Zo til je klantdata naar een hoger niveau Aan data heeft geen enkele onderneming gebrek. Maar hoe haal je uit die berg data zinvolle informatie? Informatie die leidt tot waardevolle voorspellingen over klanten en tot personalisering van het klantencontact. Hoe til je al... Customer experience 20 dec 2017 Marenna van Reijsen 18.6k
Lezersonderzoek 2017: een prachtige 8 (& aan de slag met design) Wat er gaat goed bij Frankwatching, en wat kan beter? We vroegen het onze lezers en kregen massaal antwoord. Met complimenten, kritische opmerkingen en ook aanmoedigingen. We delen met jou de belangrijkste en opvallendste resultaten. Customer experience 19 dec 2017 Tineke Pauw 18.8k
SEO zonder tools: kom hoger in Google met gezond verstand Trucjes, strategieën en honderden tools: als SEO’er voel je je soms meer programmeur dan marketeer. Dat is niet erg, zolang je je gezonde verstand ook blijft gebruiken. Daarom voor het nieuwe jaar 7 denktips om... Customer experience 18 dec 2017 Rutger Steenbergen 32k
Marketing automation: de 5 trends voor 2018 + actielijst ✔️ De 5 marketing automation trends voor 2018: Engagement, inbox placement, nieuwe CRM-systemen, GDPR en AI. Bekijk hoe jij deze ontwikkelingen kunt inzetten. Met een handig actielijstje. Alle artikelen 18 dec 2017 Mieke van Rein 32.9k
6 belangrijke app-trends van 2018 Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur van 2017 heeft de App Store 4,9 miljoen dollar omgezet. Dit is meer... Alle artikelen 15 dec 2017 Job Burg 30.6k
Wat UX-designers kunnen leren van een theepot Wat maakt een theepot een theepot? Waardoor herken je een theepot? Hoe herkennen gebruikers van een object de functie ervan en weten ze wat ze ermee moeten doen? UX/UI’ers zorgen ervoor dat gebruikers digitale designoplossingen... Customer experience 13 dec 2017 Lex Laureijssen 15.4k
Haal je SEO-zoekwoorden terug in Google Analytics met Keyword Hero SEO is voor veel websites een belangrijk online kanaal. Google Analytics noemt het niet voor niets het medium ‘organic‘. Helaas heeft Google Analytics enkele jaren geleden de ingetypte zoekwoorden in Google vervangen door ‘not provided‘... Customer experience 12 dec 2017 Gerard Rathenau 35.7k
10 webdesigntrends voor 2018 Kabinetsplannen Rutte III: het eigen risico van de zorgverzekering gaat toch niet omhoog, de leraren schijnen er iets bij te krijgen en wraakporno wordt strafbaar gesteld. Wij halen met deze regering opgelucht adem. Het had... Customer experience 11 dec 2017 Désirée Battjes & Mandy Jansen 72.8k
3 slimme manieren om je overtuigingskracht te vergroten Hoe maak je van een twijfelaar een enthousiasteling? Het is een kwestie van aanpak. Een greep uit de belangrijkste geheimen van overtuigingskracht. Content 08 dec 2017 Vincent Mirck 16.2k
Google Analytics: zo meet je de marketing- én bedrijfsprestaties Stuur jij je digitale marketing ook aan op sessies en conversies? Waarom stuur je die niet aan op het werkelijke resultaat van je inspanningen? In dit artikel vertel ik over de kracht van dataverrijking en... Customer experience 07 dec 2017 Tije Vlam 10.7k
Toptaken van ziekenhuiswebsites: zo ondersteun je bezoekers Een ziekenhuis bezoeken doe je natuurlijk niet zomaar. Je hebt een afspraak bij de poli, gaat op bezoek bij een naaste of bent – helaas – zelf opgenomen. Welk ziekenhuis het ook is, de reden... Customer experience 06 dec 2017 Floor van Riet 15.6k
Bugtesten: verbeter met eindgebruikers de kwaliteit van je kanaal Voor het succes van je digitale product of dienst is het belangrijk om je eindgebruiker te betrekken bij de doorgaande ontwikkeling ervan. Dit doe je door de eindgebruiker kritisch te laten kijken naar de functionaliteiten... Customer experience 05 dec 2017 Andrew Maat 7.8k
Hoe ziet het koopgedrag van Nederlanders eruit? [onderzoek] Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens sluiten, vestigingen worden uitgedund, het aantal winkelbezoekers daalt in hoog tempo en relatief nieuwe online toetreders pakken in korte tijd grote marktaandelen. Alle artikelen 30 nov 2017 Menno van der Steen 82.4k
Service design als succesfactor voor blije klanten [case] Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op. De gemene deler in ieder verhaal is de happy customer. Maar wat is nu de succesfactor voor het maken van... Customer experience 29 nov 2017 Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders 10.1k
Navigatie: dit leer je van de Frankwatching-site [8 tips] De navigatie is van essentieel belang voor een website. Het is de gids voor je bezoekers, maar tegelijkertijd ook het gezicht en de identiteit van jouw site. Bij Frankwatching werkten we de afgelopen maanden aan... Customer experience 25 nov 2017 Linda Passies & Simon Koelewijn 24.1k