Social messaging

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

10 feitjes over het gebruik van WhatsApp [infographic]

Als je 15 jaar tegen iemand had gezegd dat je hem of haar een appje zou sturen, hadden ze je vreemd aangekeken. Maar sinds 2009 is ‘appen’ een begrip geworden en heeft het versturen van...

Klantcontact & CX 12 nov 2022 Bianca van de Ketterij

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Online interactie met je klant of prospect, nog voordat hij of zij op je website rondsnuffelt. Is dat een goed idee? Google Business Messages biedt consumenten de mogelijkheid om bedrijven direct te benaderen vanuit de...

Klantcontact & CX 31 mei 2022 Erik Bouwer

Waarom messaging de drijvende kracht wordt achter e-commerce

Door messaging kunnen gebruikers een sterke band met vrienden en familie onderhouden. Nu messaging ook door bedrijven ingezet kan worden, kunnen klanten (op dezelfde manier als in hun privéleven) met merken communiceren. Als je dit...

Marketing 23 nov 2020 Martine Niermans

Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020

Voor iedereen die met Messengerbots werkt: op 15 januari 2020 gaan de updates voor Facebook Messenger in. In dit artikel lees je niet alleen over de grote wijzigingen, maar ook over hoe jij je Messengerbot-marketing...

artikel 09 dec 2019 Lars Maat

Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends]

Conversational is misschien wel hét containerbegrip van 2019. Sprinkel daar een beetje AI overheen en je hebt al snel de aandacht van menig communicatieprofessional. Als je het mij vraagt is het vooral oude wijn in...

Alle artikelen 31 okt 2019 Levi Witbaard

Threads: de nieuwe messaging-app van Instagram

Van ‘zo veel mogelijk Instagrammers proberen te bereiken met hashtags’ naar ‘een privé-messaging-app’: Instagram gooit het roer om. In de nieuwe Threads-app gaat het niet om zo veel mogelijk bereik, engagement en saves, maar om...

Social 09 okt 2019 Sanne Bekkema

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Column – We lijken de kloof maar niet te kunnen overbruggen. We zijn beland in de herfst, het traditionele evenementenseizoen en ik kan geen conferentie bezoeken of hij komt wel een keer langs: ‘the chasm’...

Klantcontact & CX 01 okt 2019 Erik de Gier

Liveblog: Conversational Commerce Event 2018

Het Conversational Commerce Event van Frankwatching staat in het teken van conversational commerce, interfaces en customers. Mis niets en volg gedurende de dag onze liveblog.

artikel 22 nov 2018 Linda Passies

Optimaal profiteren van chatbots met personalisatie, Messenger & meer

Conversational interfaces zijn niets nieuws. Hun rekenkracht, de constante toegang tot de cloud en het taalverwerkingsalgoritme zijn wél nieuw. Deze features maken de interfaces een stuk gebruiksvriendelijker. Daardoor zijn ze erg geschikt als user interface....

artikel 08 okt 2018 Dorthe Bussink

Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

De tijd dat we met chatbots starten ‘omdat het kan’ is voorbij. In plaats daarvan kijken we naar datagedreven chatbots die écht iets toevoegen aan onze bedrijfsprocessen. Chatbots gaan een stabiele factor worden in onze...

Marketing 17 sep 2018 Linsey Jepma

Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken

Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te beantwoorden. Door op het juiste moment een digitaal gesprek te beginnen, kun je zorgen dat jouw conversie een stuk hoger...

Marketing 10 sep 2018 Robert Kruis

Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp

Het moment waar we op hebben gewacht is daar. WhatsApp Business wordt toegankelijker gemaakt voor bedrijven! Eerder schreef ik al over de komst van WhatsApp Business en de mogelijkheden. Op dat moment waren er beperkte...

Social 02 aug 2018 Milou Grunder

Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in?

Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je die gesprekken kunt voeren zijn hard aan het veranderen. En al dat voeren...

Marketing 16 jul 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met een snelle levertijd en een fijn retourbeleid. Maar er liggen nog veel kansen...

Klantcontact & CX 22 mei 2018 Roy Zaal

WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten

In oktober schreef ik op Frankwatching al over de aankondiging van WhatsApp Business en gisteren is de app voor Androidgebruikers officieel uitgerold in Nederland. Met WhatsApp Business kunnen gebruikers een zakelijk account aanmaken om zo...

Social 31 jan 2018 Milou Grunder

1 2 3 4 chevron_right

Thema’s

Populaire topics

Handige links

Trainingen

Mastercourses

Teams & Deals

Praktische info

Thema’s

Populair

Abonnementen

Partner worden?

Upcoming Events

Upcoming Virtual Events

Handige links

Werkzoekenden

Werkgevers

Handige links

Thema’s

Thema’s

Partner worden?

Over Frankwatching

Contact

Terms & Policies

10 feitjes over het gebruik van WhatsApp [infographic]

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Waarom messaging de drijvende kracht wordt achter e-commerce

Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020

Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends]

Threads: de nieuwe messaging-app van Instagram

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Liveblog: Conversational Commerce Event 2018

Optimaal profiteren van chatbots met personalisatie, Messenger & meer

Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken

Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp

Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in?

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten

Navigeer naar:

Social messaging

10 feitjes over het gebruik van WhatsApp [infographic]

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Waarom messaging de drijvende kracht wordt achter e-commerce

Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020

Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends]

Threads: de nieuwe messaging-app van Instagram

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Liveblog: Conversational Commerce Event 2018

Optimaal profiteren van chatbots met personalisatie, Messenger & meer

Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken

Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp

Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in?

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten

Welkom