Klantcontact
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?
Hoe presteren Nederlandse ziekenhuizen op het gebied van webcare?
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes
Netwerken met het brein van je klant: 5 praktische tips
Zeven eigenschappen van een goede social media-expert
![Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2011/08/computer-team.jpg)
Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]
![Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2013/01/mobile-marketing-klein.png)
Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]
Conversation management: de 10 meest gestelde vragen + antwoorden
Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?
Branch: discussiëren of alleen meegluren?
Pas op, je klantenservice wordt gekaapt op Google!
@Gemeente, kunt u mij helpen? Dienstverlening via Twitter!
Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten
Werkt jouw klantenservice al community based?
x
