Blog
Blog
Conversational
In het Frankwatching Topic Conversational vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
![Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2026/03/Persoon-op-smartphone-gebruikt-digitale-AI-chatbot-assistent-465x465.jpg)
Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]
AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience
4 redenen om met AI aan de slag te gaan in klantcontact
De chatnot – waarom blijven chatbots zo slecht?
Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0
Steven Van Belleghem over de drempels in CX: “Er zijn te veel regels en te weinig empathie”
Conversational marketing: automatiseer je leadgeneratie & maak salesprocessen efficiënter
![Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2025/03/Robot-naast-tafel-met-ouderwetse-telefoons-ter-illustratie-van-telefonisch-klantcontact-1-465x465.jpg)
Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]
Van WhatsApp naar Signal: waarom stapt Nederland massaal over?
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2025
Klantcontact & conversational in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen
AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent
![Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2024/09/shutterstock_2255096343-1-350x350.jpg)
Maak bij je chatbot-introductie gebruik van sociale signalen [onderzoek]
AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?
x
