Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Mobiel als Toverstaf

Eigenlijk had ik vandaag stil willen staan bij het artikel dat Teemu Arina vorige week schreef. In zijn artikel stipte hij aan dat de mobiel van de toekomst niets anders is dan een magische toverstaf:...

Alle artikelen 16 jul 2008 Sander Duivestein 4.7k

De 9 innovatietrends bij banken

De dienstverlening van banken verandert; bankkantoren worden steeds vaker gesloten en het aantal online contacten tussen bank en klant groeit. Maar er zijn nog meer veranderingen op komst. Ruud Smeulders, innovatie manager van de Rabobank,...

Innovatie 14 jul 2008 Karianne Vermaas 25.4k

HTC Touch Diamond werkelijk een diamantje

Enkele weken geleden kreeg ik een mailtje waarin stond dat één van de eerste Windows Mobile 6.1-telefoons de HTC Touch Diamond zou zijn. Twee dagen later weet ik dat ik hem mag testen. Een gemiddelde...

Alle artikelen 11 jul 2008 Lia Vieveen 21.6k

Help, een klant op mijn corporate website!

Hoe bedien je klanten succesvol op je corporate website, zorg je dat zij een voorkeur hebben voor jouw merk en dat ze op de juiste plek terechtkomen? De klant krijgt op corporate websites nog maar...

Innovatie 08 jul 2008 Linda Volkers 4.4k

Meer resultaat met een goede zoekfunctie

Uit recent onderzoek van Forrester Research blijkt dat bijna 50% van de website bezoekers direct de zoekfunctie gaat gebruiken wanneer ze op een onbekende site informatie willen vinden. Vaak leidt dit tot frustratie. Bij de...

Alle artikelen 01 jul 2008 Anneriek Poelman 10.6k

Hoe krijgt mijn bedrijf media-aandacht?

Meer bezoekers trekken door media-aandacht, vergt meer dan alleen een goed werkende site. Aan de website zal het niet liggen. De mogelijkheden die veel online bedrijven bieden, maken vaak het leven leuker en gemakkelijker. Maar...

Alle artikelen 01 jul 2008 Bas Niemansverdriet 10.2k

Betere resultaten met Google Website Optimizer

Google biedt al enige tijd de mogelijkheid om verschillende varianten van elementen op een website te testen. Daarbij kan gedacht worden aan buttons, teksten, formulieren of zelfs complete webpagina’s. Opvallend genoeg wordt hier nog relatief weinig...

Alle artikelen 30 jun 2008 Pascal Selles 17.5k

€ 100.000 voor beste mobiele internet startup

Tijdens Mobile Monday Amsterdam op 2 juni j.l. is Mobile Clicks 2008 gelanceerd. Dit is een Nederlandse competitie waar € 100.000 bruto aan prijzengeld gaat naar de startup met de beste mobiele site, dienst of...

Alle artikelen 26 jun 2008 Redactie 4.5k

Mobiele leerlingen leren met mobiel

Mobiel internet biedt kansen aan het onderwijs. Maar we zijn er nog niet. Daarom zijn experimenten en onderzoek van belang. In dit artikel een verslag van een gesprek met Menno Smidts, projectleider mobiel van het...

Innovatie 25 jun 2008 Karianne Vermaas 7.1k

GPS op je mobiel: Top 10 diensten op een rij

Vorige week maandag was het zover. De specificaties van de nieuwe iPhone werden bekendgemaakt, met GPS! Gelukkig, want hoewel de Iphone 3G al lang op mijn verlanglijstje staat, als er geen GPS in zou zitten...

Innovatie 20 jun 2008 Michel Vennema 14.5k

Mobiel + RFID + NFC + Bluetooth + Biometrie = contact op maat

Media Plaza organiseerde gisteren het seminar Contactloze identificatie en registratie. Onderwerp van gesprek: ‘contact op maat’ via oplossingen als RFID, NFC (Near Field Communication), Bluetooth, Biometrie en natuurlijk mobile devices. Cor Molenaar denkt dat RFID...

Alle artikelen 18 jun 2008 Frank Janssen 12.6k

Slimmer inzetten van de bedankpagina

De bedankpagina is één van de meest onderschatte pagina’s van een website. Deze pagina is bij uitstek geschikt voor mond-tot-mond reclame, branding, retentie en cross-sell. In de meeste gevallen krijg je echter alleen een systeemtekst...

Alle artikelen 17 jun 2008 Tim Besselink 18.3k

10 tips: maak van landingspagina’s een succes

De pagina waar een bezoeker binnenkomt naar aanleiding van een campagne of zoekactie is essentieel voor een hoge conversie. Dit artikel geeft een tiental tips voor optimale landingspagina’s.

Alle artikelen 03 jun 2008 Matthijs van Gaalen 24.4k

Loyaliteit is emotie

Veel bedrijven werken klantgericht en denken een lange, warme relatie te hebben met hun klanten. Ze denken dat hun klanten loyaal zijn, maar is dat zo? 68% van de klanten die overstappen naar een ander...

Online marketing 29 mei 2008 Ferry den Dopper 7.3k

Uitkomsten vooronderzoek FD Henri Sijthoff-Prijs 2008

Small Cap ondernemingen blijven erg achter in de kwaliteit van hun online financiële communicatie in vergelijking met de Mid- en Largecap. Dit kan worden geconcludeerd uit het vooronderzoek dat Jungle Rating uitvoerde voor de FD...

Innovatie 29 mei 2008 Saskia Aalberts 5.8k

« Vorige 1 … 228 229 230 231 232 … 245 Volgende »