Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design

Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe krijg jij het wél voor elkaar in je organisatie? Wees de pain in the ass en pas service design toe.

Klantcontact & CX 25 okt 2017 Saskia Aalberts

Uitbreiden naar België? 3 fouten die je moét voorkomen

Ben je van plan om uit te breiden naar België? Of ben je met je business al actief op de Belgische markt en wil je je huidige campagnes doorvertalen naar deze markt? Een makkie toch?

Marketing 25 okt 2017 Eric Lippens

Beken kleur! In 5 stappen je merk sterk positioneren

Merken die zichzelf herkenbaar, consistent en authentiek positioneren zijn succesvoller. Vooral als ze duidelijk kiezen welke dieper liggende emotionele behoeften van de doelgroep ze in hun positionering centraal stellen. We noemen dat kleur bekennen.

Marketing 25 okt 2017 Marijke Guldemond & Marielle Kakebeeke-Ruijgrok

Tijd om webtoegankelijkheid serieus te nemen! 8 tips voor je website

Ongeveer 80 miljoen mensen in de EU en maar liefst 4 miljoen Nederlandse internetgebruikers geven aan een beperking te hebben. Omdat de bevolking in rap tempo vergrijst, zal dit getal alleen maar groter worden. Het...

Klantcontact & CX 24 okt 2017 Gastauteur

Top 10 beste modules voor Magento 2-webshops

Inmiddels is Magento 2 alweer twee jaar uit. Afgelopen jaar zag je de markt rustig verschuiven van Magento 1 naar Magento 2. Dit geldt ook voor de module-ontwikkelaars. Voor mij een reden om een lijstje te...

Marketing 24 okt 2017 Frank Daamen

Chaos in je contentstrategie? Breng structuur aan met het REAN-model

Contentmarketing is niet iets wat je met een paar drukken op de knop in werking zet. Was het maar zo makkelijk! Nog te vaak wordt het als een mix van activiteiten met weinig structuur ingezet....

Marketing 24 okt 2017 Lotte Mol

The connected customer: I want it all, I want it now

Queen zong het al eens: ‘I want it all, and I want it now’. Deze zin lijkt met de dag relevanter te worden voor marketeers bij het opstellen van een klantprofiel. De connected customer beweegt...

Klantcontact & CX 23 okt 2017 Mark de Bruijn

De informatie-explosie: zo overleef je als overheid

De hoeveelheid informatie waar een overheid mee te maken heeft, groeit sterk. Een groot deel van deze informatie komt niet uit de eigen organisatie, maar van buitenaf: burgers, bedrijven, leveranciers, collega-overheden en andere stakeholders zorgen...

Marketing 23 okt 2017 Peijke Jansdaal

Employee advocacy: hoe dan?

Employee advocacy is hot. Zoals Annet van Hunen al eerder schreef op Frankwatching, kan goede employee advocacy fantastische effecten hebben op je bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan 561% meer organisch bereik, minder marketingkosten en 8 keer meer engagement...

Marketing 23 okt 2017 Dorthe Bussink

WhatsApp Business: 4 verwachte ontwikkelingen

WhatsApp Business is onlangs aangekondigd, met verschillende aanpassingen voor de zakelijke markt. En dat is geen overbodige luxe. Omdat de populaire app op dit moment vooral voor persoonlijk gebruik is bedoeld, is het voor bedrijven...

Social 23 okt 2017 Milou Grunder

Het Frankenstein-monster van Facebook is los

Column – Oké, het kan dus. Iemand die Nazi-memorabilia wil promoten of kandidaten wil werven voor een extreemrechtse demonstratie, kan bij Facebook toegang kopen tot de newsfeeds van mensen die regelmatig gebruikmaken van woordcombinaties. Dat...

Marketing 22 okt 2017 Joost Steins Bisschop

Axe en Ben & Jerry’s laten zien waarom storytelling niks voor machines is

Technologieën als kunstmatige intelligentie, robotica en biotech zetten de wereld grondig op zijn kop. Welke rol speelt technologie dan in branding, oftewel het positioneren van jouw bedrijf?

Marketing 21 okt 2017 Sabine Schmetz

Hoe dragen nofollow-links bij aan je ranking in Google?

Linkbuilding en het creëren van autoriteit is nog steeds een essentieel onderdeel binnen de optimalisatie voor Google. Nog steeds doet iedereen die zich met SEO bezighoudt er alles aan om zoveel mogelijk autoriteit (PageRank, linkjuice,...

Klantcontact & CX 20 okt 2017 Pim Broekstra

Wat moet je als communicatieprofessional met SEO?

Goede online zichtbaarheid en een hoge ranking op Google zijn onmisbaar voor de meeste bedrijven. Steeds vaker hoor je dat communicatiemedewerkers, ongeacht hun expertise, moeten bijdragen aan de online autoriteit van de company site. Als...

Klantcontact & CX 19 okt 2017 Elize Brolsma

Google Spreadsheets: het ultieme overzicht van tools voor top-analyses

Kijk eens om je heen, de kans is groot dat je op je beeldscherm (en waarschijnlijk ook op die van je collega’s) een duizelingwekkend spreadsheet aantreft. De reden? Spreadsheets zijn nog steeds ongeëvenaard als het...

Marketing 19 okt 2017 Johan van de Werken