Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

FIFA 10 scoort ook op de iPhone

Hoewel games voor de iPhone nog maar relatief kort bestaan, zijn ze inmiddels razend populair. Continu verschijnen er nieuwe games in de App Store, maar welke zijn nou echt de moeite waard? In een serie...

Alle artikelen 10 okt 2009 Ellen de Lange-Ros 4.2k

Kan iedereen altijd hardopdenken? Een onderzoek

De hardopdenkmethode is een veelgebruikte manier om met hulp van proefpersonen de gebruiksvriendelijkheid van websites te testen. Je zet een willekeurige proefpersoon achter de computer, geeft hem een taak en laat hem tegelijkertijd of achteraf...

Alle artikelen 09 okt 2009 Louise Nell 13.6k

Webwinkels: Keuzes maken is omzet verhogen

Ik verkoop veruit het meeste door bezoekers zoveel mogelijk producten aan te bieden. Met name duurdere alternatieven en een uitgebreide accessoirelijst zorgen voor een hogere conversie. Wat kochten anderen en samengestelde pakketten moet ik ook...

Innovatie 07 okt 2009 Max Pinas 11.7k

Video Robert Rice: ‘Massamedia weten te weinig van augmented reality’

Op 17 september vond in Rotterdam de Emerce eDay 2009 plaats. Samen met ilse media TV kijken we terug op dit event. In deze zesde aflevering is Ronnie Overgoor in gesprek met Robert Rice, schrijver,...

Alle artikelen 05 okt 2009 6.2k

Het internettijdperk: het nieuwe winkelen

Bricks-and-clicks. Hoe zit het nu eigenlijk? Moet het niet bricks-or-clicks zijn? Traditionele retailers openen webshops, webshops openen winkels. Waarom of waarom niet? Een bezoek aan Food Week 2009 en Thuiswinkel update 2009 hebben me weer...

Innovatie 05 okt 2009 Martijn Groeneweg 13.2k

Boom Brigade is een lijntrekker met Insecten

Alle artikelen 03 okt 2009 Ellen de Lange-Ros 1.6k

Praktische tips voor interactief communiceren

Thuiswinkel update 2009 was een groot succes! Een aantal ondernemers werd met de neus op de feiten gedrukt. Ja, jullie zijn direct marketeers! Nee, teksten schrijven is geen makkie! Online teksten schrijven is tijdrovend. Een...

Alle artikelen 30 sep 2009 Nicole Verschueren 11.7k

Tomi Ahonen maakt op PICNIC goeroestatus waar

PICNIC is het driedaagse innovatiefestival in Amsterdam, dat plaatsvond van 23 t/m 25 september. Ook dit jaar viel er voor de mobilistas onder ons weer genoeg te genieten, zoals een keynote van een van de...

Alle artikelen 30 sep 2009 Chris Bannink 5.1k

Slim segmenteren van online bezoek: input vanuit Web Analytics

Het is een aloude marketingwet: mensen met een ander profiel moet je anders benaderen. Weet je online bezoekers in zinnige segmenten onder te verdelen, dan biedt dat de kans om de voorheen anonieme bezoeker gerichter...

Alle artikelen 29 sep 2009 Tim Besselink 6.1k

iPhone-game van de week: Robocalypse Mobile Mayhem

Alle artikelen 27 sep 2009 Ellen de Lange-Ros 4.8k

Wat de kranten van een treinongeluk in Barendrecht kunnen leren

Gisteravond vond er een treinongeluk plaats in Barendrecht plaats. Twee goederentreinen botsten op elkaar. Een passagierstrein kon een zware crash voorkomen en nog net op tijd stoppen. Spijtig genoeg viel er een dode, een machinist...

Alle artikelen 25 sep 2009 Sander Duivestein 7.5k

Engagement in de praktijk: klanten bepalen de boodschap

Er wordt veel over engagement gepraat. Over het betrekken van klanten bij de onderneming. Nu de voorbeelden van engagement in de praktijk. De consumptieve klant. De participerende klant. En de klant als ambassadeur van de...

Alle artikelen 25 sep 2009 Evert Littooy 12.4k

Kleine NOS zet grote stappen

In de serie “Hoe mediapartijen crossmediaal hun doelgroep bereiken” deze week een interview met Roeland Stekelenburg, hoofd nieuwe media van de NOS. Al jaren geleden besefte de NOS dat traditionele journalistiek niet meer het gewenste...

Alle artikelen 24 sep 2009 Patrick van der Vliet 7.3k

De betekenis en consequenties van een Real-Time web

Naast het semantic web is het real-time web één van de grote internetrevoluties die op punt van doorbreken staat. Het wat? Is het web dan niet real-time? Dat is toch juist één van de grote...

Alle artikelen 23 sep 2009 Peter Bekel 12k

Nieuw! Frankwatching Opleidingen

In één dag je kennis opfrissen over een digitale trend? Volg dan een training bij Frankwatching Opleidingen! Frankwatching heeft 10 gerenommeerde docenten uit het netwerk gevraagd speciaal voor onze lezers een interactieve trainingsdag samen te...

Innovatie 22 sep 2009 Frank Janssen 7.5k

« Vorige 1 … 209 210 211 212 213 … 246 Volgende »