Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Crowdfundingprojecten steeds vaker een dikke hit

Heb jij een zak met geld op de plank liggen om je – uiteraard briljante – idee of concept op de markt te brengen? Niet? Dan vraag je de bank om een lening of… je...

Alle artikelen 10 mei 2012 Esther Teunissen 6.9k

TwitterMonitor: Niet PVV, maar PvdA betaalt de prijs

In samenwerking met Frankwatching zal ik de komende tijd namens onderzoeksbureau DamKam de politieke ontwikkelingen nauwlettend volgen. Niet met peilingen, daar zijn er al genoeg van, maar met behulp van een TwitterMonitor; een analyse op...

Alle artikelen 10 mei 2012 Kees-Jan Dijkstra 8.5k

Mobile life & mobile work: strategieën, stats en campagnes

De derde Mobile Convention Amsterdam in de Beurs van Berlage bracht wellicht niet iedereen wat hij of zij ervan had verwacht. Maar een goede plek om te zien -en gezien te worden- in het mobiele speelveld was...

Innovatie 09 mei 2012 Gitta Bartling 5.3k

Eerste Kamer bepaalt: cookiewet treedt meteen in werking

De kogel is door de kerk. Na een intensief debat met Minister Verhagen, ging de Eerste Kamer gisteren, op 8 mei, akkoord met het wijzigen van de Telecommunicatiewet ter implementatie van de E-Privacy Richtlijn. De...

Innovatie 09 mei 2012 Jitty van Doodewaerd 8k

Hoe meet je de ROI van online PR?

Op congressen en weblogs is de afgelopen jaren een levendige discussie ontstaan over het meten van de ROI van marketingactiviteiten op blogs en social media. In dit artikel probeer ik een bijdrage te leveren aan...

Alle artikelen 09 mei 2012 Paul Aelen 14.9k

Conversatie Management in een B2B-omgeving: kan het?

Het is dé meest gestelde vraag voor, tijdens en na mijn workshops: “Steven, kan je die conversatievisie ook toepassen bij B2B-bedrijven?”. Wat mij betreft is het antwoord kort en krachtig: ja! In dit artikel probeer...

Innovatie 09 mei 2012 Steven Van Belleghem 10.8k

Van cocreatie naar collaboratie: 5 pijlers voor succes

De afgelopen maanden hebben mijn collega Tom De Ruyck en ik een onderzoek opgezet over structurele collaboratie tussen bedrijven en hun klanten. We hebben C-level mensen van 15 wereldwijd opererende bedrijven gesproken om een helder...

Innovatie 08 mei 2012 Steven Van Belleghem 10.2k

NK Speed docking: de transportsector gaat duurzaam ‘hi-tech’

Er komt een tekort aan chauffeurs; 21% van hen pensioneert voor 2020. Dit betekent lege schappen en productiestilstanden, als de productiviteit in de transportsector niet snel sterk verbetert. Vandaag rijden vrachtwagens in Nederland met een beladingsgraad...

Innovatie 07 mei 2012 Walther Ploos van Amstel 6.7k

Gamification: hoe zet je het succesvol in?

Gamification is een term die steeds vaker opduikt, velen zien het zelfs als een belangrijke trend voor de toekomst. Een bekende misvatting is dat het alleen over het uitreiken van badges gaat. Wat gamification wel...

Alle artikelen 07 mei 2012 Guido Smit 8.6k

8 internetontwikkelingen waarover je mee wilt kunnen praten

Zelfs ik raak nog wel eens geïntimideerd. Als ik op een netwerkborrel tussen hoofdstedelijke zwarte brillen en vlassige baardjes sta, als ik door de Emerce blader of als Alexander van DWDD weer iets nieuws heeft....

Alle artikelen 07 mei 2012 Désirée Battjes 18k

Connect, vertel en bouw je case!

“Maar waar is onze driehoek?”. Dat was de eerste vraag die ik kreeg van de klant waaraan ik zojuist het prototype van de nieuwe website gepresenteerd had. ‘De driehoek’ bestaat uit drie kernwaarden, die intern...

Alle artikelen 05 mei 2012 Robert Roose 4k

O2, H2O & 01101001: zuurstof, water & internet (in het buitenland)

Zomaar drie dingen waar we niet zonder kunnen. Misschien overdrijf ik een beetje met internet en is het met name dat we wel zonder internet KUNNEN maar het niet WILLEN. Internet is voor velen ‘onmisbaar’,...

Innovatie 05 mei 2012 Rob Blaauboer 4.5k

Het effect van testen met content op conversie [case e-mailmarketing]

Marketing. We houden ons er volop mee bezig en daar is een reden voor. De verzamelnaam ‘marketing’ zegt zoiets als ‘alle activiteiten die er op gericht zijn om transacties tot stand te brengen of te...

Alle artikelen 04 mei 2012 Martijn Groeneweg & Mathijs Visser 11.2k

De 6 niveaus van het responsive web

Responsive web design is niet de Heilige Graal van het web. Het is een middel om de bezoeker te helpen te doen wat hij wil doen, op je website of intranet. En het is een...

Alle artikelen 03 mei 2012 Christiaan W. Lustig & Niels van Midden 18.6k

Top 10 tips voor je e-mailmarketing

Vorig jaar kon je als e-marketeer nog bij je management aankomen met mooie open- en klikratio’s. In 2012 moet je ze overtuigen met keiharde financiële ROI. Het is tijd om na te gaan hoe je...

Innovatie 02 mei 2012 Mieke van Rein 23k

« Vorige 1 … 149 150 151 152 153 … 245 Volgende »