Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

‘Continuous improvement’-cyclus: de aanpak voor succesvolle producten

De digitale wereld heeft een ongekend hoge hartslag: nieuwe diensten en producten dienen zich dagelijks aan. Wie niet voorop loopt, wordt niet gezien. Maar voor veel succesvolle producten speelt de wet van de remmende voorsprong:...

Marketing 10 jun 2015

Continu werken aan marketing: experimenteer met agile

Agile marketing. De term ‘agile’ is ontstaan in de softwareontwikkeling: er wordt continu onderzocht wat gebruikers nodig hebben, zodat het product meegroeit met de behoefte. Om de ontwikkelingen bij te houden, het kan soms snel...

Marketing 10 jun 2015

De burgerjournalist aan het roer: 5 tips voor nieuwszenders

Op zaterdag 6 juni is Rianne Schuurman in de Jumbo als ze opeens het pand uit moet door een bommelding. Acht minuten later wordt haar livestream via Periscope en Twitter gedeeld. Met veel anderen heb ik haar bericht geretweet,...

Klantcontact & CX 09 jun 2015

6x conversieoptimalisatie: zo krijg je meer ingevulde formulieren [checklist]

Binnen conversieoptimalisatie zijn formulieren één van de belangrijkste onderdelen, of het nou gaat om het doorlopen van een funnel op een webwinkel tot het berekenen van een persoonlijke premie voor een verzekering. De belangrijke doelen op...

Klantcontact & CX 09 jun 2015

Slack verbetert de onderlinge samenwerking: ben jij al verslackt?

‘In principe is Slack niet meer dan een opgekalefaterde chatroom’, zeggen de makers van dit online communicatieplatform. Dat is een enorm understatement. Slack bespaart ons niet alleen een hoop inbox-leed, Slack verbetert ook onze onderlinge...

AI & Tech 08 jun 2015

Meldplicht datalekken op komst: wat betekent dat voor jou?

Stel: je mailt een lijst met NAW-gegevens van klanten aan de verkeerde collega. Of je verliest een USB-stick met daarop alle mailadressen van de leden van jouw club. Of je laat een tas met een...

AI & Tech 08 jun 2015

7 inzichten voor online agencies om tot een doordacht concept te komen

Het concept. Je vindt ‘t bovenaan iedere offerte voor een paar procent van de ingeschatte uren. Maar waarom moet je deze kop als digital agency keer op keer verantwoorden? Begrijpt de klant eigenlijk wel waar...

Klantcontact & CX 08 jun 2015

Inhaken of afhaken? Real time marketing op social media [infographic]

Social media en inhaken op actuele situaties; het lijkt onlosmakelijk met elkaar verbonden. Grote merken als Heineken, Oreo en KLM staan bekend om hun grappige en scherpzinnige posts op social media die hen veel extra...

Marketing 08 jun 2015

Je klant is je grootste concurrent

Column – We zaten aan een ovale tafel en we hadden het over de wereld van aanbieders van pakketreizen die steeds directer op de huid van de klant gaan zitten. Over KLM die gebundelde reizen...

Marketing 07 jun 2015

WhatsApp voor bedrijven, doe jij al mee?

“Wat vindt u van WhatsApp? Wat moeten we daarmee en wat doet de jeugd ermee?” Deze vraag krijg ik als social media-expert heel vaak bij lezingen. Vaak zeg ik: “Ik beschouw WhatsApp niet als social media. Het...

Klantcontact & CX 06 jun 2015 Jeanet Bathoorn

8 redenen om vandaag nog te beginnen met bloggen [infographic]

Een vraag die ik regelmatig hoor: moet ik gaan bloggen? En de vraag die automatisch volgt: waarom zou ik gaan bloggen? Er zijn ondernemers en marketeers die zich dat afvragen. Want bloggen is toch niet voor...

Marketing 05 jun 2015 Bianca van de Ketterij

Online dienstverlening van ziekenhuizen: vijf universele lessen

De afgelopen vijf jaar is online dienstverlening sterk veranderd. Waar het vroeger vooral om zenden van informatie ging, is het nu vooral gericht op de klant zoveel mogelijk online laten regelen. 77 procent van de...

Klantcontact & CX 05 jun 2015

5 lessen die e-commercemanagers van verkopers kunnen leren

Als e-commercemanager heb je een scala aan verantwoordelijkheden die je moet zien te managen. Maar uiteindelijk draait het allemaal om één ding: zoveel mogelijk tevreden klanten binnenhalen tegen zo laag mogelijke kosten. We kunnen 5...

Klantcontact & CX 05 jun 2015

Snapchat is niet alleen voor tieners: zo zet je het zakelijk in [video]

Inmiddels hebben 1,5 miljoen Nederlanders Snapchat. Ik hoor je denken: ‘Snapchat…dat is toch iets met tieners die elkaar naakte selfies toesturen? Hoe kun je dat dan inzetten voor je bedrijf?’ Het kan. Het Wereld Natuurfonds en...

Marketing 04 jun 2015

E-commerce: 11 tactieken voor de perfecte SEO van je webshop

SEO wordt steeds ingewikkelder. Dit geldt ook voor webshops, die vaak geheel automatisch nieuwe pagina’s en dus content genereren. Laadsnelheden worden steeds belangrijker. En dan zijn er natuurlijk nog de afbeeldingen die bij een groot assortiment...

Marketing 04 jun 2015