In de Frankwatching Collectie Advocacy vind je case studies, how to’s, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Of je nu retailer bent, een online shop hebt, badkranen verkoopt of fondsen werft voor een goed doel. Misschien is het je wel eens opgevallen. Een klant koopt een artikel of doet een bestelling bij je, en...
Word of Mouth heeft enorme creatieve communicatiepotentie. Want wat gebeurt er na een productervaring? Hoe vinden mensen de juiste personen om hun mening mee te delen, hoe starten ze een gesprek met die persoon en...
Voor het MKB zijn social media een perfecte manier om de brand-bekendheid te vergroten. In plaats van te focussen op een eigen website, kan het meeliften op de bestaande gebruikers van social media heel effectief...
Tijdens een aangename lunch vertelde ‘oervader van het internet’, Jan van den Bergh, over zijn avontuur in China. De oprichter van het succesvolle reclamebureau Boondoggle, dat dit jaar de meeste Spin Awards won met onder...
Waar de meeste LinkedIn-kennisnetwerken hun toegevoegde waarde nog moeten bewijzen, duiken er hier en daar next practice kennisplatformen op die op geheel eigen wijze proberen te verbinden. Hierbij ter inspiratie 3 actuele voorbeelden van Hollandse...
We leven in een tijd van ‘Like’, ‘Share’, ‘Rate’ en ‘Write a review’, maar de focus op aanbevelingen heeft een keerzijde. Daar waar eerst één op één contact nodig was om als consument je mening...
De belofte van social media marketing is dat het marketeers helpt een directe dialoog op te bouwen met de consument. Maar marketeers zijn tegelijk ook op zoek naar maximaal bereik. In Europa bereiken zelfs de meest succesvolle...
Word-of-Mouth is al jaren trending topic onder marketeers en onderzoekers. WOM staat dankzij internet bovenin het lijstje van factoren die bepalen of een merk succesvol is of een #fail. Het is dus belangrijk om te...
Twee jaar geleden kwam ik voor het eerst naar de word-of-mouth summit. Ik zat toen in volle mentale voorbereiding om het verhaal van ‘De Conversation Manager’ uit te denken. De conference ging toen vooral over...
De laatste dag van de Womma summit gaat over de integratie van sociale media in een business strategie. De vraag is niet: ’Wat is onze strategie op Facebook en Twitter?’. De correcte vraag is: ‘Hoe...
De tweede dag op de Womma conference stond in het teken van storytelling. Mensen horen graag verhalen. Hoe overleven verhalen als Robin Hood eeuwenlang? Mensen houden van dat soort verhalen en vertellen ze door aan...
Tussen woensdag en vrijdag vindt de jaarlijkse Womma Summit plaats in Las Vegas. Ik heb het genoegen om verslag uit te brengen voor jullie over alle inzichten die ik hier te horen krijg. Tijdens de...
Op sommige vragen kun je het antwoord vinden door te zoeken. Google is daar een prima hulpmiddel voor. Maar er zijn ook vragen waarbij het minder eenvoudig is om het antwoord even op te zoeken,...
Door de opkomst van online communities lijkt word-of-mouth een magische term te zijn voor marketeers. Ondanks dat informatieverspreiding binnen deze virale processen ervoor kan zorgen dat veel mensen een product leren kennen, hoeft dit niet...
Het is opvallend hoe vaak een investering in een goede klantenrelatie alleen als een kostenpost gezien wordt binnen (vaak grotere) bedrijven. Een vlot werkend callcenter is daar allicht het meest evidente bewijs van: welk bedrijf...