Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Jeugd klaar met iPhone?

Weet je nog, toen Nokia top of the bill was? Dat iedereen die iets was, een Nokia had? Nokia was de bom, het eerste en laatste antwoord op mobiele telefonie, het scherpst van de snede,...

Alle artikelen 24 dec 2011 Jeroen Boschma 6.8k

Lego is voor meisjes!

Lego is een van die zeldzame iconische global brands, die bij iedereen een goed gevoel oproept. Maar het heeft een probleem. Het wordt tot nu toe vooral gezien als speelgoed voor jongens. Tot een jaar of...

Innovatie 23 dec 2011 Sander Janssens 16.8k

SEA op mobiel & tablet: direct aan de slag!

Met de groei van mobiel internet neemt ook het mobiele zoekgedrag toe. Bij het zoekwoord ‘pizzeria’ is mobiel al goed voor 25% van het zoekvolume. Bij ‘kleding online’ is dit ongeveer 4%. Gemiddeld lijkt mobiel...

Alle artikelen 23 dec 2011 Geert-Jan Grimberg 4k

Appje eitje: tips voor simpele apps!

We worden overspoeld met informatie. Radio- en TV-reclames, billboards, reclamefolders, winkeletalages, flitsende websitebanners en telefoonterreur. Informatie die voor het overgrote deel voor ons niet zinvol is. En dus moeten we filteren, om onze aandacht te...

Alle artikelen 22 dec 2011 Cyril Vonken 4.5k

Zo activeer je je community: leden, rollen & triggers

Je kent het wel; vol energie en enthousiasme maak je een Twitterprofiel aan, bouw je een gebruikersforum of zet je een LinkedIn-groep op. Je nodigt wat mensen uit, het begint goed en dan…. wordt het...

Innovatie 22 dec 2011 Tessa Smits 6.9k

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Bij het opzetten van webcare komt best wat kijken. Er is al veel te vinden over hoe je dat aan zou moeten pakken; lees bijvoorbeeld eens het online boekje ‘Webcare doe je zo‘ of lees het...

Innovatie 22 dec 2011 Kyrill Poelmans 27.5k

De toekomst van marktonderzoek: naar mobile en social media research

Donderdag 8 december vond de vijfde jaarlijkse BAQMaR conferentie plaats in het Marriott Hotel in Gent. Baqmar is een vereniging voor ‘Quantitative & Qualitative Marketing Research’, Belgisch van origine maar internationaal georiënteerd. Volgens het programma kwamen...

Alle artikelen 21 dec 2011 Jolante van Hemert 5.8k

Quickscan van je website: 12 vragen voor 2012

Hoe vaak kijk je kritisch naar je eigen website? Met de quick scan in dit artikel loop je in korte tijd je website(s) na en vind je verbeterpunten, die je anders wellicht over het hoofd...

Alle artikelen 21 dec 2011 Marco Dekkers 21k

Innovatie: is er genoeg brandstof voor de motor van de economie?

Innovatie is de motor van de economie. Maar wat gebeurt er als deze motor zonder brandstof komt te zitten? Wordt er nog voldoende fundamenteel onderzoek (of mooier gezegd ‘Curiosity Driven Science’) uitgevoerd dat uiteindelijk die de nieuwe...

Innovatie 20 dec 2011 Rob Blaauboer 2.9k

Digitale magazines: ‘voor schrijvers verandert er niet zo veel’

De lancering van de iPad lijkt het digitale magazine een boost te geven. Wat betekent dat eigenlijk voor journalisten en tekstschrijvers? Moeten zij anders gaan werken, anders gaan denken? Anders schrijven misschien? Een interview met...

Alle artikelen 20 dec 2011 Marcel Uljee & Edwin Lucas 12.5k

Vergroot conversie met eyetracking én emotiemeting

In de webshop van Oxfam Novib haakte 46% van de bezoekers af in de winkelmand. Samen met Oxfam Novib kropen we in de hoofden van deze bezoekers door eyetracking én emotiemeting op basis van EEG-technologie in...

Alle artikelen 19 dec 2011 Charlotte van Dael 14.3k

Augmented reality maakt geschiedenis tastbaar

De plaats op de maan waar de eerste Apollo-maanlanding plaatsvond, staat beter bekend als Tranquility Base. Sinds kort kun je op aarde beleven wat zich destijds op de maan heeft afgespeeld. ‘MoonWalking’, een augmented reality-app,...

Alle artikelen 18 dec 2011 Erik Vos 5.3k

LeWeb: op weg naar de ultieme grens

LeWeb is de naam van het congres. Het was in Parijs, vorige week. Elk jaar is het groter, elk jaar komen er meer mensen op af. Dit jaar meer dan drieduizend congresgangers in het noorden...

Alle artikelen 18 dec 2011 Joost Steins Bisschop 4.5k

De nieuwe Facebook Timeline: tips & tricks

Ruim 3 maanden na Mark Zuckerberg’s aankondiging van een radicale redesign van Facebook, is ‘Timeline’ nu beschikbaar voor alle 800 miljoen gebruikers. Iedereen kan Timeline zeven dagen testen en naar zijn eigen smaak inrichten voordat hij op...

Alle artikelen 17 dec 2011 Liza Bruggeling 229.7k

Mobile in 60 seconden [infographic]

In eerdere edities van de serie Infographic Day stonden we stil bij de activiteiten die in 60 seconden worden verricht op het internet en op social media. Deze week staan we stil bij de activiteiten...

Alle artikelen 16 dec 2011 Bianca van de Ketterij 8.5k

« Vorige 1 … 162 163 164 165 166 … 246 Volgende »