Je hebt gezocht op ""

Kijk verder dan de NPS: 6 alternatieve vragen om klantbeleving te meten

Als je het mij vraagt heeft de Net Promoter Score (NPS) zijn tijd wel gehad. Helemaal bij bedrijven of diensten waarbij je geen aanbeveling kunt doen. Stel je voor dat je net je belastingaangifte hebt...

Klantcontact & CX 21 mrt 2025 Femke Koning

Generation Swipe: de toekomst heeft de jeugd

De jeugd heeft de toekomst. Dat mantra geldt al jaren voor onze pubers en jongvolwassenen. Ze staan fris en onbevangen in het leven en hebben de energie en de kansen om de toekomst naar hun...

Marketing 26 jul 2016 Arno Buurman

HR-analytics als onmisbare adviseur: zo zet je het effectief in

Misschien ben je wel een beetje ‘HR-analytics-moe’, want je ziet de term veel voorbijkomen. Maar klik nog niet weg, want dan loop je waardevolle en bruikbare tips mis! HR is veranderd van een ondersteunende functie...

Mens & Werk 16 sep 2024 Gerrianne Korlaar-Schaap

Waarom Amazon, Google & Facebook de Super Bowl claimden

Amazon-chef Jeff Bezos zei ooit dat adverteren ‘de prijs is die je betaalt voor het verkopen van een nikszeggend product’. Toch was de wereld op 2 februari getuige van een nieuw fenomeen. Niet alleen Amazon,...

Marketing 17 feb 2020 Lourens Scholing

‘Boost’ de verkoop in je webshop: lessen van Bol, Home24 & fonQ

Conversie-optimalisatie, storytelling en omnichannel ‘presence’ zijn belangrijke thema’s in de woonbranche. Bedrijven als Fatboy, Ikea, Bol, Riviera Maison, Home24 en fonQ raken er niet over uitgepraat. Ze waren donderdag 2 oktober aanwezig op het Emerce...

Marketing 09 okt 2014

4 socialmediabureau’s delen hun beste Snapchat-campagnes

Om jongeren te betrekken bij je product of dienst kan een campagne op Snapchat uitkomst bieden. In dit artikel delen 4 socialmediabureau’s hun beste Snapchat-cases. Laat je inspireren!

Content & Communicatie 22 sep 2016 Selina Vink

Content overload: 6 tips waardoor jouw content wél opvalt

Content content content! Content is hip en happening. Contentmarketing is hot, iedereen wil op de trein springen. We kunnen er niet meer om heen, lijkt het wel. Veel organisaties zijn ‘ermee bezig’, het ene na de...

Marketing 08 feb 2017 Michel de Vos

Beste netwerk: deze 11 clichés willen we nooit meer zien op LinkedIn

Een origineel LinkedIn-bericht schrijven is een hele kunst. Ja, ook (of misschien juist) als je ChatGPT of een andere AI-tool gebruikt. En dan lijkt de lijn van wat je op LinkedIn ‘mag’ delen en wat...

Content & Communicatie 01 sep 2023 Elsemieke Land

Dé online trends & ontwikkelingen voor 2019

Wat brengt 2019? De redactie van Frankwatching zet voor jou de opvallendste online trends op een rij voor online marketing en communicatie, social media en conversational. Onze experts delen met jou hun visie op deze...

Marketing 07 jan 2019 Tineke Pauw

Waarom Pinterest niet meer mag ontbreken in jouw e-commerce-strategie

Hoe goed ben jij zichtbaar in de zoekresultaten? Als je denkt dat Google en social media twee gescheiden werelden zijn, heb je de nieuwste zoektrends gemist. Socialmedia-platformen, waaronder Pinterest, zijn uitgegroeid tot krachtige zoekmachines. Ben...

Social 07 mrt 2025 Gabriëlla Modderman

5 musthave functieprofielen voor effectieve contentmarketing

Diverse merken en organisaties, maar ook hbo- en universitaire opleidingen worstelen met de vraag: welke kennis en vaardigheden zijn noodzakelijk om effectief te zijn met contentmarketing? In dit artikel introduceren we ‘T-shaped contentprofessionals’. Om succesvol te zijn...

Content & Communicatie 05 jun 2018 Irma Machielse & Ed Peelen

Innovatie & design: 5 tips om de fysieke en digitale wereld te koppelen

Is het nog mogelijk om de fysieke en de digitale wereld los van elkaar te zien? Om een product of dienst neer te zetten waarbij je enkel en alleen kijkt naar de gebruikerservaring op het...

Marketing 06 mrt 2017 Jeroen Grit

Hot topics op SXSW: ambachtelijk webdesign, quantified self & 3D-printing

SXSW interactive 2013 zit er op. De vijfde dag neigt naar information overload en onze hoofden zitten weer vol voor een jaar. We maken vandaag de balans op na deze fascinerende en intensieve vijf dagen....

Klantcontact & CX 13 mrt 2013

Van ‘ABRAKADABRA’ naar ADKAR: kies voor een mensgerichte veranderaanpak

Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op. Organisaties passen hun processen en systemen aan om hierin mee te bewegen. Echte beweging ontstaat echter pas als medewerkers de nieuwe processen en systemen echt onderdeel maken...

Content & Communicatie 16 dec 2025 Linda de Kanter

De toekomst van emotie & technologie: wat een chimpansee ons kan leren

Het internet versmelt steeds meer met de fysieke en zelfs biologische wereld. Er ontstaat een ‘buitenweb’ of Outerweb. Dat is zowel hoopvol als angstwekkend, vandaar dat ik een serie vergezichten schrijf over onze omgang met...

Marketing 08 mrt 2016