Blog

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Je bedrijf promoten via affiliate marketing? Let op deze 5 juridische aspecten

Op het eerste gezicht lijkt affiliate marketing een gevalletje van ‘minimal input, maximum output’. Maar in de praktijk zitten er vaak toch wel wat haken en ogen aan. Daarom: let op deze 5 juridische zaken.

Marketing 18 apr 2019 Hester Spaans

De App Store is dood, leve de light-app!

Twee weken geleden gaf ik een workshop over The Next Big Online Thing. Ik visionairde groei van data, mobiel, video en voice en kondigde het overlijden van Facebook en Foursquare aan. In de zaal zaten...

Klantcontact & CX 18 apr 2019 Désirée Battjes

De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer journey. En dan wordt vooral gekeken naar de touchpoints: de momenten dat de klant contact heeft met de organisatie. Maar...

Klantcontact & CX 17 apr 2019 Harald Pol

Op zoek naar de nieuwe Apple: investeren in een ICO [8 tips]

Met de snelle opkomst van de blockchaintechnologie en crypto-currency is ook het investeren via ‘Initial Coin Offerings’ snel populair geworden. Verschillende startups haalden in de afgelopen twee jaar soms in enkele seconden vele tientallen miljoenen...

Marketing 17 apr 2019 Jan Scheele

Alleen in een veilige omgeving kunnen medewerkers presteren

In een turbulente wereld zijn organisaties naast het dagelijks uitvoeren van de core business ook verwikkeld in een overlevingsstrijd. Gevolg is een constante veranderdrift die zorgt dat de prestatielat voor medewerkers steeds hoger komt te...

Mens & Werk 17 apr 2019 Arjen Banach

De zin en onzin over klanttevredenheid

Regelmatig kom ik verschillende berichten tegen rondom (het meten van) klanttevredenheid. Consumenten schijnen een hekel te hebben aan surveys, NPS zou een waardeloze KPI zijn en scores kunnen verschillen per cultuur. Wat is waar en...

Klantcontact & CX 16 apr 2019 Kirsten van der Kraan

Maak in 15 minuten je eigen Google voice interactie

Voice komt eraan! Bijna een jaar geleden kwam de Nederlandse versie van de Google Assistant op de markt en in oktober lagen de eerste Google Home-speakers in de Nederlandse winkels en webshops. De techniek ontwikkelt...

Social 16 apr 2019 Twan Lammers

Liveblog: Digital Workspace Event 2019

Het Digital Workspace Event van Frankwatching op 16 april stond in het teken van leadership, strategy & culture, employee experience, platform & tools en results & optimization. Hier vind je het programma.

Marketing 16 apr 2019 Linda Passies & deborah

Haal meer uit Instagram Shopping met meetbare links & data

Wil je graag los gaan met Instagram Product Tagging, maar heb je issues met het krijgen van een goedkeuring? Of ben je al een tijdje bezig en wil je weten hoe je andere kanalen kunt...

Marketing 16 apr 2019 Brenda Speelman

Het juiste talent aantrekken en behouden? Investeer in de employee journey

Medewerkers bepalen het succes van jouw organisatie. Maar hoe zorg je ervoor dat het juiste en vaak schaarse talent voor jou kiest? Dat medewerkers met passie bijdragen aan de ambities van jouw organisatie? En oud-medewerkers...

Mens & Werk 15 apr 2019 Wenda Bolink

SEO at scale: hoe gaan grote bedrijven als bol.com en Rabobank te werk?

Bol.com, FedEx / TNT, Reprise, TUI… Dit zijn één voor één bedrijven waar SEO voor de nodige uitdagingen zorgt. Van het automatiseren van metadata voor miljoenen url’s tot het betrekken van het management in je...

Marketing 15 apr 2019 Mathias Noyez

Zou je Zuckerberg vertrouwen?

Mark Zuckerberg weet de gemoederen bezig te houden. Binnen een maand tijd kwam hij naar buiten met een nieuwe visie, met een focus op privacy, én een oproep voor (nieuwe) en meer wetgeving voor het...

Marketing 15 apr 2019 Tineke Pauw

De marketeer en zijn silo in 2019: zo komen we er niet

Column – Er zit nog geen enkele sleet op de basisprincipes van marketing. Een ontnuchterende vaststelling na een volle dag B2B Marketing Forum. Dat het thema van de dag uitgerekend ‘Gamechangers’ is, maakt de ontnuchtering...

Marketing 14 apr 2019 Roelof Schipper

Real time bidding onder vuur: je wordt tientallen keren per dag verkocht

Tijdens het speurwerk van Robert Mueller naar de relatie tussen de verkiezingscampagne van Trump en Rusland was Cambridge Analytica onderwerp van discussie. Hetzelfde gold ook voor het onderzoek van het Britse Lagerhuis naar nepnieuws en...

Marketing 13 apr 2019 Ron Broeders

Adverteren op YouTube: de cijfers op een rij [infographic]

Met YouTube kun je meer dan video’s publiceren. De grootste videosite en de tweede grootste zoekmachine ter wereld trekt maandelijks meer dan een miljard bezoekers. Adverteren via het platform is een goede manier om in...

Marketing 12 apr 2019 Bianca van de Ketterij