Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Weet welke pagina’s niet zijn geïndexeerd door Google!

Regelmatig komen klanten met de volgende vraag: ‘Waarom zijn niet alle pagina’s geïndexeerd in Google?’ Om deze vraag te kunnen beantwoorden en er vervolgens iets aan te kunnen doen, moet je eerst weten welke pagina’s...

Alle artikelen 16 okt 2010 Edwin Kersten 26k

10 tips voor het inzetten van games in je campagne

Organisaties zijn als vanouds gewend om media zoals radio, televisie en internet te gebruiken in hun marketing en campagnes. De laatste jaren hebben games als medium een stormachtige ontwikkeling meegemaakt. Ook marketeers zien dit en...

Alle artikelen 15 okt 2010 Ellen de Lange-Ros 9.8k

Veel gemeentesites niet bereikbaar op domeinnaam zonder www

Uit een steekproef van 100 gemeentesites blijkt 43% niet bereikbaar als het adres zonder www wordt ingetypt. Is een gemeentesite wel bereikbaar zonder www, dan werkt bij 63% van de sites het adres met en...

Innovatie 13 okt 2010 Jaap van de Putte 6.5k

Kansen en gevaren van kortingscodes

Kortingscodes of cadeaubonnen zijn een veel gebruikt marketinginstrument onder e-commerce marketeers. Zowel voor reactivatie van bestaande klanten als het trekken van nieuw publiek. Dit is door de consument niet onopgemerkt gebleken. Consumenten blijken massaal op...

Alle artikelen 12 okt 2010 Tim Besselink 19k

Frankwatching door lezers goed beoordeeld

De lezers zijn voor Frankwatching erg belangrijk, zonder enthousiaste en terugkerende bezoekers zou de site geen bestaansrecht hebben. Daarom hebben we jullie ook gevraagd om deel te nemen aan ons eerste lezersonderzoek. En daaraan hebben...

Customer experience 11 okt 2010 Frank Janssen 4.7k

10 belminuten

Op de gasrekening staat het aantal kilowattuur in decimalen vermeld. De gebruiker krijgt een tarief voor een kilowattuur en betaalt per minuut. Op de drinkwaterrekening staat de prijs per kubieke meter water vermeld, en hoeveel...

Innovatie 10 okt 2010 Joost Steins Bisschop 5.9k

Do’s & don’ts op mobiel internet

3,8 miljoen Nederlanders zijn minimaal 1 maal per maand actief op mobiel internet. Per maand komen daar 50.000 consumenten extra bij. Toch is Mobile Marketing een nog te vaak vergeten onderdeel van de marketingmix. Joost...

Alle artikelen 09 okt 2010 Martijn Baten 7.7k

ContentGrid: scoren met taakgericht schrijven

Heb je je weleens afgevraagd waarom je teksten soms wel goed vindbaar zijn, maar niet converteren? Heb je weleens het idee dat de boodschap totaal niet aanslaat? Gebruik dan een ContentGrid om je de tekst...

Alle artikelen 08 okt 2010 Rob Punselie 7.3k

Hoe maak je van co-creatie een succes?

Succes is een keuze. De kern van waarheid hierin: succes betekent de juiste keuzes maken. Maar op basis waarvan maak je keuzes? Eerder al schreven we over het co-creatie adviesmodel dat organisaties ondersteunt de juiste...

Innovatie 07 okt 2010 Arnout de Vries 15.4k

NRC: “Nieuws op website krant heeft altijd een vleugje amateurisme.”

Innovatie en uitgevers, het lijkt momenteel een onmogelijke combinatie. In deze serie 10 interviews met uitgevers (van klein tot groot) van boeken, kranten en tijdschriften om erachter te komen hoe zij deze digitale ontwikkelingen beleven....

Alle artikelen 07 okt 2010 8.7k

Productpersoonlijkheid: de nieuwe ambitie

Houd jij ook zoveel van je iPhone? Of juist van je Android telefoon? Heb je een hekel aan grote SUV’s? Je bent niet de enige. Mensen gaan emotionele relaties aan met producten, en houden vaak...

Alle artikelen 07 okt 2010 Pieter Jongerius 18.2k

Mobile Giving en social media: 10 tips voor non-profits

Hoe doe je als hulporganisatie bij een ramp snel en effectief een beroep op de bevolking? Met fondsenwerving via SMS spreek je heel direct een grote doelgroep aan. Na de aardbeving in Haïti zette het...

Innovatie 06 okt 2010 Irene den Ouden 17.3k

Hoeveel impact heeft Google Instant op zoekresultaten?

De laatste grote verandering aan de zoekmachine van Google is Google Instant. Gebruikers die ingelogd zijn met een Google account en in de klassieke weergave zoeken, zien direct bij het typen van elke letter relevante...

Innovatie 05 okt 2010 Dirkjan Vis 11.9k

De boekensleutel

Wat koop ik eigenlijk als ik een boek koop? Koop ik dan een kaft met velletjes bedrukt papier, of koop ik het verhaal? Koop ik een paar centimeter voor mijn boekenkast of koop ik het...

Innovatie 03 okt 2010 Joost Steins Bisschop 3.5k

Het belang van efficiënte designspaces [PICNIC 2010]

De ‘Redesign The World’ thematiek van Picnic kwam uitermate goed tot zijn recht in de special Unlimited Design Words georganiseerd door Premsela en ingeleid door Jos de Mul, hoogleraar in de Filosofische Antropologie aan de...

Innovatie 30 sep 2010 Eline Bochem 2.7k

« Vorige 1 … 189 190 191 192 193 … 246 Volgende »