![De snelle opkomst van QR-codes [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2011/06/Inleiding-100x100.jpg)
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Deze week in de serie Infographic Day: het toenemende gebruik van QR-codes. Op steeds meer plekken verschijnen de inmiddels bekende vierkante blokjes: QR-codes. Het zijn tweedimensionale ‘streepjescodes’ die in 1994 door de Japanse organisatie Denso...
Tot nu toe was Google Analytics wat beperkt in de manier waarop je analyses kon maken op bezoekersstromen op je website. Maar hier komt eindelijk verandering in! Gisteren kondigde Google aan dat ze beginnen met...
Wil je de impact van je online campagne vergroten? Dan kies je voor opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Sliders, Layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met...
In mijn vorige artikel heb ik laten zien dat het merendeel van de ouderen online actief is, óók op social media. We hebben gezien wie de senioren van nu zijn. In dit vervolgstuk ga ik verder...
De populariteit van social media en virtuele werelden is niet in de laatste plaats te danken aan het feit dat ze vaak gratis zijn. Dat is natuurlijk fijn voor de gebruikers, maar voorzichtigheid is op...
Het feit dat een mens graag uitgedaagd wordt te spelen is niet nieuw. Het verklaart het succes van Holle Bolle Gijs in de Efteling. In de omtrek is geen snippertje papier te vinden. Een vliegje...
Sinds eind augustus speel ik het spel Wordfeud op mijn iPhone. Hoofdzakelijk tegen mensen bij mij uit de buurt. Een soort van onderlinge competitie. En ik moet eerlijkheidshalve bekennen dat ik er niet heel goed...
Instagram, je weet wel, die fantastische iPhone app waarmee je foto’s kunt maken, vervolgens nog mooier maakt met een filter en dan post in de Instagram community. Wachten op likes, op comments, op de popular...
Voor het eerst is er een internationaal onderzoek gehouden naar het gebruik van de iPad. Sanoma Media ondervroeg 3.673 gebruikers in zes Europese landen. Er zijn veel overeenkomsten, maar ook opmerkelijke uitschieters. Vooral Russen zijn...
Een mooie, informatieve infographic in je nieuwsbrief, rapport, jaarverslag of op je website voegt veel toe. Nouja, op papier dan. In de praktijk staan er een paar flinke barrières tussen droom (die mooie datavisualisatie) en...
Een museumbezoek begint steeds vaker op internet. Zo gingen de afgelopen tijd de nieuwe websites van het Scheepvaartmuseum en het Anne Frank Huis live. Wat ze met elkaar gemeen hebben, is het streven naar de...
Latitude publiceerde eerder dit jaar een onderzoek naar het profiel van de ‘nieuwe’ gamer, dat onder meer met de volgende conclusie kwam: “Door het wegvallen van grenzen met betrekking tot platform en locatie, is iedereen straks een...
De webredacteur. Bestaat hij over 5 jaar nog wel? En hoe zal zijn vak er dan uitzien? Op dit moment zijn webredacteuren vaak degenen die tekst schrijven en redigeren. Maar met de komst van social...
En nu zit ik in de mensa van de Universiteit van Tallinn. Vanochtend mocht ik in een collegezaal hier een verhaal houden over de status van e-commerce in Europa. Natuurlijk is er internet hier. In...
Van de week lag ik laat in mijn bed na te denken over de introductie van de iPhone4S. Is de lancering van de Assistant wederom een “A new computing paradigm shift“. Ongetwijfeld. Artificiele Intelligentie gekoppeld...