Matthijs van Gaalen is werkzaam bij ING als senior formule manager. Hij was eerder als consultant & interactie ontwerper verbonden aan internetadviesbureau Jungle Minds en is mede-auteur van het e-commerceboek Jungle Minds Finest Fifty.
Hij is fervent socialmedia-aanhanger en volgt de nieuwste e-commerce- en internettrends op de voet.
Matthijs houdt zich primair bezig met conversie optimalisatie, A/B-testing, online campagnes en de doorontwikkeling het internetkanaal voor Lenen en Hypotheken binnen de afdeling Verkoop en Service Internet & Mobiel. Bij Jungle Minds is zijn passie ontstaan voor interactie-ontwerp en kwalitatief & kwantitatief onderzoek, de basis voor het realiseren van verbeteringen voor klanten.
Veel bedrijven zijn de laatste tijd in het nieuws gekomen met diverse crisissen waar zij, hun klanten en stakeholders mee te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan de terugroepacties van Toyota, de diverse geannuleerde vluchten door...
Social media staat bij veel Nederlandse bedrijven nog in de kinderschoenen. Dit bleek recent uit het onderzoek voor de Social Media Monitor 2010 dat ik samen met Bram Koster heb uitgevoerd. Dit artikel biedt 7...
12 november 2009 vond voor de derde keer het jaarlijkse congres ‘De wereld van Communicatie’ plaats in ’t Spant in Bussum. Een wereld, traditioneel gericht op doelgroepen, middelen en boodschappen, die hevig in verandering is....
Social media zijn in opkomst en roepen vragen op bij organisaties die ermee aan de slag zijn of willen. Hoe ga je als organisatie om met social media? Wie is ervoor verantwoordelijk? Hoe coördineer je...
Overal op internet kan over jouw merk of organisatie iets gepost worden wat invloed heeft op je totale reputatie. Sinds kort is zelfs de eigen corporate website geen veilige haven meer. Ook deze is veranderd...