IT & ICT

Webrichtlijnen & de customer journey: waarom de mindset zo belangrijk is

Als je alle pagina’s van rapporten, adviezen en richtlijnen over webtoegankelijkheid op een stapel legt, kom je tot drie keer de hoogte van de Euromast. Daar krijg je weinig energie van. Hoe komt dit en...

Customer experience 01 jun 2017 Eric van den Berg 13.6k

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k

Deze 5 beïnvloedingstechnieken hanteren de hackers van WannaCry

De wereldwijde cyberaanval met ransomware of gijzelingssoftware brengt veel beroering met zich mee. Het is de eerste keer dat we een aanval op zo’n grote schaal zien. Wat mij opvalt zijn de krachtige beïnvloedingstechnieken die...

Online marketing 18 mei 2017 Reinout Van Zandycke 17.5k

UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt

Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het...

Customer experience 16 mei 2017 Fenna van Kesteren 15.3k

Privacy & veiligheid: stap met je website over naar HTTPS [5 redenen]

Je online privacy wordt steeds belangrijker. We regelen steeds meer via het internet en laten veel van onze persoonlijke gegevens achter. Maar jouw gegevens kunnen ook ‘gestolen’ worden en door kwaadwillenden misbruikt worden. Het is dus...

Innovatie 15 mei 2017 Pascal Vleugels 12.7k

Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren]

Eindgebruikers zijn ontzettend belangrijk voor het succes van je product of dienstverlening. Zij zijn het die bepalen of ze de app, website of software goed genoeg vinden om te gebruiken. Is dat niet het geval,...

Customer experience 09 mei 2017 Andrew Maat 8.8k

Klantfeedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten [2 methodes]

Kwantitatieve en kwalitatieve online klantfeedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het over kwantitatieve en kwalitatieve klantfeedback hebben, gaat het eigenlijk over objectieve en...

Online marketing 29 mrt 2017 Udesh Jadnanansing 12.9k

Nieuw systeem? De gefaseerde roll-out maakt je medewerkers blij [3 ideeën]

Over op eHRM, Office365 of Gmail. Het kan je zomaar gebeuren dat je in een werkweek anders moet gaan werken, omdat jouw organisatie een nieuw systeem heeft aangekocht. Maar krijgt iedereen ook de begeleiding die nodig...

Customer experience 24 mrt 2017 Corine Ahlrichs 10.2k

Geen zoekvolume? Zo maak je weer chocola van de Google Keyword Planner

Veel SEO’ers klagen dat ze niet meer bij de echte zoekvolumedata kunnen van de Google Keyword Planner. In dit artikel leer je wat het probleem is en hoe je zonder te adverteren toch weer inzicht...

Innovatie 17 mrt 2017 Keesjan Deelstra 92.9k

Webshops: 7 trends voor e-commerce die je niet mag missen

E-commerce staat een veelbelovende toekomst te wachten. In 2015 shopte ruim zeventig procent van de Nederlandse consumenten online. Gemiddeld geeft een Nederlander tussen de honderd en vijfhonderd euro uit per shopsessie. Dit heeft ertoe geleid...

Alle artikelen 14 mrt 2017 Pauline van Putten 34k

App-bouwers opgelet! Zo automatiseerde ik de Kamergotchi-app

Naar aanleiding van de aankomende verkiezingen op 15 maart, lanceerde het satirisch televisieprogramma Zondag met Lubach de app Kamergotchi. Met dit spelletje kun je de aan jou toegewezen lijsttrekker in leven houden of juist laten...

Innovatie 11 mrt 2017 Tim van Dalen 14k

10 websites waarop je gratis leert programmeren

Stel je voor: je hebt het perfecte idee voor een gave website of app. Zodra je eraan denkt, gaat je hart sneller kloppen. Of de eurotekens verschijnen al in je ogen, omdat je denkt er...

Customer experience 07 feb 2017 Alexandra van Straaten 161.3k

Digitale transformatie: data, skeuomorfisme & het doel van bedrijvigheid

Een flexibel en geïntegreerd dataplatform kan organisaties helpen om betere beslissingen te maken. Business analytics gaat over data, management en strategie in een wereld die draait op data. En het gaat daarmee dus ook over het...

Innovatie 10 jan 2017 Erwin Lima 10.4k

Met je koptelefoon onder water & 6 andere inspirerende innovaties

Heb je altijd al met je koptelefoon willen zwemmen? Of wil je je tweedehands e-books kunnen verkopen? CES gaat over de hele breedte van elektronica, gadgets en diensten. Als er maar een ict- of elektronicacomponent...

Innovatie 10 jan 2017 Rob Blaauboer 4.5k

Nederland innovatieland: zo presenteren we ons op CES 2017

Op CES, de grootste beurs op het gebied van consumentenelektronica (van Internet of Things tot flatscreen-televisie), zal Nederland in 2017 nadrukkelijk aanwezig zijn op Eureka Park. Dit is een deel van CES (consumer electronic show)...

Innovatie 06 jan 2017 Rob Blaauboer 4.9k