Mode & Kleding

Social commerce: ben jij er al klaar voor?

Social media wordt op dit moment vooral gebruikt om content te delen, naamsbekendheid te creëren en verkeer naar de website te trekken. Maar kanalen als Facebook, Pinterest, LinkedIn en Instagram kunnen ook worden gebruikt als...

Marketing 06 Sep 2019 Evelien Mulder

Influencer marketing: cocreatie & collabs

Staat influencer marketing al op jouw agenda? Je kunt het zien als alternatief voor online adverteren, zo omzeil je adblockers. Liever werk je optimaal samen en gebruik je de creatieve kracht van influencers om engagement...

Content & Communicatie 30 Oct 2018 Sylvia Avontuur

Augmented reality in retail: 4 realistische mogelijkheden

Augmented reality in retail maakt shoppen weer avontuurlijk! En maakt het zintuiglijk ervaren van producten vanuit huis mogelijk. Twee belangrijke ontwikkelingen die voor een boost kunnen zorgen in e-commerce. Een zeer welkome boost ook, want...

Marketing 10 Sep 2018 Genya van Belzen

Revolutie in je sector? Dit is de sleutel voor vernieuwing

Hoe laat je een complete sector op zijn grondvesten schudden? Dat vereist creatief denkwerk en inlevingsvermogen. Maar vooral een andere mindset, een die volledig geënt is op dienstverlening. Ik doe een poging zo’n revolutie toe...

Marketing 28 Aug 2018 Mark de Bruijn

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Klantcontact & CX 25 Aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa

Nieuwe kansen in China via de oude zijderoute

Zegen of bedreiging? One Belt One Road (afgekort OBOR) is een soort Marshall-plan voor China en werd geïnitieerd door president Xi Jinping. De regulering is volledig in handen van de Chinese overheid. Het project verbindt...

Marketing 25 Apr 2018 Ger Boersma

Influencer marketing in mijn sector, kan dat wel?!

Mocht jij in een communicatie- of marketingstoel zitten, dan staat het vast wel ergens op de agenda’s: budgetrondes. Ze komen er weer aan. We zijn onze strategische plannen voor het nieuwe jaar aan het klaarstomen...

Marketing 22 Nov 2017 Michelle Weynschenk

Waarom wholesale via retail-killer Amazon je de kop kan kosten

Amazon verandert het retail-landschap wereldwijd in rap tempo. In de VS wordt het concern medeverantwoordelijk gehouden voor het enorme aantal winkelsluitingen dat daar plaatsvindt. Tijdens de Franse revolutie ontstond de guillotine, een bruut apparaat dat...

Marketing 21 Aug 2017 Ger Boersma

Duurzaam én design? We maken als consument het verschil [MYOMY-case]

Duurzaamheid is er in allerlei soorten en maten. Van recycling tot duurzame energie en van conflictvrije grondstoffen tot fairtrade chocolade. Duurzaamheid is niet een ding in één markt, maar is een trend die je overal kunt...

Marketing 11 Aug 2017 Rob Blaauboer

Maak deelnemers van je kijkers: 3 vormen van interactie bij online video

Met de opkomst van online content consumeren, verandert niet alleen de manier waarop we televisie kijken. Ook wij als kijker krijgen een andere rol. Hoe ziet de ‘nieuwe kijker’ er eigenlijk uit? De ‘kijker 2.0’ is...

Content & Communicatie 09 Aug 2017 Kenneth Stamp

29% van de Nederlanders shopt via smartphone [nieuw onderzoek]

Zo goed als alle Nederlanders doen weleens online aankopen. En dit doen zij al jaren. De rol van m-commerce in het online winkellandschap neemt de afgelopen jaren toe: drie op de tien gebruikt hun smartphone...

Marketing 30 Jun 2017 Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI's

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Klantcontact & CX 23 May 2017 Anke Goedhart