & cultuur
“Waarom leest niemand het intranetbericht, terwijl de boodschap helder is?” Veel communicatievragen zijn in de kern gedragsvragen. Daarom pleit communicatieantropoloog Rieneke Moonen – Van de Laar ervoor om als communicatieprofessional minder naar dashboards te kijken en vaker ‘de vloer op’ te gaan om te kijken en luisteren naar gedrag en cultuur. Bijvoorbeeld tijdens de weekstart met het team, de lunch of de vrijdagmiddagborrel.
Want juist door te observeren wat er gebeurt, wie het woord neemt en wie niet en welke verhalen er rondgaan, ontdek je de organisatiecultuur. En daarmee de context waarin jouw communicatie wel of niet aankomt. Succesvolle interne communicatie begint namelijk niet bij zenden, maar bij begrijpen.
Zeg er wat van! Waarom aanspreken je verder brengt
Over menselijk gedrag gesproken: we vinden het vaak ontzettend ongemakkelijk om collega’s aan te spreken op hun gedrag. We hebben een sterke behoefte om erbij te horen, zijn bang voor conflict en willen onszelf beschermen tegen kritiek, legt Gerrianne Korlaar-Schaap uit.
En dat terwijl teams waarin open communicatie de norm is, beter presteren. Het zorgt voor een betere samenwerking, hogere productiviteit, meer groei en ontwikkeling en een gezondere organisatiecultuur. Daarom deelt Gerrianne praktische handvatten uit het boek ‘Waarom zegt niemand er wat van?!‘ (affiliate) van Gytha Heins om collega’s wél constructief aan te spreken en te werken aan een feedbackcultuur. En ook wat je vooral niet moet doen.
Spoiler alert: de klassieke sandwichmethode waarbij je kritiek verpakt tussen twee complimenten, daar prikken mensen doorheen.
🛠️ Keuzehulp en tips voor tools & technologie
Technologie krijgt een steeds grotere rol bij communicatiewerkzaamheden. Of je nu op zoek gaat naar tools voor contentcreatie, een nieuw intranet of aan de slag gaat met persona’s in ChatGPT. Deze artikelen helpen je op weg.
De juiste contentcreatietools voor overheidscommunicatie kiezen: 5 tips
Uit onderzoek van Capital ID blijkt dat er in overheidscommunicatie een toenemende vraag is aan content. En dat het zwaartepunt van de werkzaamheden ligt bij de daadwerkelijke realisatie daarvan. Daardoor staan communicatieteams onder druk.
De juiste contentcreatietool selecteren en die op de juiste manier inzetten, kan significant tijd, geld en energie besparen. Maar (AI-)tools schieten als paddenstoelen uit de grond. Waar let je op als je door de bomen het bos niet meer ziet? Aida Ros deelt 5 selectiecriteria in haar artikel. In het kort:
- Ga voor content die meegroeit met de leesbehoeften van de burger (schaalbaar en toekomstbestendig)
- Voorkom discussies door de huisstijlregels ‘idiot-proof’ te maken
- Werk slim met templates en recycle waar mogelijk
- Stroomlijn je contentcreatieproces óók om het ‘maken’ heen
- Verzamel relevante data om geïnformeerde keuzes te maken
Een intranet in Microsoft SharePoint maken? Dit moet je weten
Als je een intranet-oplossing zoekt heb je grofweg vier smaken om uit te kiezen:
- Je ontwerpt, implementeert en ontwikkelt zelf een intranet op basis van een cms (denk aan Drupal, Umbraco of Kentico).
- Je koopt een onafhankelijke standaardoplossing (zoals Embrace, Iris, Plek, a&m impact, Harmonics).
- Je kiest een schil of add-on op Microsoft 365 (zoals Involv, Fresh, Omnia, Debble).
- Je configureert en richt in op basis van standaard SharePoint en andere Microsoft 365-applicaties.
Van die vier opties is Microsoft SharePoint de meest gebruikte oplossing.
Deze tool lijkt voor veel organisaties een logische keuze ‘omdat ze al Microsoft 365 gebruiken’. Daarnaast lijken de mogelijkheden eindeloos en ICT-collega’s zijn vaak enthousiast. Maar Christiaan Lustig benadrukt dat de keuze voor Microsoft 365 voor je intranet geen vanzelfsprekende moet zijn én dat je rekening moet houden met de gevolgen.
In zijn artikel legt hij de verschillen tussen Sharepoint en andere oplossingen uit, hoe je de gevolgen van je keuze in kaart kunt brengen én hoe je bepaalt voor welke oplossing je kiest. Kies het in elk geval op basis van strategie en niet uit gemak.
Gerichter werven? Zo bouw je een AI-versie van je ideale kandidaat
Jij bent niet je ideale kandidaat. En helaas kun je niet in het hoofd kijken van mensen die jij wil aantrekken met je vacaturepost. Hoe kom je er dan achter wat mensen triggert en of jouw wervingsboodschap echt binnenkomt?
Daniëlle de Vries laat in haar artikel zien hoe je in ChatGPT (met een betaald abonnement) je ideale kandidaat bouwt als virtuele sparringspartner. Hiermee ga je vervolgens in gesprek over vacatureteksten, arbeidsmarktcommunicatie en employer branding. Waarom? Het scheelt niet alleen tijd, maar voorkomt ook je eigen bias. En het levert je scherpere teksten en een betere aansluiting op je kandidaten op.
Om je ideale kandidaat na te bouwen, doorloop je de volgende stappen:
- Neem diepte-interviews af onder je collega’s
- Verwerk alles in een concreet rapport
- Ontwikkel je persona’s
- Zet je persona om in een CustomGPT
Het vraagt een tijdsinvestering, maar het levert je tijdswinst op in de toekomst. In haar artikel deelt Daniëlle een volledig stappenplan voor het bouwen van je CustomGPT.
Hopelijk heb ik je met deze summerread geïnspireerd met de beste tips en inzichten op het gebied van communicatie. Wil je over meer onderwerpen bijlezen? Neem dan ook zeker de tijd voor:
Over de auteur
