Je hebt gezocht op ""

Hoe mensen online teksten lezen [en hoe je daarop inspeelt]

Als contentmaker ben ik gek op tekst en taal. Maar dat geldt niet voor iedereen. Veel Nederlanders lezen juist steeds slechter.* Bovendien lezen mensen online teksten anders dan tekst op papier. Wat zijn de belangrijkste...

Content & Communicatie 22 feb 2021 Marlous Ten Berge

Terugblik Congres Intranet 2010

Meer dan 600 bezoekers, 4 internationale sprekers, 20 breakouts en een Twitterfall die bijkans op hol sloeg van de aanhoudende stroom tweets op hashtag #intra10. Het tweede Congres Intranet zit er weer op. Een korte...

Marketing 17 mrt 2010 Rob van der Velden

Hoe deel je webcontent in? Een overzicht

De manieren om content in te delen zijn op één hand of misschien twee handen te tellen. Maar welke manier werkt het beste voor een website of intranet? Een goede indeling past bij de doelgroepen,...

Klantcontact & CX 17 mei 2010 Bart Hilhorst

Blits: Shop sneller, makkelijker en leuker!

Onlangs werd Blits gelanceerd: een app om comfortabel te winkelen op Bol.com. De app is gericht op Tabletgebruikers. Thijs van Schadewijk, betrokken bij de ontwikkeling van de Blits, vertelt.

news 20 jun 2012

Waarom contentmanagers problemen hebben met hun CMS

Wij internetprofessionals stimuleren bedrijven en overheden steeds weer aan de slag te gaan met social media, mobile, apps, games, magazines voor tablets et cetera. Al die kansen! De organisaties die ik ken willen ook heel graag. Maar...

Klantcontact & CX 03 okt 2011 Jeroen Blokhuis

Social media management: optimaliseer je interne processen in 10 stappen

Grote bedrijven hebben gemiddeld 178 social media-accounts. Niet zo gek dus, dat organisaties worstelen met hun social media-strategie. Hoe zorg je ervoor dat relevante verhalen hun weg naar buiten vinden, of dat klachten daadwerkelijk worden opgelost via social media? Bovendien:...

Marketing 29 sep 2014

Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol. Daarom investeren ze in digitale loketten en serviceomgevingen. Maar hoe klantgericht zijn die? Ik nam de proef op de som bij...

Klantcontact & CX 02 jul 2012 Natanja de Bruin

Het ideale intranet: 5 lessons learned

Best practices vinden voor intranet is niet eenvoudig. Wil je ideeën opdoen over het optimaliseren van je website, dan kun je zonder problemen spieken bij de concurrent. Bij intranet kan dat niet zomaar. Maar daar...

Marketing 18 mrt 2010 Louise Nell & Marijke van Moll

De geheimen van een succesvol team ontrafeld

Een en een is drie, zeggen ze weleens. Of in elk geval meer dan twee. Een effectief team krijgt meer voor elkaar dan de individuen afzonderlijk. Toch is er in teams vaak gedoe. Hoe voorkom...

Content & Communicatie 15 feb 2019 Saskia Aalberts

Is jouw site klaar voor self service?

Internet is self service. Online je zaakjes regelen is een deel van ons leven geworden. Wie kan er nog zonder internetbankieren, Marktplaats en Funda? Toch zijn veel websites nog nauwelijks taakgericht. In dit artikel vind...

Marketing 14 feb 2008 Aartjan van Erkel

Het open web brokkelt af: waarom API’s de oplossing zijn

Het zijn de groepjes op school, de studentenverenigingen op de universiteit. Zonder ontgroening, aanmelding of belofte kom je er niet in. Je meldt je aan met je persoonlijke gegevens en belooft dat je de voorwaarden...

AI & Tech 22 mei 2013

Mobile usability testing vergeleken: welke methode kies jij?

Mensen brengen meer tijd door op mobiel dan op desktop. Maar waarom blijven de mogelijkheden van mobile usability testing dan toch achter? In dit artikel deel ik mijn ervaring met mobile usability testing en vergelijk ik...

Klantcontact & CX 04 aug 2014

Governance: essentieel voor succesvol intranet

Intranetteams moeten schakelen met steeds meer stakeholders. Intranet ondersteunt immers primaire processen en wordt dé bron voor informatievoorziening. Het raakt iedere medewerker, elke afdeling en alle niveaus in je organisatie. En dus wil iedereen meebeslissen...

Marketing 11 mrt 2011 Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig

Je website of intranet inrichten: 7 valkuilen bij toptaakonderzoek

Steeds meer commerciële bedrijven, non-profitorganisaties en overheden kiezen ervoor om hun website of intranet in te richten aan de hand van de toptaken. Mooi! Zo krijgen we steeds meer websites en intranetten waar mensen iets...

Marketing 07 okt 2013

Recensie: ‘The Stranger’s Long Neck’, Gerry McGovern

Internetgoeroes zijn soms net profeten: allicht briljant in hun vakgebied, maar de gewone sterveling begrijpt geen hout van wat ze doen. Dat geldt zeker níet voor Gerry McGovern, die al 15 jaar in heldere bewoordingen...

Klantcontact & CX 16 jul 2010 Christiaan W. Lustig