Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken en verzekeraars. En telefoonproviders. Hoe gaat de webcare van T-Mobile in zijn...

Klantcontact & CX 23 feb 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen

Televisie als social network

De ontwikkelingen op het gebied van interactieve televisie gaan snel. Sneller dan we beseffen. Ontwikkelingen als VOD en meestemmen, zijn alweer ingehaald door mogelijkheden als PlayToTV en communiceren met ‘grote’ groepen tijdens bepaalde programma’s. Televisiekijken wordt een...

Alle artikelen 22 feb 2011 Sanne Fleskens

Internetvrijheid niet alleen in het Midden-Oosten beperkt

Malcolm Gladwell had het mis. De auteur van bestsellers Blink en The Tipping Point stelde in oktober 2010 in zijn blad The New Yorker dat de revolutie niet zal worden getwitterd. Sociale media zelf veroorzaken...

Alle artikelen 22 feb 2011 Arjan El Fassed

Social media nieuws: Twitter trending topics verklaard

Frankwatching zet elke week het laatste nationale en internationale nieuws op het gebied van social media en online marketing op een rij. Deze keer: Twitter trending topics verklaard, Whoopaa social media dashboard, Tweetlouder: artiesten en...

Marketing 21 feb 2011 Saskia de Laat

Interaction’11: design for brains

Meer dan ooit houden interactieontwerpers zich bezig met wat er zich afspeelt in de breinen van gebruikers en ontwerpers. Psychologie, neurologie, filmregie, speltheorie en meer. Interactieontwerp is definitief veranderd, in dit artikel doen we verslag...

Klantcontact & CX 21 feb 2011 Pieter Jongerius

Bitweters

Het is de paradox van het digitale tijdperk: we hebben alles te danken aan nulletjes en eentjes, maar het gevolg van het digitale op de samenleving is altijd een nuance. Het kenmerk van sommige criticasters...

AI & Tech 20 feb 2011 Joost Steins Bisschop

Apple en Microsoft: passie in twee smaken

Via Twitter werd ik geattendeerd op een toespraak van de (nog jonge) Steve Jobs, gepost op YouTube (Steve Jobs Oldie but Goodie). De toespraak gaat over marketing en reclame. En natuurlijk over Apple. Apple gaat...

Marketing 19 feb 2011 Luc de Ruijter

Het ontwerpen van een effectieve infographic

Infographics zijn niet meer uit ons leven weg te denken. Als je eens goed om je heen kijkt, zul je versteld staan van de hoeveelheid datavisualisatie, bewegwijzering, handleidingen en uitleganimaties, die onderdeel zijn van ons...

Klantcontact & CX 18 feb 2011 Fenna van Kesteren

Handreikingen voor digitaal (intern) communicatiebeleid

Nu de communicatiewereld steeds duidelijker op zijn kop wordt gezet door internetontwikkelingen, komt de probleemstelling in digitale communicatie neer op een simpele vraag: waar begin je met digitaal (intern) communicatiebeleid? Bij media of bij mensen?...

Marketing 17 feb 2011 Luc de Ruijter

Beoordeel je content met een Content Interest Index

Content is de motor van je website. Het trekt en duwt mensen naar je website, houdt hun aandacht vast en doet ze bij je terugkomen. Goede content is essentieel voor het bouwen van een vruchtbare,...

Marketing 17 feb 2011 Joery Bruijntjes

Online Campagne Top 5: Travel

De reisbranche is sinds jaar en dag een branche die online haar plek heeft gevonden vanwege de snelle bereikopbouw en interactie- en direct response-mogelijkheden. Hoogste tijd om een blik op deze branche te werpen in...

Marketing 16 feb 2011 Tim Tegel

Smartphone als ‘glue’ tussen de fysieke en digitale wereld

Stond 2010 nog in het teken van de puberteit van de smartphone, in 2011 krijgt de smartphone een volwassen leven. Door de toename in gebruik van internet en de interactieve mogelijkheden van de smartphone, fungeert de smartphone als de koppeling tussen de fysieke...

Marketing 16 feb 2011 Wieteke Agterhoek

De principes van Cialdini toegepast op webshops

Wederkerigheid, commitment, sociale bevestiging, sympathie, autoriteit en schaarsheid. Het zijn bekende principes in de wereld van marketing. Helaas is er alleen maar theorie over deze toe te passen is in de ‘offline’ wereld. Wij hebben...

Marketing 15 feb 2011 Niels Jellema & Danny van der Heijden & Erik Mendel

World Wide Usability: culturele verschillen in gebruiksvriendelijke websites

Het internet is voor iedereen overal ter wereld beschikbaar. Het heet dan ook niet voor niets het World Wide Web. Maar betekent dit dat het internet door iedereen hetzelfde gebruikt wordt? En dat elke website...

Marketing 15 feb 2011 Nicoline van Elten

‘De Nieuwe Klant’ vraagt om nieuw relatiemanagement

Steeds vaker hebben wij het over ‘de Nieuwe Klant’. Een klant die zich via diverse communicatiekanalen uit, waaronder sociale media, maar die moeilijk te grijpen is voor bedrijven. Zoals nooit eerder in de geschiedenis kampen...

Marketing 14 feb 2011 Dina-Perla