
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
In de paneldiscussie op het congres Businessmodellen in (nieuwe) media kwamen verschillende media thema’s aan bod. Onder leiding van dagvoorzitter Erwin Blom spraken Reinout ten Brake (TM Ventures), Wilbert de Vries (Tweakers), Gert Jan Oelderink...
Toen niemand nog van Web 2.0 gehoord had, beschreef informatiearchitect Thomas Vanderwal al een transitie van het internet naar iets wat door sommigen al Web 4.0 genoemd wordt. Hij noemde dit het ‘Kom naar mij’-web....
Waarom gaat mobiel internet een groot medium worden, dat is de opening van de presentatie van Jop Pollmann, voorzitter van de Raad van Commissarissen van Momac, een bedrijf dat zich bezig houdt met pubiceren van...
In het vorige bericht maakte een aantal mensen al van de gelegenheid gebruik om hun wensen over het ontwerp van de site te uiten, maar we vinden eigenlijk dat dit onderwerp wel apart aandacht verdient....
Jarenlang heb ik mijn geld verdiend door organisaties advies te geven over internet. Hoe ze hun site moeten bouwen, hoe ze hun online marketing moeten doen en hoe ze daarvoor hun organisatie moeten inrichten. Typisch...
Afgelopen donderdag maakten we op Forward bekend dat Frankwatching bij de ontwikkeling van haar nieuwe ontwerp haar lezers wil betrekken. Dat leverde alleen maar enthousiaste reacties op en de eerste waardevolle suggesties. Bijvoorbeeld om te...
Hoe mooi het ontwerp van website en pagina’s oorspronkelijk ook is, naarmate er meer content op de website komt, komen gebruiksvriendelijkheid en esthetiek vaak in het gedrang. Door tijdgebrek, snel knip-en-plak-werk en gebrek aan kennis...
Frankwatching gaat veranderen. We liepen al een tijdje met het idee rond en er zijn ook al wat stappen gemaakt, maar vanaf nu gaan we vol gas geven: Frankwatching krijgt een nieuw ontwerp! En we...
In hoeverre maken Nederlandse organisaties gebruik van crossmediale direct marketing? Wat is het kennisniveau op het gebied van crossmediale DM in Nederland? Wat zijn de voordelen van crossmediale DM? Zomaar een greep uit de vragen...
“Women, Fire, and Dangerous Things”: wat denk je als je dit leest? Vast niet aan een artikel over een effectieve informatiearchitectuur of dat dit de titel van een boek is geschreven door George Lakoff –...
De laatste cijfers en de nieuwste mediaprojecten van RTL, NOS, VARA, MTV en SBS. Wat doen online en mobiel met tv? Hoe gaan de omroepen om met hun databases? De antwoorden op deze vragen werden...
Voor twee weken terug was ik samen met mijn zeer gewaardeerde collega’s op in Los Angeles te vinden. Een van de sessies die bij mij is bijgebleven, naast de sessie van Pixar’s Ed Catmull, is...
Ik ben net terug van vakantie en heb een heerlijke tijd gehad. Beetje geluierd, rondje hardgelopen, gezwommen met het hele gezin, lekker gegeten en gedronken, mail op mijn Blackberry gelezen en beantwoord, nog even wat...
Het grote belang van zoeken via Google begint bij steeds meer bedrijven en organisaties door te dringen. Immers er valt meetbaar geld mee te verdienen. Wat eens het werkterrein was van ‘mysterieuze’ zoekmachine optimalisatie bedrijven begint...
“Ad duo festinans neutrum bene peregeris” is een spreuk die wordt toegeschreven aan Publilius Syrus, de vrijgelaten slaaf die Gaius Julius Caesar ooit persoonlijk uitriep tot winnaar van het toenmalige “Rome’s Got Talent”.