Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Robots in de winkelstraat: 8 AI-trends voor retail

“Nieuwe jas”, zeg je ietwat gehaast tegen de winkelrobot. Die merkt dat jij geen zin hebt in een praatje en weet dat je op donderdagavonden weinig tijd hebt. De robot laat je dus meteen kiezen...

Alle artikelen 07 jun 2017 Mark de Bruijn 16.3k

Zo optimaliseer je je content voor SEO én conversie [5 tips]

Het klinkt misschien heel logisch: een landingpage die goed scoort in de zoekmachines, zou ook goed moeten converteren. Wat heb je anders aan al die bezoekers? Maar in de praktijk is dat gemakkelijker gezegd dan...

Alle artikelen 06 jun 2017 Lisanne Maatman 63.5k

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte van de Euromast. Daar krijg je weinig energie van. Hoe komt dit en...

Customer experience 01 jun 2017 Eric van den Berg 13.6k

Met deze handige 8 tools kun je effectiever netwerken op events

Netwerken, we doen het allemaal, bewust of onbewust. Het is contact maken met anderen, interesse hebben in de ander en verkennen of je elkaar wellicht kunt helpen bij iets. Je kunt bijvoorbeeld kennis uitwisselen, iemand doorverwijzen...

Customer experience 01 jun 2017 Marijke Krabbenbos 25.2k

3 tips om jouw websitestructuur Google-waardig te maken

SEO is een vak van regeltjes, maar bovenal is het een vak van logica. Soms krijg je zoveel informatie en zoveel verschillende theorieën op je afgegooid dat je de essentie van het hele optimaliseren voor...

Customer experience 31 mei 2017 Pim Broekstra 87k

Zo overtuig je met neuromarketing: klare taal, emotie & prikkels [3 tips]

Neuromarketing helpt je begrijpen hoe mensen denken. Als je die wijsheid toepast op je producten, services en communicatie, dan scoor je beter bij (potentiële) klanten. Leer de ins en outs van deze invloedrijke trend.

Customer experience 29 mei 2017 Vincent Mirck 45.4k

Lokale ondernemer: zo word je beter gevonden door je klanten [10 tips]

Ben jij een lokale ondernemer in een kleine stad of dorp? Een kapsalon, restaurant of antiekwinkel? Dan lijkt online vindbaar zijn voor jou waarschijnlijk niet zo belangrijk. Je moet het hebben van mond-tot-mond reclame en...

Customer experience 24 mei 2017 Lieve Claessens 28k

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k

Big data: de 6 nieuwste artikelen in een handig overzicht

In de week van 8 mei legden we onze redactionele focus helemaal op big data. Het is immers een hot issue in de wereld van marketing. Als marketeer krijg je op dagelijkse basis een hoop...

Customer experience 22 mei 2017 Selina Vink 11.6k

Zo zetten Adidas, BMW & T-Mobile de kracht van digital in voor klantbeleving

Bij het optimaliseren van de klantbeleving gaat vaak opvallend veel aandacht uit naar de mogelijkheden die de technologie ons biedt. Het gaat hierbij om data, content en personalisatie. Terwijl klantbeleving vooral om emoties draait. Er...

Innovatie 19 mei 2017 Gerry van de Weijer 18.9k

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het...

Customer experience 16 mei 2017 Fenna van Kesteren 15.3k

Betere mobiele content voor bezoekers én SEO: benut deze checklist (2/2)

Online marketeers, omarm de mobile revolution! Recent las je hier in mijn deel 1/2 over smartphonegebruik én 4 webtechnieken voor een mobielvriendelijke(re) website. Next step: content. Die moet jouw mobiele doelgroepen én zoekmachines op specifieke...

Alle artikelen 16 mei 2017 Niels Bijvoet 23k

Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen

Het internet staat aan de vooravond van een nieuwe revolutie. Na omnichannel en personalisatie op basis van segmentering, gaan we nu naar een webervaring die één-op-één gepersonaliseerd is. Big data en slimme algoritmes maken het...

Customer experience 12 mei 2017 Tjeerd Brenninkmeijer 40.5k

Waarom klanten onbewuste blijvers zijn & hoe je ze kunt overtuigen [onderzoek]

Klanten hebben veel macht, ze kunnen gemakkelijk switchen en zo naar een concurrent overstappen. Toch blijven veel mensen zitten waar ze zitten. Waarom veranderen we niet van energieleverancier of verzekeraar? Als marketeer is het goed om...

Customer experience 11 mei 2017 Wilte Zijlstra 11.8k

Open je kluis met goud: in 3 stappen naar een datagedreven organisatie

Het lijkt de normaalste zaak van de wereld dat organisaties datagedreven sturen. Iedereen wil en moet er wat mee. Zonder data hoor je er niet meer bij. Dat horen wij vaak terug in gesprekken met...

Customer experience 11 mei 2017 Sabine den Daas 17.8k

« Vorige 1 … 56 57 58 59 60 … 245 Volgende »