Alle artikelen

Thema 16264 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

De viewer experience: bewegend beeld als basis voor de klantrelatie

Je kent de user experience. Maak nu ook kennis met ‘viewer experience’, een ervaring die de huidige generatie ‘gebruikers’ definieert. Viewer experience…

Bart Rietvink 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]

Wat is de staat van voice en voice-assistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2021, een onderzoek door voice agency Smartvoices en…

Tineke Pauw 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Webdesign voor kleurenblinden: 5 praktische tips

Ik hoor het webdesigners en website-eigenaren al zeggen: 'Waarom zou ik moeite doen voor een handvol kleurengehandicapten?' Maar dan heb je het…

Vincent Alblas 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

App ontwikkelen? Vergeet de support niet!

Ken je dat? Als gebruiker van een app moet je voor support vaak nog op de website het telefoonnummer van de klantenservice…

Martine Niermans 5 jaar geleden

MARKETING

Abonnementen als verdienmodel: 5 tips

Wat is de overeenkomst tussen Netflix, HelloFresh en HubSpot? Dat ze enorm succesvol zijn. Zeker. Maar er speelt nog iets fundamentelers. Al…

Bas Verhoeven 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Geef je klant geen komkommers!

Toen ik laatst mijn telefoonabonnement wilde verlengen, voelde ik me opeens als het aapje uit het bekende experiment over moreel besef bij…

Marjolein Rotteveel 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Professionele website maken? Tips voor het vergelijken van aanbieders

In tijden van digitalisering is een goedwerkende, professionele website niet meer weg te denken uit ieders marketingstrategie. Tijdens de coronacrisis is maar…

Gastauteur 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Wat is een business designer & wat voegt deze rol toe aan jouw bedrijf

Design-gedreven organisaties zijn volgens onderzoek van McKinsey tot een factor twee succesvoller dan branchegenoten die dit niet zijn. De rol van design…

Christiaan Slierendrecht & Jasper Griepsma 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

4 PR-trucs die je leert van Airbnb, Slack & Instagram

Iedereen kent Airbnb, Slack en Instagram. Maar ook deze tech-giganten zijn ergens begonnen. Zij wisten hun eerste gebruikers met PR binnen te…

Aaron Mirck 5 jaar geleden

MARKETING

Wie beschermt de kinderen van influencers op social media?

Column - Influencermarketing is big business. Grote namen zoals Monica Geuze, Mascha Feoktistova en Enzo Knol zijn de online rocksterren van deze…

Aranka de Vijlder 5 jaar geleden

SOCIAL

Waarom Twitter moet blijven zoals het is

Column - Leuk hoor, al die nieuwe social apps, zoals Clubhouse en TikTok, maar geef mij maar Twitter. Of ik gek geworden…

Kim Pot 5 jaar geleden

SOCIAL

15 tips voor jouw TikTok-campagne [infographic]

Het socialmediaplatform TikTok timmert nog steeds aan de weg. Het aantal gebruikers blijft groeien. En ondanks dat de app het populairst is…

Bianca van de Ketterij 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

“U mag daar uw broek uittrekken” – Hoe je klanten (per ongeluk) betuttelt

Een artikel over slechts twee woorden. Twee betuttelende woorden. Woorden die de arts-assistente gebruikte toen ze mij instructies gaf. ‘Mag’ in combinatie…

Olaf Geysendorpher 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De UX-designer als beschermengel van de gebruiker

Column - We kunnen wel stellen dat we vandaag de dag in symbiose leven met technologie. Technologie kan niet zonder ons en…

Luc Franken 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Focus op opbouw, lees- en scanbaarheid van je pagina [+ cheatsheet]

Je CMS is ingesteld. Van lettertypes tot de kleuren van je huisstijl. En nu mag je pagina’s met content gaan live zetten.…

Georgie Bakhoutachvili 5 jaar geleden