Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te beantwoorden. Door op het juiste moment een digitaal gesprek te beginnen, kun je zorgen dat jouw conversie een stuk hoger... Marketing 10 Sep 2018 Robert Kruis 12.4k
Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp Het moment waar we op hebben gewacht is daar. WhatsApp Business wordt toegankelijker gemaakt voor bedrijven! Eerder schreef ik al over de komst van WhatsApp Business en de mogelijkheden. Op dat moment waren er beperkte... Social 02 Aug 2018 Milou Grunder 49.5k
Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in? Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je die gesprekken kunt voeren zijn hard aan het veranderen. En al dat voeren... Marketing 16 Jul 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 27.3k
Chat en in-app messaging: een onbenutte kans Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met een snelle levertijd en een fijn retourbeleid. Maar er liggen nog veel kansen... Klantcontact & CX 22 May 2018 Roy Zaal 14.5k
WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten In oktober schreef ik op Frankwatching al over de aankondiging van WhatsApp Business en gisteren is de app voor Androidgebruikers officieel uitgerold in Nederland. Met WhatsApp Business kunnen gebruikers een zakelijk account aanmaken om zo... Social 31 Jan 2018 Milou Grunder 129.5k
Chatbots: de interessantste toepassingen voor jouw organisatie 2018 wordt hét jaar van de chatbots. Niet alleen worden chatbots door grote corporates gebruikt om te ondersteunen in taken, maar ook het MKB gaat hiermee aan de slag. Omdat technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt de... Content & Communicatie 10 Jan 2018 Linsey Jepma 30.2k
In 7 stappen aan de slag met chatbots Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor meer efficiëntie, kostenverlaging en een verhoogde klant- en medewerkerstevredenheid. Maar... Alle artikelen 03 Jan 2018 Linsey Jepma 32.1k
4 learnings van gelukte & gefaalde experimenten met chatbots Bots bestaan al tijden, maar sinds begin 2016 hebben ze een enorme opmars gemaakt. We zagen namelijk de introductie van kunstmatige intelligentie in bots, en Facebook Messenger opende haar platform voor bedrijven om eigen chatbots... Social 28 Dec 2017 Marijke Cortenbach 17.1k
Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018 De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop veranderd in de wereld van communicatie en klantcontact en bieden kansen voor marketing,... Social 23 Nov 2017 Linsey Jepma & Meryl Raaijmakers 26.9k
13 opvallende socialmedia-trends voor 2018 Het jaar is alweer bijna voorbij. Hoog tijd dus om vooruit te kijken naar het komende jaar. Het belooft een interessant jaar te worden voor merken en marketeers, waarin de rol van social media in... Marketing 07 Nov 2017 Sjef Kerkhofs 150.6k