Reizen & Toerisme

VVV’s digitale transitie: van een fysieke plek naar online gastheerschap

De toeristische industrie transformeerde de afgelopen jaren flink. VVV’s merken dat als geen ander. Disruptieve partijen als TripAdvisor en Airbnb schieten als paddenstoelen uit de grond. Ook proberen gemeenten ondernemers, bezoekers en gasten te binden met...

Customer experience 04 jul 2018 Rob Boeyink & Eveline Druncks 12.8k

Het effect van online reviews op het boeken van een vakantie

Over de invloed van online reviews op het kopen van (fysieke) producten is al veel geschreven, maar wat is de invloed van reviews op het boeken van een vakantie, citytrip of dagje uit? Websites gespecialiseerd...

Content 26 feb 2018 Pascal Vleugels 21.3k

Airbnb stapt met hotels in de markt die ze zelf verstoorde

Column – ‘Laat me u één ding duidelijk vertellen’, mailde een hotel-marketing-manager mij ooit toen ik een paar jaar geleden een verhaal schreef over de bokkige reactie van de hotelbranche op het verschijnsel Airbnb, ‘het...

Innovatie 14 jan 2018 Joost Steins Bisschop 12.7k

Laat de telefoonzombie meer genieten van de omgeving [5 tips]

In de toeristische sector hebben we te maken met deze uitdaging: hoe trekken we de ogen van de bezoeker van het smartphonescherm en laten we ze naar de fysieke wereld kijken? Ik vertel in dit artikel...

Content 27 dec 2017 Pascal Vleugels 15.1k

Gaat Google de Uber-app uit de Play Store verwijderen?

Column – Google-zuster Waymo en Uber liggen juridisch met elkaar overhoop. Volgens Google vanwege van haar gestolen intellectuele eigendom met betrekking tot zelfrijdende auto’s. Dit kan een reden voor Google zijn om terug te slaan en de Uber-app uit...

Innovatie 01 dec 2017 Hub Dohmen 8.6k

Influencer marketing in mijn sector, kan dat wel?!

Mocht jij in een communicatie- of marketingstoel zitten, dan staat het vast wel ergens op de agenda’s: budgetrondes. Ze komen er weer aan. We zijn onze strategische plannen voor het nieuwe jaar aan het klaarstomen...

Online marketing 22 nov 2017 Michelle Weynschenk 23.2k

Algemene SEO-rankingfactoren bestaan niet meer

Moesten online marketeers voorgaande jaren nog rekening houden met meer dan 200 algemene rankingfactoren om in de organische resultaten van Google te scoren, in 2017 spelen algemene rankingfactoren een veel kleinere rol. De grote ‘Google-updateshandleiding’...

Customer experience 20 nov 2017 Jan Dirkzwager 41.6k

Reisorganisaties opgelet: ken je klant & verkoop meer lastminutes

Met de zomervakantie is ook het lastminuteseizoen weer begonnen – het ideale moment voor reisorganisaties om hun omzet te verhogen. Tegelijkertijd is jouw organisatie niet de enige die lastminutereizen aanbiedt. Sterker nog: de concurrentie neemt...

Online marketing 26 jul 2017 Jacco Bouw 14.6k

De voordelen & uitdagingen van co-creatie in de toerismebranche

‘’Waar reisorganisaties lang in de lead zijn geweest, is het meer en meer de reiziger die bepaalt welke concepten wel slagen en welke proposities hun langste tijd hebben gehad. Klanten verwachten van reisorganisaties een persoonlijke...

Alle artikelen 14 jun 2017 Ellen van der Aa 14.1k

De prestaties van je organisatie meten? 4 interessante soorten KPI’s

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. Kritieke prestatie-indicatoren zijn variabelen om de prestaties van een bedrijf, merk of product te analyseren. Deze worden gebruikt om het succes van een...

Alle artikelen 23 mei 2017 Anke Goedhart 18.6k

Kan de reisbranche nog gered worden? Deze 4 startups denken van wel

Hotels en accommodatie-aanbieders hebben jaren geleden de deur geopend voor OTA’s: online travel agents, oftewel de online leveranciers van gasten, zoals Booking.com of Hostelworld.com. Het credo? Vul onze bedden alsjeblieft zoveel mogelijk, daar betalen we...

Innovatie 10 mei 2017 Marenna van Reijsen 12.1k

Citymarketing: zo optimaliseer je jouw website voor toeristen [5 tips]

We weten het natuurlijk al langer. De mobieltjes zijn niet meer weg te denken in het straatbeeld. Iedereen lijkt vergroeid te zijn met zijn smartphone. Het aantal bezoekers op een website dat gebruikmaakt van een...

Customer experience 04 apr 2017 Pascal Vleugels 15.1k

Klantfeedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten [2 methodes]

Kwantitatieve en kwalitatieve online klantfeedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het over kwantitatieve en kwalitatieve klantfeedback hebben, gaat het eigenlijk over objectieve en...

Online marketing 29 mrt 2017 Udesh Jadnanansing 12.9k

Influencers: een perfecte match met de reisbranche [4 trends]

Reizen gaat om emotie en ervaringen. Veel bloggers en vloggers spelen hier slim op in. Zij maken geloofwaardige, échte content over hun reizen en avonturen. De afgelopen jaren is hun invloed dan ook met rasse...

Online marketing 24 mrt 2017 Carlien Laarman 11.9k

Zo creëer je als citymarketeer rumoer rondom je merk [4 cases]

“There is only one thing in life worse than being talked about, and that is not being talked about”, vond Oscar Wilde. Dat zag hij scherp en dat weten succesvolle Destination Marketing Organisations (DMO’s), organisaties die...

Online marketing 16 feb 2017 Birte Querl & Karin Swart 17.3k