Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

User Interface Design: hoe ziet de ideale interface eruit?

Hoe ziet de ideale interface eruit? Designbriefings dicteren: form follows function. De gebruiker moet zonder fratsen recht op z’n doel af. Maar is dat wel echt wat de gebruiker wil? Geldt het functionalistische adagium ‘less...

Innovatie 23 sep 2010 Barry de Bruin 19.8k

“Het is zinloos statistieken van je website bij te houden” [VIDEO]

In dit interview borduurt Adjan Kodde van internetbureau Mirabeau voort op het artikel ‘The web is dead’ van Wired. Het belang van internet neemt alleen maar toe, maar het belang van webpagina’s wordt steeds kleiner.

Alle artikelen 22 sep 2010 6.7k

Hoe vergroten nieuwe media de bewustwording rondom duurzaamheid?

Nieuwe media bieden veel kansen die kunnen bijdragen aan de groei van duurzaamheid. Bewustwording is belangrijk om duurzaamheid tot een thema te maken dat ieders interesse wekt. Jongeren zijn via nieuwe kanalen benaderbaar om bewustzijn...

Alle artikelen 22 sep 2010 Martijn Baten 14.3k

Stappenplan: hoe maak ik mijn website geschikt voor mobiel internet?

Steeds meer mensen gaan met hun mobiele telefoons het internet op om een bepaald product te zoeken en willen dat vaak meteen aanschaffen. Als ze op een site komen waar het een tijd duurt voordat...

Data analytics 22 sep 2010 Sandra Verkerk 42.8k

De hoogtepunten van Emerce eDay 2010

Op 16 september was het zover: in de Van Nelle fabriek te Rotterdam vond de 5e editie van de Emerce eDay plaats. eDay is het toonaangevende evenement van de Benelux op het gebied van e-business...

Alle artikelen 21 sep 2010 4.4k

Windows Azure: met je software in de wolken

Microsoft biedt met Windows Azure een ‘cloud services operating systeem’. Je hoort erg veel over Cloud Computing en bedrijven die ‘in de cloud zitten’. Private- , personal- en public clouds; de termen duikelen over elkaar heen. Cloud...

Alle artikelen 20 sep 2010 Rob Blaauboer 5.2k

Interactie & contentstrategie: het woord en de klik

Om een brug te slaan tussen wat bezoekers willen en welke doelstellingen organisaties online hebben is een contentstrategie noodzakelijk. Projecten waarin veel content moet worden gemaakt, aangepast en beheerd bestaan offline al langer. Waarin zit...

Innovatie 20 sep 2010 Bart Hilhorst 9.2k

“Als uitgeverij moet je wel meedoen met de iPad-rage” [VIDEO]

Gisteren vond in Rotterdam Emerce eDay 2010 plaats. Emerce eDay biedt een blik in de toekomst van online business en marketing. Gisteren sprak Hans Janssen, CIO van WoodWing, in een interview met Ronnie Overgoor over...

Alle artikelen 17 sep 2010 3.9k

On-demand e-commerce platform: meer dan een webshop

Hogere conversie, hogere orderwaarde en minder geretourneerde producten. Wie wil dat nu niet als tastbare resultaten van een webshop? Het kan allemaal, als je maar zorgt voor een rijkere, geïntegreerde gebruikersbeleving. De case van Jimmy...

Alle artikelen 17 sep 2010 Daniëlle Koetsier 4.1k

Presenteren met Prezi: door ruimtelijke verkenning beter begrip

Op 9 september vond het Prezivent plaats. Een evenement dat in het teken stond van de nieuwe bestseller ‘Presenteren met Prezi’ van Hedwyg van Groenendaal. De dag werd voorgezeten door de uiterst charmante Jessica de...

Innovatie 16 sep 2010 Sander Duivestein 7.1k

Design for women: maak gebruik van verschillen in online aankoopproces

Vrouwen zijn een interessante en invloedrijke doelgroep, ze besteden tegenwoordig meer tijd online dan mannen en zijn verantwoordelijk voor de meeste online aankopen. Vrouwen winkelen echter anders dan mannen. Hoe bereik je deze vrouwen? Deze...

Innovatie 16 sep 2010 Annemieke Raven 24.2k

De webpagina verdwijnt

Als driejarige peuter is het leven gemakkelijk. Als je iets wilt vragen of doen kun je altijd bij je moeder terecht. Wil je een boterham hebben, dan smeert je moeder een boterham met hagelslag. Als...

Alle artikelen 15 sep 2010 Erwin Sigterman 7.2k

Hoe beloon ik mijn klanten via Foursquare?

Door de opkomst van Location Based Sociale Platformen (zoals Foursquare en Gowalla) ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor effectieve toepassingen van loyaliteitsprogramma’s. Enkele voorbeelden in het buitenland zijn al bekend. Het belonen van klanten via een...

Customer experience 15 sep 2010 Jurjen Jongejan 7.8k

Haal het beste uit je applicatie

Het internet wordt steeds rijker. Daar waar alles draait om inspiratie, door bijvoorbeeld visualisatie en interactie, is niets te gek. Met mooie geavanceerde webapplicaties wordt de offline-wereld zo goed mogelijk benaderd. Dit met het doel...

Alle artikelen 14 sep 2010 Nicoline van Elten 4.4k

Hoe mobiel zijn persoonlijke dashboards?

De hoeveelheid content op het internet neemt continue toe. Er is steeds meer informatie beschikbaar en dit leidt voor velen tot een information overload. Geschikte informatie uit die enorme berg content filteren is een hele...

Innovatie 07 sep 2010 Marijke van Moll 10.2k

« Vorige 1 … 189 190 191 192 193 … 245 Volgende »