
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Het plaatsen van content achter een inlog, oftewel content gating, is een beproefde leadgeneratiestrategie. Maar is deze aanpak altijd verstandig? De voor- en nadelen van gated content op een rij.
Natuurlijk, het gebruik van smartphones neemt nog steeds toe en het aantal mobiele aankopen stijgt. Maar als je denkt dat het ouderwetse telefoontje er niet meer toe doet, heb je het mis. En dan hebben...
Mixed reality is bij het grote publiek nog niet zo bekend als virtual reality, maar deze technologie is minstens zo veelbelovend voor de business. Op welke manieren kan mixed reality bijdragen aan een betere customer...
Data klinkt nog steeds een beetje saai. Cijfertjes blijven niet goed hangen. Marketeers gaan liever bezig met storytelling, veel leuker. Data, analyses en grafieken lenen zich echter perfect voor contentmarketing en storytelling. En dat gaat...
Een aantal maanden geleden was ik aanwezig bij Emerce e-Recruitment, waar de 6 beïnvloedingsstrategieën van professor Robert Cialdini door Martin van Kranenburg werden toegepast op recruitment-sites en vacatureteksten. Een heerlijk verhaal over het beïnvloeden van...
Het is 2016 en moeilijk te geloven dat surfen op internet via de mobiele telefoon nog steeds frustrerend traag kan zijn. Gebruikers van het hedendaagse web verwachten dat webpagina’s snel en eenvoudig zijn. Het Accelerated...
In deel 1 van deze artikelserie over UTM-tagging heb ik besproken wat UTM-tagging precies inhoudt en waarvoor je het gebruikt (spoiler: het goed inzichtelijk maken van de prestaties per kanaal). Het (inmiddels) geoefende oog ziet het...
Marketing automation, data-analyse, attribution, lead scoring en artificial intelligence. De laatste trends voor e-mailmarketing lijken nogal technisch voor een marketeer. Zo op de drempel van het nieuwe jaar is het een mooi moment voor bezinning...
Kleuren zijn essentieel voor een bedrijf. Het komt in alles terug: je logo, huisstijl, producten, uitingen en content. Een combinatie van kleuren zegt veel over je onderneming en heeft een grote impact op consumenten. Een...
Cialdini voegde onlangs een zevende concept aan zijn zes beroemde beïnvloedingsconcepten toe. Het zevende concept is: ‘eenheid’. Daarnaast lanceerde hij een tactiek om zijn zeven concepten effectiever in te zetten. Dat noemt hij ‘pre-suasion’. Hoe...
Zoals we inmiddels weten, vinden conversies plaats in het brein van je bezoeker. Welk stukje van het brein van je bezoeker is verantwoordelijk voor motivatie? Hoe kunnen we redelijk gemotiveerde bezoekers een extra beetje motivatie...
Zeker tijdens de laatste maanden van het jaar is het een extra uitdaging om op te vallen in de e-mailbox van je klant. Nu kun je met een aantal zaken rekening houden, zoals het ideale...
Er is er één (bijna) jarig en haar naam is Neuromarketing. In 2017 viert ze alweer haar 15de levensjaar en daar mogen we absoluut even stil bij staan. In haar jeugd wist ze ons te...
In sommige situaties wil je twee websites of een website met twee domeinen in één account-property meten. Hiermee voorkom je dat Google Analytics de andere website of het andere domein als een apart kanaal ziet...
Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability van je website, kun je de conversie flink verhogen. Dan moet je er wel...