Onderwijs & Opleidingen

Succesvolle bedrijven creëren hun eigen toekomst [met strategic foresight]

Regeren is vooruitzien. Die eeuwenoude wijsheid is belangrijker dan ooit in een wereld die voortdurend verandert en door het coronavirus op zijn kop staat. Strategic foresight is een manier waarmee je de toekomst kunt doorgronden...

Marketing 08 jun 2020 Sjors van Leeuwen

Hoe organiseer je het redactieproces binnen een overheidsorganisatie?

Op het eerste oog lijkt het organiseren van het redactieproces een eenvoudige opgave. In de praktijk komt er vaak veel meer kijken bij het organiseren ervan. Veel redactiewerkzaamheden lopen naast elkaar. Tegelijkertijd overzicht houden over...

Content & Communicatie 03 jun 2020 Koen Geijzers

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en vaardigheden. En gelukkige en capabele medewerkers zijn weer essentieel omdat zij degenen zijn...

Klantcontact & CX 18 mei 2020 Nicky Meijer

De 4 grootste valkuilen bij het maken van jouw online training (en hoe je ze voorkomt)

Online trainingen zijn heel populair in deze tijden. En dan heb ik het niet alleen over al die fysieke trainingen die nu omgezet moeten worden naar een virtuele training. Maar vooral over de online trainingen...

Content & Communicatie 24 apr 2020 Simone Plukkel

Online begeleiding: waarom alleen beeldbellen een slechte keuze is

De afgelopen weken bieden diverse online video- en beldiensten hun services tegen lage prijzen of zelfs gratis aan. De zorg- en begeleidingsbranche springt er massaal op in. Dat mensen nu naar online beeldbellen (videobellen) grijpen...

Marketing 15 apr 2020 Alexander Waringa & Antonie Bors

Nationale E-mail Benchmark 2020: de belangrijkste inzichten in één dashboard

We horen je denken. Het is toch pas maart? De Nationale E-mail Benchmark komt toch altijd pas in juni uit? Dat klopt! Dit jaar besloot de DDMA om de Nationale E-mail Benchmark van 2020 eerder...

Marketing 26 mrt 2020 Barbara de Jong & Bart Vossen

De digitale werkplek faalt zonder samenwerking IT & communicatie

Communicatie en IT hebben een gezamenlijk doel: het faciliteren van de organisatie en medewerkers. Goede interne communicatie vraagt om samenwerking tussen deze twee teams. Ook bij de realisatie van een prettige digitale werkplek, bijvoorbeeld in...

Marketing 25 feb 2020 Tom Dellepoort

Overheidswebsites toegankelijk maken: 10 tips voor redacteuren

Bij het digitaal toegankelijk maken van je website komt het nodige kijken. Niet alleen moet het gekozen platform er technisch klaar voor zijn. Ook is het belangrijk om de werkafspraken binnen je redactie(team) te actualiseren....

Content & Communicatie 16 dec 2019 Koen Geijzers

Wordt nep de nieuwe werkelijkheid voor Generatie Z?

Generatie Z zijn de leiders van de toekomst. Ze groeien op in een wereld waar echt en onecht steeds moeilijker zijn te onderscheiden. In deze wereld moeten we hen meer begeleiden en coachen op het...

Content & Communicatie 19 mei 2019 Marcel Kesselring

Een Instagram-account zonder het zelf te beheren [case]

Als er één socialmedia-kanaal is waar wij als Eindhoven University of Technology onze doelgroep op gebied van studentenwerving kunnen vinden, dan is het wel Instagram. Meer dan de helft van de wereldwijde Instagram-gebruikers is jonger dan...

Social 17 mei 2019 Pascal Appel

6 hete hangijzers voor content op je intranet (deel 1)

Bij een nieuw intranet of digital workplace komt van alles kijken: strategie, platformselectie, ontwerp, adoptie, enzovoort. Eén onderwerp dat vaak laat op het netvlies van organisaties komt, is content. De afgelopen maanden leidde ik op...

Marketing 18 mrt 2019 Christiaan W. Lustig

Microlearning: online leren in een swipe- & scrollcultuur

In deze tijd van korte aandachtsspanne is microlearning een populaire en krachtige vorm van online leren. Microlearning is een manier om lesstof aan te bieden in kleine, hapklare brokken. Een leereenheid – ook wel nugget...

Content & Communicatie 01 nov 2018 Marie-Louise Kok

Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of een overheidsinstantie, de uitdagingen op het gebied van intranet (of digital workplace) zijn vaak dezelfde. Maar bij sommige organisaties steken unieke issues de kop op. Soms voor...

Marketing 23 okt 2018 Christiaan W. Lustig

Sloopt digitalisering onze klaslokalen?

De manier waarop we met elkaar communiceren, werken, en plezier hebben, is met de komst van de smartphones veranderd. Voor het onderwijs biedt dit zowel kansen als gevaren. Zorgt de groei van technologie voor meer interactie...

Marketing 29 sep 2018 Julian de Lange

6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers

Customer experience is hot. Je kunt de klantreis op papier perfect inrichten, maar hoe krijg je je medewerkers mee? Met een klantgerichte organisatiecultuur draag je namelijk direct bij aan een eigen en consistente klantbeleving. Maar...

Klantcontact & CX 25 aug 2018 Rose Atkinson & Karolien van der Ouderaa