Advies & Onderzoek

Wie merkvertrouwen wil versterken, moet frictie omarmen

De drie belangrijkste principes van storytelling zijn het omarmen van frictie, een logische én emotioneel juiste resolutie, plus the journey is more important than the goal. In deze roerige tijden voor merken omarm je liefst...

Content & Communicatie 12 juni 2025 Rogier van Kralingen

En de winnaar is... Een kijkje in de wereld van awards

Nee, het gaat niet over de Oscars, en al helemaal niet over het Songfestival. Ken je ze, de ‘award-winning’ apps, campagnes, marketinggoeroes, webshops? Zo’n onderscheiding verheft de winnaar naar een hoger niveau, en een nóg...

Marketing 10 juni 2025 Alfred Verhoeven

Wat je als marketingprofessional kunt leren van de NEN community

Communities, you love them, or you hate them. Zo lijkt het soms wel. Sommige organisaties zijn laaiend enthousiast en hebben een levendige community. Anderen hebben het geprobeerd, niet voor elkaar gekregen en doen het nooit...

Klantcontact & CX 5 juni 2025 Edwin de Kuiper

Zero-click in 2025: minder verkeer & tóch meer kansen dan ooit

De frustratie van ieder mkb dat inzet op online zichtbaarheid: je staat eindelijk op positie #1 in Google. En toch… je maandelijks verkeer daalt. Je hebt geïnvesteerd in content, SEO en linkbuilding, maar het resultaat...

Content & Communicatie 26 mei 2025 Marco Bouman

Bijna helft van medewerkers ervaart stress: betrek ze bij digitale veranderingen

De digitale werkplek verandert continu, zonder dat we medewerkers daar altijd goed op voorbereiden. In mijn rol heb ik de afgelopen jaren talloze organisaties van binnen gezien. Wat mij steeds weer opvalt: we investeren enorm...

Mens & Werk 20 april 2025 Sjoerd Koolen

Slimme 1 aprilgrap of PR-ramp? 4 vuistregels voor succes

Het is een traditie waar steeds meer organisaties op inspringen: de 1 aprilgrap. Een slimme stunt kan je merk in de spotlights zetten, je kunt viral gaan en sympathie oproepen. Maar waar media-aandacht is, ligt...

Content & Communicatie 31 maart 2025 Johan Konst

Waarom demand generation in B2B effectiever is dan leadgeneratie

Schrijf een whitepaper, verstop het achter een formulier, wacht tot de leads binnenstromen en vraag Sales om zo snel mogelijk op te volgen. Klinkt bekend? Veel B2B-marketeers weten niet beter. En ja, hoewel je zo...

Marketing 27 maart 2025 Tessa Peterse

Hoe structurele nieuwsgierigheid zorgt voor groei, innovatie & succes

Innovatie komt van binnenuit. Bedrijven die relevant willen blijven, moeten nieuwsgierigheid niet zien als een leuke eigenschap, maar als de levensader van hun organisatie. Het is de drijvende kracht achter creativiteit, vooruitgang en groei. Maar...

AI & Tech 21 februari 2025 Youri Wanders

Een rechtszaak winnen met ChatGPT: het stappenplan

Onlangs spande ik een rechtszaak aan tegen een overheidsinstantie, die ik tuchtrechtelijk laakbaar* achtte. Zelf heb ik geen juridische achtergrond, maar omwille van de kosten en persoonlijke interesse in AI, heb ik ervoor gekozen geen...

Content & Communicatie 5 februari 2025 Roman Markovski

Zo gebruik je Attention Maps in Microsoft Clarity voor je website-analyse

Merk je dat bezoekers van je website of webshop soms niet doen wat je verwacht? Dat ze afhaken op een pagina of klikken op dingen die niet werken? Ik kom dit regelmatig tegen bij analyses....

Klantcontact & CX 30 januari 2025 Lisanne Hemel

Je intranet beter benutten? Zo helpt AI je daarbij

Voor veel organisaties is het intranet een belangrijk onderdeel van hun digitale werkomgeving. Daarbij speelt de zoekfunctionaliteit een grote rol in het verschil tussen een positieve gebruikerservaring en frustratie. Mensen willen bedrijfsinformatie en documenten immers...

Mens & Werk 21 januari 2025 Edwin de Kuiper

AI & ethiek: de balans tussen innovatie en menselijke waarden

Met kunstmatige intelligentie komen ook ethische vragen naar voren. Hoe zorgen we ervoor dat deze technologie op een manier wordt ontwikkeld en gebruikt die recht doet aan onze menselijke waarden? En misschien nog belangrijker: hoe...

AI & Tech 16 januari 2025 Jasper Bohle