Retail & Webshops

Webshop in 360 dagen (7): Technische en functionele realisatie van een webshop

Hoe kom je van een standaard Magento webshop tot een op maat gemaakte gebruiksvriendelijke webshop die in lijn is met je strategie en marketing? Usability en doelgroepgericht denken waren bij LensBestel.nl de uitgangspunten bij de...

Marketing 9 mei 2010 Dennis Vreeke & Roman Markovski

Hoe behoud ik mijn klanten en optimaliseer ik de Customer Lifetime Value?

De sleutel tot succesvolle e-commerce ligt in customer rentention: het behouden van klanten en het optimaliseren van de Customer Lifetime Value. E-marketing draagt hier – mits goed ingezet – aan bij. Toen ik dit las...

Marketing 4 mei 2010 Daniëlle Koetsier

Onderzoek: e-mailmarketing in retail kan veel persoonlijker

In april heeft Tripolis een nieuw onderzoek over e-mailmarketing in de Nederlandse retailsector (pdf) uitgebracht. Daaruit blijkt dat retailers een groot belang hebben bij het verzenden van gepersonaliseerde e-mails. Als de boodschap aanslaat kan het...

Marketing 4 mei 2010 Jordie van Rijn

Webshop in 360 dagen (6): eCommerce-pakket selectie

Selecteren van het juiste eCommerce-pakketselectie is van groot belang bij het starten van een webshop. Ieder bedrijfsidee heeft haar specifieke doelstellingen, klantbehoefte en eisen. Hierdoor verschillen ook de benodigde functionaliteiten van bedrijf tot bedrijf. In...

Marketing 2 mei 2010 Dennis Vreeke & Roman Markovski

Emerce Conversion Event: tips voor in de praktijk

Hoe kun je de verkopen via het online kanaal laten stijgen? Denk aan sales, deals, downloads, leads, offertes en aanvragen. Met 24 experts, 15 cases en 12 tracks in 1 dag bracht het Emerce Conversion...

Marketing 27 april 2010 Veronique Hamers

Webshop in 360 dagen (5): de juiste huisstijl

Het bepalen van de juiste huisstijl voor je webshop kan een kritieke succesfactor zijn. Daarom is het van belang om goed na te denken over wat je als onderneming wilt uitstralen en hoe dit zich...

Marketing 25 april 2010 Dennis Vreeke & Roman Markovski

Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar

Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken. Uit diverse onderzoeken blijkt het ontbreken van een goede...

Klantcontact & CX 20 april 2010 Nicoline van Elten

Webshop in 360 dagen (4): samenwerken 2.0

Slimmer Werken, Het Nieuwe Werken en Werken 2.0, inmiddels bekende begrippen die allemaal duiden op een andere manier van werken. Bij deze nieuwe manieren van werken worden vaak plaats- en tijdonafhankelijkheid, gebruik van 2.0 technologieën...

Marketing 18 april 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

Is 3D commerce in opkomst?

Na het grote succes van de film Avatar is het interessant om te onderzoeken in hoeverre 3D is doorgedrongen binnen de omgeving van het online winkelen. Wat zijn de ontwikkelingen en welke kansen zijn er...

Marketing 13 april 2010 Geert-Jan Smits

Webshop in 360 dagen (3): administratie en leveranciers

Administratie wordt meestal geassocieerd met het saaie werk, onnodige rompslomp dat niet bij echt ondernemen hoort. Goed bijhouden van kosten & baten, belasting en afschermen van risico’s is echter een onmisbaar onderdeel van goed ondernemerschap....

Marketing 11 april 2010 Roman Markovski & Dennis Vreeke

Webshop in 360 dagen (2): businessplan en internetstrategie

De laatste jaren is zowel het aantal webwinkels als hun omzet sterk gegroeid. Mede door enkele succesverhalen, krijgen veel mensen €-tekens in hun ogen als ze denken aan een webshop. Ook in onze omgeving horen...

Marketing 5 april 2010 Dennis Vreeke & Roman Markovski

Nog veel kansen voor e-commerce in België

De Belgische e-commerce markt staat nog in de kinderschoenen, zo bleek afgelopen week op de Brusselse E-shop Expo. Dus nog volop kansen voor pioniers. Op het congres vertelden onder meer Vente-Exclusive.com (private shopping community) en...

Marketing 4 april 2010 Marcel van der Heijden