Advies & Onderzoek

Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen

Customer data platforms (CDP’s) waren ooit geprezen als de oplossing voor alle klantdata-problemen, maar de impact valt vaak tegen. Hoe komt dit en wat is het strategisch pad vooruit? In dit artikel ga ik hier...

Marketing 17 juni 2024 Siegert Dierickx

Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023 naar +17, na een daling naar +15 in 2022. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten...

Klantcontact & CX 10 april 2024 Partnercontent

Bereken het groeipotentieel van je SEO-effort & creëer draagvlak

Het liefst wil je met wiskundige precisie tot een jaar in de toekomst het groeipotentieel voorspellen van je SEO-efforts. Uitgedrukt in posities, bezoekers, omzet en kosten. Deze data kun je vervolgens transformeren naar een histogram...

Marketing 28 maart 2024 Kevin van Beek

Geospatial data en DOOH-adverteren: innovatief en beloftevol

Ik heb een passie voor geospatial data. En hoe deze data steeds toegankelijker worden om (digitale) schermen als reclamemedium nóg effectiever en relevanter te maken. Pluspunt: de data zijn geheel GDPR-proof, bruikbaar voor addressable-tv en...

Marketing 18 maart 2024 Menno van der Steen

B2B-sales evolueert: van sales first naar expertise first

B2B-aankoopprocessen worden steeds complexer. Funnels worden ingeruild voor non-lineaire buyer journeys, buying committees worden steeds groter en lead based marketing wordt vervangen door account based marketing. Een aantal feiten over B2B-beslissingsprocessen in 2024 op een...

Marketing 15 maart 2024 Rik van Rooij

De voordelen van een flexibel SEA-budget

Als marketeer ken je het waarschijnlijk wel. Je krijgt een SEA-budget en daar moet je het het hele jaar mee doen. Maar hoe speel je met jouw SEA-campagnes dan in op ‘goede’ en ‘slechte’ dagen?...

Marketing 16 februari 2024 Anoek de Jong

Van eerste indruk tot aanvraag: best practices voor meer conversie

Met een smartphone in ieders handen is aanbiedingen vergelijken een fluitje van een cent. Goed nieuws voor consument natuurlijk, maar als bedrijf moet je daarom wél de beste digitale customer experience (CX) bieden. Je kunt...

Klantcontact & CX 14 februari 2024 Henk Kroezen

Zo staat de basis van jouw bedrijfsvoering als een huis in 2024 [10 tips]

Ga 2024 goed van start. Want van een goede voorbereiding heb je de rest van het jaar profijt. Ik deel 10 tips die ervoor zorgen dat de basis van je bedrijfsvoering als een huis staat....

Mens & Werk 25 januari 2024 Yander Elling

De onderschatte invloed van speciale leestekens op SEO

Speciale leestekens – zoals een accent, trema of cedille – komen veel voor in het Nederlands. De meeste daarvan verschuilen zich in plaatsnamen en Franse leenwoorden (Curaçao, café en naïef). Omdat het online zoekgedrag van...

Marketing 25 januari 2024 Daan Klaren

ChatGPT vs experts: wat is de invloed van AI op het werk van een media-analist?

Het is vrij eenvoudig om te bedenken dat een media-analist baat kan hebben bij de inzet van AI. Maar hoe eenvoudig is het om dit voordeel nu al in praktijk te brengen? Ik deel mijn...

Marketing 22 januari 2024 Kirsten Vos

Hoe je met 1 extra prompt in ChatGPT relevantere resultaten krijgt

Niet alle resultaten die je uit ChatGPT haalt zijn even relevant. Of soms overdreven Amerikaans. Hoe komt dit? Vaak ontbreekt de juiste context.

Marketing 16 januari 2024 Bob Ballings

Privacybewust adverteren? Contextual targeting is veelbelovend

Een cookieloze wereld komt steeds dichterbij. Door wet- en regelgeving van overheden moeten bedrijven over de hele wereld hun benadering van gebruikersgegevens herzien. Technologiebedrijven komen met nieuwe privacyfuncties en beleid dat third-party tracking beperkt.

Marketing 11 januari 2024 Vincent de Winter